Vilkår for bruk

Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») er en bindende avtale mellom deg og Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire) som regulerer din tilgang til og bruk av NeuroCRM-plattformen på neurocrm.vip og dens underdomener («Tjenesten»). Tjenesten er et forretningsverktøy som tilbys på business-to-business-basis. Vennligst les disse Vilkårene nøye, herunder ansvarsfraskrivelsene (punkt 13), ansvarsbegrensningen (punkt 14) og bestemmelsene om tvisteløsning og voldgift (punkt 19), som påvirker dine juridiske rettigheter.

1. Aksept av disse Vilkårene

Ved å opprette en konto, klikke på «Jeg godtar» (eller lignende), eller ved å få tilgang til eller bruke Tjenesten, samtykker du til å være bundet av disse Vilkårene og av vår personvernerklæring, som er innlemmet ved henvisning. Hvis du bruker Tjenesten på vegne av en organisasjon, bekrefter du at du er bemyndiget til å binde den organisasjonen, og «du» betyr den organisasjonen. Hvis du ikke samtykker, skal du ikke få tilgang til eller bruke Tjenesten.

2. Brukervilkår; kun forretningsbruk

Tjenesten er ment utelukkende for forretnings- og yrkesmessig bruk av organisasjoner og av enkeltpersoner som opptrer på deres vegne. Den er ikke et forbrukerprodukt og tilbys ikke til forbrukere for personlige, familiemessige eller husholdningsmessige formål. Du må være minst 18 år gammel og i stand til å inngå en bindende avtale. Du skal ikke bruke Tjenesten dersom du er forhindret fra det etter gjeldende lov (herunder lover om sanksjoner og eksportkontroll). Du bekrefter at du inngår disse Vilkårene som ledd i din handel, virksomhet, ditt håndverk eller yrke.

3. Tjenesten

NeuroCRM er en flerleier (multi-tenant) CRM-/forretningsplattform som blant annet kan omfatte kontakt- og avtalehåndtering, automatisering, meldinger, en offentlig bestillingsmodul, analyse og rapportering (herunder valgfrie, skrivebeskyttede integrasjoner med tredjepartsplattformer som Google og Yandex som du autoriserer), og AI-assisterte funksjoner. Vi kan legge til, endre eller fjerne funksjoner over tid som beskrevet i punkt 12.

4. Kontoer og sikkerhet

Du må oppgi korrekt registreringsinformasjon og holde den oppdatert. Du er ansvarlig for å sikre påloggingsinformasjon og for all aktivitet under kontoen din og dine brukeres kontoer, og må varsle oss umiddelbart på support@neurocrm.vip om enhver uautorisert bruk. Du er ansvarlig for dine brukeres overholdelse av disse Vilkårene.

5. Planer, gebyrer, skatter, og ingen avhengighet av fremtidige funksjoner

Tjenesten kan tilbys på gratis og betalte planer. For betalte planer samtykker du til å betale alle gjeldende gebyrer i henhold til planen og faktureringssyklusen som presenteres ved kjøp. Gebyrer er oppgitt eksklusive skatter; du er ansvarlig for alle gjeldende skatter, avgifter og toll (herunder, der det er aktuelt, merverdiavgift (MVA) for kunder i Den russiske føderasjonen og andre steder), unntatt skatter på vår nettoinntekt. Med mindre annet er angitt ved kjøp eller kreves ved lov, refunderes ikke gebyrer og betalingsforpliktelser kan ikke kanselleres. Vi kan endre priser med fremtidig virkning, gjeldende ved din neste fornyelse. Manglende betaling kan føre til suspensjon eller oppsigelse.

Ingen avhengighet av fremtidig funksjonalitet. Dine kjøp er ikke betinget av leveringen av noen fremtidig funksjonalitet eller funksjon, eller av noen muntlige eller skriftlige offentlige uttalelser fra oss om fremtidig funksjonalitet. Du samtykker til å kjøpe på grunnlag av de funksjonene som er tilgjengelige på det aktuelle tidspunktet.

6. Kundedata og eierskap

I forholdet mellom deg og oss beholder du alle rettigheter til de dataene du sender inn til eller kobler til Tjenesten («Kundedata»), herunder data hentet fra dine tilkoblede tredjepartskontoer. Du gir oss en verdensomspennende, ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å hoste, kopiere, behandle, overføre og vise Kundedata utelukkende for å levere, sikre, støtte og forbedre Tjenesten og slik du for øvrig instruerer. Du er ansvarlig for nøyaktigheten og lovligheten av Kundedata og for å ha alle rettigheter og samtykker som er nødvendige for at vi skal kunne behandle dem, herunder samtykker fra de enkeltpersonene hvis data du laster opp. Vår behandling av Kundedata reguleres av vår personvernerklæring og DPA.

7. Akseptabel bruk

Du samtykker til ikke selv, og til ikke å tillate noen, å:

• bruke Tjenesten i strid med lov eller tredjeparts rettigheter, eller til å behandle data du ikke er autorisert til å behandle;
• laste opp ulovlig, krenkende, ærekrenkende eller skadelig innhold, skadevare, eller sende spam eller ulovlig kommunikasjon;
• forsøke å oppnå uautorisert tilgang til Tjenesten, andre tenanters data eller tilknyttede systemer, eller undersøke eller teste sårbarheter uten autorisasjon;
• forstyrre eller avbryte Tjenestens integritet eller ytelse, eller påføre urimelig belastning;
• foreta omvendt utvikling (reverse engineering), dekompilering, eller forsøke å trekke ut kildekode, unntatt i den grad denne begrensningen er forbudt ved lov;
• videreselge, viderelisensiere eller kommersielt utnytte Tjenesten unntatt slik det uttrykkelig er tillatt skriftlig;
• bruke Tjenesten til forbudte høyrisikoformål som beskrevet i punkt 9.

Vi kan undersøke overtredelser og kan fjerne innhold eller suspendere tilgang som beskrevet i punkt 16.

8. Tredjepartsintegrasjoner og OAuth

Når du kobler til en tredjepartskonto (for eksempel Google eller Yandex), autoriserer du oss til å få tilgang til de tilsvarende dataene på skrivebeskyttet basis, utelukkende for å levere rapporterings- og dashbordfunksjonene. Din bruk av disse plattformene er fortsatt underlagt deres egne vilkår; du er ansvarlig for å ha rett til å koble til disse kontoene og få tilgang til dataene. Du kan koble fra når som helst. Vår bruk av informasjon mottatt fra Google-API-er følger Google API Services User Data Policy, inkludert kravene til Limited Use (se personvernerklæringen). Vi er ikke ansvarlige for tredjepartsplattformer, deres tilgjengelighet, endringer eller avvikling, eller for data de leverer.

9. Funksjoner med kunstig intelligens — viktige ansvarsfraskrivelser

Tjenesten inkluderer AI-assisterte funksjoner. Ved å bruke dem erkjenner og samtykker du til følgende, som gjelder i tillegg til punkt 13 og 14:

• Sannsynlighetsbasert, kan ta feil. AI-systemer er sannsynlighetsbaserte og kan produsere resultater som er unøyaktige, ufullstendige, utdaterte, partiske, eller som fremstår plausible, men som er oppdiktede («hallusinasjoner»). På grunn av generativ AIs natur kan resultatene være uforutsigbare. Du er alene ansvarlig for å gjennomgå og verifisere AI-resultater før du støtter deg på, bruker eller deler dem.
• Ikke profesjonell rådgivning. AI-resultater er ikke, og skal ikke legges til grunn som, juridisk, medisinsk, finansiell, skattemessig, regnskapsmessig, psykologisk eller annen profesjonell rådgivning, og skaper ikke noe profesjonelt forhold.
• Menneskelig tilsyn er påkrevd. Du skal ikke bruke AI-funksjoner som eneste grunnlag for noen avgjørelse som har rettsvirkninger eller tilsvarende vesentlige virkninger for en person (herunder avgjørelser om ansettelse, kreditt, kvalifisering, helse eller sikkerhet) uten meningsfull menneskelig gjennomgang.
• Forbudte høyrisikobruksområder. Du skal ikke bruke AI-funksjoner til forbudte eller høyrisikoformål etter gjeldende lov (herunder praksis forbudt etter EUs AI-forordning (EU AI Act), eller biometrisk, sikkerhetskritisk eller automatisert rettslig betydningsfull beslutningstaking) uten en separat skriftlig avtale.
• Vi kontrollerer ikke de underliggende modellene. AI-funksjoner kan støtte seg på tredjeparts modellleverandører; vi kontrollerer ikke, og er ikke ansvarlige for, de underliggende modellene, deres treningsdata, vekter, tilgjengelighet, eller endringer i deres atferd eller resultater.
• Resultater kan være ikke unike. Lignende resultater kan genereres for andre brukere; AI-resultater representerer ikke våre synspunkter; du skal ikke fremstille AI-resultater som menneskeskapte der dette ville være villedende eller ulovlig, og der det kreves skal du opplyse om at innhold er AI-generert.
• Dine data og trening. Som standard bruker vi ikke dine Kundedata til å trene generaliserte AI-modeller; se personvernerklæringen.

En merknad i produktet følger AI-resultater: «AI-generert — kan inneholde feil. Verifiser før bruk. Ikke profesjonell rådgivning.» Et spesifikt ansvarstak (sub-cap) gjelder for AI-funksjoner (punkt 14).

10. Immaterielle rettigheter

Tjenesten, inkludert dens programvare, design, varemerker og innhold (med unntak av Kundedata), eies av oss eller våre lisensgivere og er beskyttet av lover om immaterielle rettigheter. Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, gjenkallelig rett til å bruke Tjenesten i din abonnementsperiode i samsvar med disse Vilkårene. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt, er forbeholdt. Hvis du gir tilbakemeldinger eller forslag, gir du oss en evigvarende, royaltyfri lisens til å bruke dem uten begrensning.

11. Konfidensialitet

Hver part kan få tilgang til den andres konfidensielle informasjon. Hver part vil beskytte den andres konfidensielle informasjon med rimelig aktsomhet, bruke den kun for å oppfylle disse Vilkårene, og kun utlevere den til de som trenger den og er bundet av konfidensialitet, unntatt der det kreves ved lov. Dette punktet gjelder ikke informasjon som er offentlig, selvstendig utviklet, eller rettmessig mottatt fra en tredjepart.

12. Tilgjengelighet, endringer og avvikling

Vi tilstreber å holde Tjenesten tilgjengelig og pålitelig, men, med unntak av enhver separat avtalt skriftlig forpliktelse om tjenestenivå, garanterer vi ikke at Tjenesten vil være uavbrutt, rettidig, sikker eller feilfri. Vi kan endre, legge til eller fjerne funksjoner. Vi vil gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for ikke å vesentlig forringe den samlede funksjonaliteten til en betalt Tjeneste i din betalte periode. Hvis vi avvikler en vesentlig funksjon eller Tjenesten, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å gi forhåndsvarsel. Eventuelle tjenestenivåkreditter, dersom de tilbys, er ditt eneste og eksklusive rettsmiddel for mangler i tilgjengeligheten.

13. Ansvarsfraskrivelse for garantier

Begrenset garanti. Vi garanterer at Tjenesten, i en betalt abonnementsperiode, vil yte i vesentlig samsvar med vår til enhver tid gjeldende dokumentasjon, og at vi vil levere den med kommersielt rimelig dyktighet og aktsomhet. Ditt eneste og eksklusive rettsmiddel, og vårt samlede ansvar, for brudd på denne begrensede garantien er, etter vårt valg, å gjenutføre eller rette den berørte Tjenesten eller, dersom vi ikke kan gjøre det innen rimelig tid, å refundere de forhåndsbetalte gebyrene for den ubrukte delen av den berørte Tjenesten.

MED UNNTAK AV DEN BEGRENSEDE GARANTIEN OVENFOR, OG I DEN MAKSIMALE UTSTREKNING SOM TILLATES ETTER GJELDENDE LOV, LEVERES TJENESTEN «SOM DEN ER», «MED ALLE FEIL» OG «SLIK DEN ER TILGJENGELIG», UTEN GARANTIER AV NOE SLAG, ENTEN UTTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅTTE ELLER LOVBESTEMTE, HERUNDER DE UNDERFORSTÅTTE GARANTIENE OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, RETTSLIG ADKOMST OG IKKE-KRENKELSE. VI GARANTERER IKKE AT TJENESTEN VIL VÆRE UAVBRUTT ELLER FEILFRI, AT DEN VIL OPPFYLLE DINE KRAV, ELLER AT ANALYSER, RAPPORTER ELLER AI-RESULTATER VIL VÆRE NØYAKTIGE, FULLSTENDIGE ELLER RETTIDIGE, DA DE AVHENGER AV TREDJEPARTSDATA OG SANNSYNLIGHETSBASERTE SYSTEMER. VI GIR INGEN GARANTI FOR AT NOEN BESTEMT HOSTINGSLOKASJON VIL OPPFYLLE DINE KRAV TIL DATALOKALISERING.

Beta- og gratisfunksjoner leveres strengt «som de er» uten noen garanti overhodet og kan endres eller trekkes tilbake når som helst. Tredjeparts produkter, plattformer og data leveres uten garanti fra oss.

Ufravikelige forbrukerrettigheter. Enkelte jurisdiksjoner tillater ikke utelukkelse av visse garantier, så noe av det ovenstående gjelder kanskje ikke for deg. Ingenting i disse Vilkårene utelukker eller begrenser rettigheter eller garantier som ikke kan utelukkes eller begrenses etter gjeldende lov. For brukere i Australia: våre tjenester følges av garantier som ikke kan utelukkes etter Australian Consumer Law.

14. Ansvarsbegrensning

Utelukkelse av indirekte tap. I DEN MAKSIMALE UTSTREKNING SOM TILLATES VED LOV, SKAL INGEN AV PARTENE (OG, FOR VÅR DEL, VÅRE TILKNYTTEDE SELSKAPER OG LISENSGIVERE) VÆRE ANSVARLIG FOR NOE INDIREKTE, TILFELDIG, SPESIELT, FØLGE-, EKSEMPLARISK ELLER PØNALT TAP, ELLER FOR NOE TAP AV FORTJENESTE, INNTEKT, DATA, FORRETNINGER, GOODWILL ELLER FORVENTEDE BESPARELSER, SOM OPPSTÅR AV ELLER ER KNYTTET TIL TJENESTEN ELLER DISSE VILKÅRENE, SELV OM PARTEN ER BLITT GJORT OPPMERKSOM PÅ MULIGHETEN OG SELV OM ET RETTSMIDDEL IKKE OPPFYLLER SITT VESENTLIGE FORMÅL.

Ansvarstak. I DEN MAKSIMALE UTSTREKNING SOM TILLATES VED LOV, SKAL HVER PARTS TOTALE SAMLEDE ANSVAR SOM OPPSTÅR AV ELLER ER KNYTTET TIL TJENESTEN ELLER DISSE VILKÅRENE IKKE OVERSTIGE DET HØYESTE AV (A) DE TOTALE GEBYRENE DU HAR BETALT TIL OSS FOR TJENESTEN I DE TOLV (12) MÅNEDENE FØR HENDELSEN SOM GA OPPHAV TIL ANSVARET, ELLER (B) HUNDRE AMERIKANSKE DOLLAR (US$100).

AI-ansvarstak (sub-cap). Uavhengig av det ovenstående skal vårt samlede ansvar som oppstår av eller er knyttet til AI-funksjoner (punkt 9) ikke overstige det laveste av (i) gebyrene betalt for Tjenesten i de foregående tolv (12) månedene, eller (ii) US$500.

Forhøyet ansvarstak. For ansvar som oppstår av en parts brudd på sine forpliktelser om konfidensialitet eller databeskyttelse, er det gjeldende ansvarstaket to (2) ganger beløpet i det foregående avsnittet om ansvarstak.

Unntak. Utelukkelsene og ansvarstakene ovenfor gjelder ikke for: (a) død eller personskade forårsaket av en parts uaktsomhet; (b) svindel eller svikaktig uriktig fremstilling; (c) en parts grove uaktsomhet eller forsettlige mislighold, i den grad en begrensning av slikt ansvar ikke er tillatt etter gjeldende lov; (d) dine betalingsforpliktelser; (e) dine skadesløsholdelsesforpliktelser og brudd på bestemmelsene om akseptabel bruk eller immaterielle rettigheter; og (f) ethvert ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses etter gjeldende lov (herunder visse lovbestemte ansvar for databeskyttelse og overfor forbrukere).

Vesentlig grunnlag for avtalen. Begrensningene i punkt 13–14 gjenspeiler en rimelig fordeling av risiko, er et vesentlig grunnlag for avtalen mellom partene, og gjelder uavhengig av ansvarsgrunnlaget. Vi ville ikke levere Tjenesten til den avtalte prisen uten dem.

15. Skadesløsholdelse

Fra deg. Du vil forsvare, holde skadesløs og verne NeuroCRM, våre tilknyttede selskaper og våre lisensgivere fra og mot ethvert krav fra tredjepart, skader, ansvar, kostnader og utgifter (herunder rimelige advokatutgifter) som oppstår av eller er knyttet til: (a) Kundedata og applikasjonene eller innholdet du laster opp eller behandler; (b) din bruk av Tjenesten i strid med disse Vilkårene, bestemmelsene om akseptabel bruk, eller gjeldende lov; eller (c) ditt brudd på enhver tredjeparts rettighet, herunder din unnlatelse av å innhente nødvendige samtykker fra de enkeltpersonene hvis data du behandler.

Fra oss. Vi vil forsvare deg mot et krav fra tredjepart om at Tjenesten, slik den leveres av oss og brukes i samsvar med disse Vilkårene, direkte krenker den tredjepartens immaterielle rettigheter, og vil betale resulterende skader som endelig tilkjennes eller avtales i forlik. Denne forpliktelsen gjelder ikke krav som oppstår av Kundedata, dine modifikasjoner, din kombinasjon av Tjenesten med produkter eller data som ikke er fra NeuroCRM, din bruk i strid med disse Vilkårene, eller bruk av gratis-/betafunksjoner eller AI-resultater. Dersom Tjenesten er eller kan bli forbudt ved forføyning, kan vi skaffe retten til å fortsette, endre den, eller si opp den berørte Tjenesten og refundere forhåndsbetalte, ubrukte gebyrer. Dette punktet angir hver parts samlede ansvar og eneste og eksklusive rettsmiddel for krav fra tredjepart om immaterielle rettigheter.

16. Varighet, suspensjon og oppsigelse

Disse Vilkårene gjelder mens du bruker Tjenesten. Du kan slutte å bruke Tjenesten og lukke kontoen din når som helst. Vi kan suspendere eller si opp din tilgang, helt eller delvis, dersom: du bryter disse Vilkårene eller unnlater å betale; din bruk utgjør en sikkerhetsmessig, rettslig eller driftsmessig risiko for oss, andre brukere eller tredjeparter; eller vi er pålagt å gjøre det ved lov. Der det er praktisk mulig vil vi gi varsel, men vi kan suspendere umiddelbart ved alvorlige eller hastende forhold. Ved oppsigelse opphører din rett til å bruke Tjenesten; vi vil håndtere Kundedata som beskrevet i vår personvernerklæring og DPA. Punkter som etter sin art bør bestå (herunder punkt 5–6, 10–11, 13–15, 17–20) består etter oppsigelsen.

17. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for noen unnlatelse eller forsinkelse i ytelsen forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, herunder: naturkatastrofer, brann, flom, epidemi eller pandemi; krig, terrorisme, sivil uro; streiker eller arbeidskonflikter; svikt eller utfall hos tredjeparts infrastruktur-, hostings-, sky-, telekommunikasjons-, DNS- eller CDN-leverandører; cyberangrep, herunder tjenestenektangrep; myndighetshandlinger, regulatoriske tiltak, sanksjoner, eksportkontrollrestriksjoner, eller nettverksblokkering fra myndigheter (herunder tiltak fra Roskomnadzor); og strøm- eller internettsvikt. Dersom en force majeure-hendelse vedvarer i mer enn seksti (60) dager, kan hver av partene si opp den berørte Tjenesten uten ansvar.

18. Endringer i disse Vilkårene

Vi kan revidere disse Vilkårene fra tid til annen. For vesentlige endringer vil vi gi rimelig forhåndsvarsel (minst 30 dager der det er praktisk mulig) ved å oppdatere datoen «Sist oppdatert» og varsle deg i Tjenesten eller per e-post; for et aktivt betalt abonnement trer vesentlige endringer i kraft ved din neste fornyelse. Din fortsatte bruk av Tjenesten etter at endringene trer i kraft utgjør aksept. Hvis du motsetter deg en vesentlig endring, er ditt rettsmiddel å slutte å bruke Tjenesten før den trer i kraft.

19. Lovvalg og tvisteløsning

Ulike regler gjelder avhengig av hvor du befinner deg, fordi de er nødvendige for håndhevbarhet. De forente nasjoners konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp gjelder ikke. I den grad loven tillater det, må ethvert krav fremmes innen ett (1) år etter at søksmålsgrunnlaget oppstår, ellers er det permanent foreldet.

(A) USA. Disse Vilkårene er underlagt lovene i delstaten Florida (med unntak av lovvalgsregler). Bindende voldgift; avkall på gruppesøksmål. Enhver tvist vil bli løst ved endelig og bindende voldgift for én voldgiftsdommer administrert av American Arbitration Association etter dens Commercial Arbitration Rules, med sete i Pinellas County, Florida. Tvister vil kun bli ført på individuelt grunnlag og ikke i et gruppesøksmål, et konsolidert søksmål eller et representativt søksmål. Hver part gir avkall på enhver rett til en juryrettssak. Hver av partene kan fremme et individuelt krav i småkravsdomstol (small-claims court), og hver av partene kan søke forføyning eller billighetsrettslig avhjelp, eller avhjelp for forhold knyttet til immaterielle rettigheter eller konfidensialitet, ved domstol. Du kan reservere deg mot denne voldgiftsavtalen ved å sende e-post til support@neurocrm.vip innen 30 dager etter at du første gang godtar disse Vilkårene. Hver underbestemmelse i dette punktet kan skilles ut (er severabel).

(B) Den russiske føderasjonen. For kunder etablert i eller som bruker den russisk-hostede konturen av Tjenesten, er disse Vilkårene underlagt loven i Den russiske føderasjonen, og tvister er underlagt den internasjonale handelsvoldgiftsdomstolen (МКАС) ved Handels- og industrikammeret i Den russiske føderasjonen i Moskva, eller, der ufravikelig lov krever det, den kompetente russiske statlige handelsdomstolen (arbitrazh).

(C) Resten av verden. For alle andre brukere er disse Vilkårene underlagt lovene i England og Wales, og domstolene i England og Wales har ikke-eksklusiv jurisdiksjon; ingenting hindrer deg i å fremme søksmål for domstolene i ditt bostedsland der ufravikelig lov krever det.

20. Generelt

Hele avtalen. Disse Vilkårene, personvernerklæringen, DPA-en og ethvert bestillingsskjema utgjør hele avtalen og erstatter tidligere avtaler om emnet. Delvis ugyldighet. Dersom en bestemmelse anses som ikke håndhevbar, forblir resten i kraft, og bestemmelsen håndheves i den maksimale utstrekning som tillates. Ingen fraskrivelse. Unnlatelse av å håndheve en bestemmelse er ikke en fraskrivelse. Overdragelse. Du kan ikke overdra disse Vilkårene uten vårt samtykke; vi kan overdra dem til et tilknyttet selskap eller en etterfølger. Varsler. Vi kan gi varsel i Tjenesten eller til kontoens e-postadresse. Eksport og sanksjoner. Du vil overholde gjeldende lover om eksportkontroll og sanksjoner og bekrefter at du ikke er underlagt dem. Språk. Den engelske versjonen av disse Vilkårene er den gjeldende versjonen; oversettelser er kun for praktisk bruk. Kontakt: support@neurocrm.vip · Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire), 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA.