NeuroCRM利用規約
本利用規約（「本規約」）は、お客様とEmpire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire) との間の拘束力のある合意であり、neurocrm.vipおよびそのサブドメイン（「本サービス」）におけるNeuroCRMプラットフォームへのお客様のアクセスおよび利用を規律します。本サービスは、事業者間（B2B）を基礎として提供されるビジネス向けのツールです。 本規約は、お客様の法的権利に影響を及ぼす免責事項（第13節）、責任の制限（第14節）、ならびに紛争解決および仲裁の規定（第19節）を含め、注意してお読みください。
1. 本規約の承諾
アカウントを作成すること、「同意する」（またはこれに類するもの）をクリックすること、または本サービスにアクセスもしくはこれを利用することにより、お客様は本規約、および参照により組み込まれる当社のプライバシーポリシーに拘束されることに同意するものとします。お客様が組織を代表して本サービスを利用される場合、お客様は当該組織を拘束する権限を有することを表明するものとし、「お客様」とは当該組織を意味します。同意されない場合は、本サービスにアクセスまたはこれを利用しないでください。
2. 適格性。事業利用のみ
本サービスは、組織およびそれらを代表して行為する個人による事業上および専門職上の利用のみを意図しています。本サービスは消費者向け製品ではなく、個人的、家庭的または世帯的な目的のために消費者へ提供されるものではありません。お客様は18歳以上であり、拘束力のある契約を締結できる必要があります。お客様は、適用法令（制裁および輸出管理に関する法令を含みます）の下でこれを禁じられている場合、本サービスを利用してはなりません。お客様は、ご自身の取引、事業、技芸または専門職の過程において本規約を締結することを確認します。
3. 本サービス
NeuroCRMは、マルチテナント型のCRM／ビジネスプラットフォームであり、とりわけ、連絡先および取引の管理、自動化、メッセージング、公開予約ウィジェット、分析およびレポート（お客様が承認するGoogleおよびYandexなどの第三者プラットフォームとの任意の読み取り専用連携を含みます）、ならびにAI支援機能を含むことがあります。当社は、第12節に記載のとおり、時間の経過とともに機能を追加、変更または削除することがあります。
4. アカウントおよびセキュリティ
お客様は、正確な登録情報を提供し、これを最新の状態に保つ必要があります。お客様は、認証情報の保護、ならびにお客様のアカウントおよびお客様のユーザーのアカウントの下でのすべての活動について責任を負い、不正な利用があった場合はsupport@neurocrm.vipまで速やかに当社に通知する必要があります。お客様は、お客様のユーザーによる本規約の遵守について責任を負います。
5. プラン、料金、税金、および将来の機能への不依拠
本サービスは、無料プランおよび有料プランで提供されることがあります。有料プランについては、お客様は、購入時に提示されるプランおよび課金サイクルに従い、適用されるすべての料金を支払うことに同意します。料金は税抜きで表示されます。お客様は、当社の純利益に対する税金を除き、適用されるすべての税金、賦課金および関税（該当する場合は、ロシア連邦その他の国の顧客についての付加価値税（VAT）を含みます）について責任を負います。購入時に別段の記載があるか法令で求められる場合を除き、料金は返金されず、支払義務は取消し不能です。当社は、お客様の次回の更新時に発効する形で、将来に向けて価格を変更することがあります。支払いの不履行は、停止または解約をもたらすことがあります。
将来の機能への不依拠。 お客様の購入は、いかなる将来の機能の提供にも、また、将来の機能に関する当社の口頭もしくは書面による公の発言にも左右されません。お客様は、現在利用可能な機能に基づいて購入することに同意します。
6. 顧客データおよび所有権
お客様と当社との間では、お客様は、お客様が本サービスに提供し、または本サービスと接続するデータ（接続された第三者アカウントから取得されるデータを含みます。「顧客データ」）に関するすべての権利を保持します。お客様は、本サービスを提供、保護、サポートおよび改善するため、ならびにその他お客様の指示に従うためにのみ、顧客データをホストし、複製し、処理し、伝送し、表示するための全世界的、非独占的、ロイヤルティ無償のライセンスを当社に付与します。お客様は、顧客データの正確性および適法性について、ならびに当社がこれを処理するために必要なすべての権利および同意（お客様がアップロードするデータの当該個人からの同意を含みます）を有していることについて責任を負います。当社による顧客データの処理は、当社のプライバシーポリシーおよびDPAにより規律されます。
7. 許容される利用
お客様は、自ら次の行為を行わず、また何人にもこれを許可しないことに同意します。
- いかなる法令もしくは第三者の権利にも違反して本サービスを利用すること、または処理する権限のないデータを処理すること。
- 違法、権利侵害的、名誉毀損的もしくは有害なコンテンツ、マルウェアをアップロードすること、またはスパムもしくは違法な通信を送信すること。
- 本サービス、他のテナントのデータもしくは関連システムへの不正なアクセスを試みること、または権限なく脆弱性を探索もしくはテストすること。
- 本サービスの完全性もしくは性能を妨害もしくは混乱させること、または不合理な負荷をかけること。
- リバースエンジニアリング、逆コンパイルを行い、またはソースコードの抽出を試みること。ただし、この制限が法令により禁止される範囲を除きます。
- 書面で明示的に許可される場合を除き、本サービスを再販、サブライセンスし、または商業的に利用すること。
- 第9節に記載される禁止された高リスクの目的のために本サービスを利用すること。
当社は、違反を調査することができ、第16節に記載のとおり、コンテンツを削除し、またはアクセスを停止することができます。
8. 第三者連携およびOAuth
お客様が第三者アカウント（GoogleまたはYandexなど）を接続される場合、お客様は、もっぱらレポートおよびダッシュボードの機能を提供するために、対応するデータに読み取り専用の方法でアクセスすることを当社に承認します。これらのプラットフォームのお客様による利用は、引き続きそれぞれの規約に服します。お客様は、これらのアカウントを接続し、データにアクセスする権利を有していることについて責任を負います。お客様はいつでも接続を解除できます。当社による、Google APIから受領した情報の利用は、Limited Useの要件を含め、Google API Services User Data Policyを遵守します（プライバシーポリシーをご参照ください）。当社は、第三者プラットフォーム、その可用性、変更もしくは提供の終了、またはそれらが提供するデータについて責任を負いません。
9. 人工知能機能 — 重要な免責事項
本サービスにはAI支援機能が含まれます。これらを利用することにより、お客様は、第13節および第14節に加えて適用される以下を承認し、これに同意します。
- 確率的であり、誤る場合があります。 AIシステムは確率的であり、不正確、不完全、古い、偏った出力、または、もっともらしく見えても捏造された出力（「ハルシネーション」）を生成することがあります。生成AIの性質上、出力は予測不能な場合があります。AIの出力に依拠し、これを利用し、または共有する前に、これをレビューし検証する責任は、専らお客様にあります。
- 専門的な助言ではありません。 AIの出力は、法務、医療、財務、税務、会計、心理その他の専門的な助言ではなく、またそのようなものとして依拠してはならず、いかなる専門職としての関係も生じさせません。
- 人間による監督が必要です。 お客様は、意味のある人間によるレビューなしに、個人に対し法的またはこれに類する重大な影響を生じさせるいかなる意思決定（雇用、信用、適格性、健康または安全に関する意思決定を含みます）の唯一の根拠としてAI機能を使用してはなりません。
- 禁止された高リスクの利用。 お客様は、別個の書面による合意なしに、適用法令の下で禁止された、または高リスクの目的（EU AI Actにより禁止された行為、または生体認証、安全上重大な、もしくは自動化された法的に重大な意思決定を含みます）のためにAI機能を使用してはなりません。
- 当社は基礎となるモデルを管理していません。 AI機能は第三者のモデルプロバイダーに依拠することがあります。当社は、基礎となるモデル、その学習データ、重み、可用性、またはその挙動もしくは出力の変化を管理せず、これらについて責任を負いません。
- 出力が一意でない場合があります。 類似の出力が他のユーザーのために生成されることがあります。AIの出力は当社の見解を表すものではありません。お客様は、誤認を招くか違法となる場合に、AIの出力を人間が生成したものとして提示してはならず、求められる場合には、コンテンツがAIにより生成されたものであることを開示しなければなりません。
- お客様のデータおよび学習。 既定では、当社は汎用のAIモデルの学習にお客様の顧客データを使用しません。プライバシーポリシーをご参照ください。
AIの出力には、製品内の通知が付随します。「AIにより生成 — 誤りを含む場合があります。利用前に検証してください。専門的な助言ではありません。」 AI機能には特定の責任のサブ上限が適用されます（第14節）。
10. 知的財産
本サービス（そのソフトウェア、デザイン、商標およびコンテンツ（顧客データを除きます）を含みます）は、当社または当社のライセンサーが所有し、知的財産法により保護されています。当社は、お客様のサブスクリプションの期間中、本規約に従って本サービスを利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能、撤回可能な権利をお客様に付与します。明示的に付与されていないすべての権利は留保されます。お客様がフィードバックまたは提案を提供される場合、お客様は、これらを制限なく利用するための永続的、ロイヤルティ無償のライセンスを当社に付与します。
11. 守秘義務
各当事者は、相手方の秘密情報にアクセスすることがあります。各当事者は、法令により求められる場合を除き、相手方の秘密情報を合理的な注意をもって保護し、本規約に基づく履行のためにのみこれを使用し、これを必要とし、かつ守秘義務に拘束される者に対してのみこれを開示します。本節は、公知の情報、独自に開発された情報、または第三者から正当に受領した情報には適用されません。
12. 可用性、変更および提供の終了
当社は本サービスを可用かつ信頼できる状態に保つよう努めますが、別途書面で合意されたサービスレベルの約束がある場合を除き、本サービスが中断のない、適時の、安全な、または誤りのないものであることを保証しません。 当社は、機能を変更、追加または削除することがあります。当社は、お客様の有料期間中、有料の本サービスの全体的な機能を重大に低下させないよう、商業的に合理的な努力を払います。当社が重要な機能または本サービスの提供を終了する場合、当社は事前に通知するよう合理的な努力を払います。サービスレベルのクレジットが提供される場合、それは可用性の不足についてのお客様の唯一かつ排他的な救済手段です。
13. 保証の否認
限定保証。 当社は、有料サブスクリプションの期間中、本サービスが当社のその時点での文書に実質的に従って稼働すること、および当社が商業的に合理的な技能および注意をもってこれを提供することを保証します。この限定保証の違反に対するお客様の唯一かつ排他的な救済手段、および当社の責任の全部は、当社の選択により、影響を受ける本サービスを再履行もしくは是正すること、または、合理的な期間内にそれができない場合、影響を受ける本サービスの未使用部分について前払い料金を返金することです。
上記の限定保証を除き、かつ適用法令で許容される最大限の範囲において、本サービスは「現状有姿」、「すべての瑕疵を伴うまま」、および「提供可能な範囲で」、明示、黙示または法定を問わず、いかなる種類の保証もなく提供されます。これには、商品性（merchantability）、特定目的への適合性、権原および非侵害の黙示の保証が含まれます。当社は、本サービスが中断のない、もしくは誤りのないものであること、それがお客様の要件を満たすこと、または分析、レポートもしくはAIの出力が正確、完全もしくは適時であることを保証しません。これらは第三者のデータおよび確率的なシステムに依存するためです。当社は、いかなる特定のホスティングの所在地がお客様のデータ所在に関する要件を満たすことも保証しません。
ベータ機能および無料機能は、いかなる保証も一切なく厳格に「現状有姿」で提供され、いつでも変更または撤回されることがあります。第三者の製品、プラットフォームおよびデータは、当社による保証なく提供されます。
強行的な消費者の権利。 一部の法域では特定の保証の排除が認められていないため、上記の一部はお客様に適用されない場合があります。本規約のいかなる定めも、適用法令の下で排除または制限できない権利または保証を排除もしくは制限するものではありません。オーストラリアのユーザーについて： 当社のサービスには、Australian Consumer Lawの下で排除できない保証が付帯します。
14. 責任の制限
間接損害の除外。 法令で許容される最大限の範囲において、いずれの当事者（当社については、当社の関連会社およびライセンサーを含みます）も、本サービスまたは本規約から生じ、もしくはこれらに関連する、いかなる間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的損害、または利益、収益、データ、事業、信用もしくは予期された節約の喪失についても、その可能性について助言を受けていた場合であっても、また救済手段がその本質的目的を達しなかった場合であっても、責任を負いません。
責任の上限。 法令で許容される最大限の範囲において、本サービスまたは本規約から生じ、もしくはこれらに関連する各当事者の累積的な責任の総額は、(A) 責任を生じさせた事象の前12か月間にお客様が本サービスについて当社に支払った料金の総額、または (B) 100米ドル（US$100）のいずれか大きい額を超えません。
AIサブ上限。 上記にかかわらず、AI機能（第9節）から生じ、もしくはこれに関連する当社の累積的な責任は、(i) 直前12か月間に本サービスについて支払われた料金、または (ii) US$500のいずれか小さい額を超えません。
引き上げられた上限。 一方当事者によるその守秘義務またはデータ保護義務の違反から生じる責任については、適用される上限は、前項の上限の額の2倍とします。
例外。 上記の除外および上限は、次には適用されません。すなわち、(a) 一方当事者の過失により生じた死亡または人身傷害。(b) 詐欺または詐欺的虚偽表示。(c) 一方当事者の重過失または故意の不正行為（当該責任の制限が適用法令により認められない範囲において）。(d) お客様の支払義務。(e) お客様の補償義務、ならびに許容される利用または知的財産の規定の違反。および (f) 適用法令の下で排除または制限できないいかなる責任（特定の法定のデータ保護および消費者責任を含みます）。
取引の本質的基礎。 第13節～第14節の制限は、リスクの合理的な配分を反映し、両当事者間の取引の本質的基礎であり、責任の理論にかかわらず適用されます。これらがなければ、当社は合意された価格で本サービスを提供しなかったでしょう。
15. 補償
お客様による補償。 お客様は、次から生じ、またはこれらに関連する第三者からの請求、損害、責任、費用および経費（合理的な弁護士費用を含みます）から、NeuroCRM、当社の関連会社および当社のライセンサーを防御し、補償し、免責します。すなわち、(a) 顧客データ、およびお客様がアップロードもしくは処理するアプリケーションもしくはコンテンツ。(b) 本規約、許容される利用の規定もしくは適用法令に違反する、お客様による本サービスの利用。または (c) 第三者の権利のお客様による侵害（お客様が処理するデータの当該個人から必要な同意を取得しなかったことを含みます）。
当社による補償。 当社は、当社が提供し本規約に従って利用される本サービスが、当該第三者の知的財産権を直接侵害するという第三者の請求に対しお客様を防御し、その結果として最終的に裁定され、または和解で合意された損害を支払います。この義務は、顧客データ、お客様による改変、お客様による本サービスとNeuroCRM以外の製品もしくはデータとの組合せ、本規約に違反するお客様の利用、または無料／ベータ機能もしくはAIの出力の利用から生じる請求には適用されません。本サービスが差し止められ、または差し止められる可能性がある場合、当社は、継続する権利を取得し、これを変更し、または影響を受ける本サービスを解約して前払い済みの未使用料金を返金することができます。本節は、第三者の知的財産に関する請求についての各当事者の責任の全部、ならびに唯一かつ排他的な救済手段を定めるものです。
16. 期間、停止および解約
本規約は、お客様が本サービスを利用される間、適用されます。お客様は、いつでも本サービスの利用を中止し、アカウントを閉鎖することができます。当社は、次の場合、お客様のアクセスの全部または一部を停止または解約することができます。すなわち、お客様が本規約に違反し、もしくは支払いをしない場合。お客様の利用が、当社、他のユーザーもしくは第三者にセキュリティ上、法律上もしくは運用上のリスクをもたらす場合。または、法令により当社がそうすることを求められる場合。実行可能な場合には通知しますが、重大または緊急の問題については直ちに停止することがあります。解約時、本サービスを利用するお客様の権利は終了します。当社は、顧客データを当社のプライバシーポリシーおよびDPAに記載のとおり取り扱います。その性質上存続すべき条項（第5節～第6節、第10節～第11節、第13節～第15節、第17節～第20節を含みます）は、解約後も存続します。
17. 不可抗力
当社は、当社の合理的な支配を超える事象によって生じた履行の不履行または遅延について責任を負いません。これには次が含まれます。すなわち、天災、自然災害、火災、洪水、伝染病または流行病。戦争、テロ、市民的騒乱。ストライキまたは労働争議。第三者のインフラ、ホスティング、クラウド、電気通信、DNSまたはCDNプロバイダーの障害もしくは停止。サービス拒否攻撃を含むサイバー攻撃。政府の措置、規制上の措置、制裁、輸出管理上の制限、または当局によるネットワークの遮断（Roskomnadzorによる措置を含みます）。ならびに電力またはインターネットの障害。不可抗力事象が60日を超えて継続する場合、いずれの当事者も、責任を負うことなく、影響を受ける本サービスを解約することができます。
18. 本規約の変更
当社は、本規約を随時改訂することがあります。重要な変更については、当社は、「最終更新日」を更新し、本サービス内またはメールでお客様に通知することにより、合理的な事前通知（実行可能な場合は少なくとも30日前）を行います。有効な有料サブスクリプションについては、重要な変更はお客様の次回の更新時に発効します。変更が発効した後にお客様が本サービスを継続して利用されることは、承諾を構成します。重要な変更に異議がある場合、お客様の救済手段は、その発効前に本サービスの利用を中止することです。
19. 準拠法および紛争解決
執行可能性のために必要であるため、お客様の所在地に応じて異なる規則が適用されます。国際物品売買契約に関する国際連合条約（United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods）は適用されません。法令で許容される範囲において、いかなる請求も、訴因が発生してから1年（1）以内に提起されなければならず、さもなければ永久に妨げられます。
(A) 米国。 本規約は、フロリダ州法（抵触法の規則を除きます）に準拠します。拘束的仲裁。集団訴訟の放棄。 いかなる紛争も、フロリダ州ピネラス郡を仲裁地とし、American Arbitration AssociationがそのCommercial Arbitration Rulesに基づき運営する、単独の仲裁人による終局的かつ拘束的な仲裁により解決されます。紛争は、個別ベースでのみ行われ、集団、併合または代表訴訟では行われません。 各当事者は、陪審裁判を受けるいかなる権利も放棄します。いずれの当事者も、少額裁判所において個別の請求を提起することができ、また、いずれの当事者も、差止めもしくは衡平法上の救済、または知的財産もしくは守秘義務に関する事項についての救済を裁判所に求めることができます。お客様は、本規約に初めて承諾してから30日以内にsupport@neurocrm.vipへメールすることにより、本仲裁合意からオプトアウトすることができます。 本節の各小項目は分離可能です。
(B) ロシア連邦。 本サービスのロシアでホストされる領域に設立され、またはこれを利用する顧客については、本規約はロシア連邦法に準拠し、紛争は、モスクワにあるロシア連邦商工会議所附属国際商事仲裁裁判所（МКАС）に、または強行法令がそう求める場合には所管のロシアの国家商事（仲裁裁判所、arbitrazh）裁判所に付託されます。
(C) その他の世界。 その他すべてのユーザーについては、本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠し、イングランドおよびウェールズの裁判所が非専属的管轄権を有します。強行法令により求められる場合に、お客様が居住国の裁判所において手続を提起することを妨げるものは何もありません。
20. 一般条項
完全合意。 本規約、プライバシーポリシー、DPA、およびあらゆる発注書は、完全な合意を構成し、当該対象事項に関する従前の合意に優先します。分離可能性。 いずれかの規定が執行不能とされた場合、その余は引き続き効力を有し、当該規定は許容される最大限の範囲で執行されます。権利不放棄。 ある規定を執行しないことは、放棄を構成しません。譲渡。 お客様は、当社の同意なしに本規約を譲渡することはできません。当社は、関連会社または承継者にこれを譲渡することができます。通知。 当社は、本サービス内で、またはお客様のアカウントのメールアドレス宛てに通知を行うことができます。輸出および制裁。 お客様は、適用される輸出管理および制裁の法令を遵守し、それらの対象でないことを表明します。言語。 本規約の英語版が支配的な版です。翻訳は便宜のためのものです。連絡先： support@neurocrm.vip · Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire), 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA。