सेवा की शर्तें

ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) आपके और Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire) के बीच एक बाध्यकारी समझौता हैं, जो neurocrm.vip और इसके सबडोमेन (“सेवा”) पर NeuroCRM प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच और उसके उपयोग को शासित करता है। सेवा एक व्यावसायिक उपकरण है जो व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B) आधार पर प्रदान किया जाता है। कृपया इन शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें, जिनमें अस्वीकरण (खंड 13), दायित्व की सीमा (खंड 14), और विवाद-समाधान तथा मध्यस्थता प्रावधान (खंड 19) शामिल हैं, जो आपके कानूनी अधिकारों को प्रभावित करते हैं।

1. इन शर्तों की स्वीकृति

कोई खाता बनाकर, “मैं सहमत हूँ” (या समान) पर क्लिक करके, या सेवा तक पहुँचकर या उसका उपयोग करके, आप इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति से बंधे होने पर सहमत होते हैं, जो संदर्भ द्वारा समाविष्ट है। यदि आप किसी संगठन की ओर से सेवा का उपयोग करते हैं, तो आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप उस संगठन को बाध्य करने के लिए अधिकृत हैं, और “आप” का अर्थ वह संगठन है। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा तक पहुँच या उसका उपयोग न करें।

2. पात्रता; केवल व्यावसायिक उपयोग

सेवा केवल संगठनों और उनकी ओर से कार्य करने वाले व्यक्तियों द्वारा व्यावसायिक और पेशेवर उपयोग के लिए अभिप्रेत है। यह कोई उपभोक्ता उत्पाद नहीं है और उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत, पारिवारिक, या घरेलू उद्देश्यों के लिए प्रस्तावित नहीं किया जाता। आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप एक बाध्यकारी अनुबंध करने में सक्षम होने चाहिए। यदि लागू कानून (जिसमें प्रतिबंध और निर्यात-नियंत्रण कानून शामिल हैं) के अंतर्गत आपको ऐसा करने से रोका गया है, तो आपको सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए। आप पुष्टि करते हैं कि आप इन शर्तों में अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प, या पेशे के अनुक्रम में प्रवेश कर रहे हैं।

3. सेवा

NeuroCRM एक बहु-टेनेंट CRM/व्यावसायिक प्लेटफ़ॉर्म है जिसमें, अन्य सुविधाओं के साथ, संपर्क और सौदा प्रबंधन, स्वचालन, संदेश, एक सार्वजनिक बुकिंग विजेट, विश्लेषण और रिपोर्टिंग (जिसमें Google और Yandex जैसे तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्मों के साथ वैकल्पिक, केवल-पठन एकीकरण शामिल हैं जिन्हें आप प्राधिकृत करते हैं), और AI-सहायता प्राप्त सुविधाएँ शामिल हो सकती हैं। हम समय के साथ सुविधाएँ जोड़, बदल, या हटा सकते हैं जैसा खंड 12 में वर्णित है।

4. खाते और सुरक्षा

आपको सटीक पंजीकरण जानकारी प्रदान करनी होगी और उसे अद्यतन रखना होगा। आप क्रेडेंशियल की सुरक्षा के लिए और अपने खाते तथा अपने उपयोगकर्ताओं के खातों के अंतर्गत सभी गतिविधि के लिए ज़िम्मेदार हैं, और किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में हमें तुरंत support@neurocrm.vip पर सूचित करना होगा। आप इन शर्तों के साथ अपने उपयोगकर्ताओं के अनुपालन के लिए ज़िम्मेदार हैं।

5. योजनाएँ, शुल्क, कर, और भविष्य की सुविधाओं पर कोई निर्भरता नहीं

सेवा निःशुल्क और सशुल्क योजनाओं पर प्रस्तावित की जा सकती है। सशुल्क योजनाओं के लिए, आप खरीद के समय प्रस्तुत योजना और बिलिंग चक्र के अनुसार सभी लागू शुल्क का भुगतान करने पर सहमत होते हैं। शुल्क करों को छोड़कर बताए जाते हैं; आप सभी लागू करों, उद्ग्रहणों और शुल्कों (जिसमें, जहाँ लागू हो, रूसी संघ और अन्य स्थानों के ग्राहकों के लिए VAT शामिल है) के लिए ज़िम्मेदार हैं, सिवाय हमारी निवल आय पर करों के। जब तक खरीद के समय अन्यथा न कहा गया हो या कानून द्वारा अपेक्षित न हो, शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं और भुगतान बाध्यताएँ अरद्दीकरणीय हैं। हम मूल्य निर्धारण को भविष्योन्मुखी रूप से बदल सकते हैं, जो आपके अगले नवीनीकरण पर प्रभावी होगा। भुगतान न करने पर निलंबन या समाप्ति हो सकती है।

भविष्य की कार्यक्षमता पर कोई निर्भरता नहीं. आपकी खरीदें किसी भी भविष्य की कार्यक्षमता या सुविधा के वितरण पर, या भविष्य की कार्यक्षमता के बारे में हमारी किसी मौखिक या लिखित सार्वजनिक टिप्पणी पर सशर्त नहीं हैं। आप वर्तमान में उपलब्ध सुविधाओं के आधार पर खरीदने पर सहमत होते हैं।

6. ग्राहक डेटा और स्वामित्व

आपके और हमारे बीच, आप उस डेटा में सभी अधिकार बनाए रखते हैं जिसे आप सेवा में जमा करते हैं या सेवा से जोड़ते हैं (“ग्राहक डेटा”), जिसमें आपके जुड़े हुए तृतीय-पक्ष खातों से प्राप्त डेटा शामिल है। आप हमें ग्राहक डेटा को होस्ट, कॉपी, संसाधित, संप्रेषित, और प्रदर्शित करने का एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं, केवल सेवा को प्रदान करने, सुरक्षित करने, उसके लिए सहायता देने, और बेहतर बनाने के लिए तथा अन्यथा आपके द्वारा निर्देशित अनुसार। आप ग्राहक डेटा की सटीकता और वैधता के लिए, और हमारे द्वारा उसे संसाधित करने के लिए आवश्यक सभी अधिकार तथा सहमतियाँ रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं, जिसमें उन व्यक्तियों की सहमतियाँ शामिल हैं जिनका डेटा आप अपलोड करते हैं। ग्राहक डेटा का हमारा प्रसंस्करण हमारी गोपनीयता नीति और DPA द्वारा शासित होता है।

7. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत होते हैं कि आप, और किसी को भी अनुमति नहीं देंगे कि:

• सेवा का उपयोग किसी कानून या तृतीय-पक्ष अधिकार के उल्लंघन में करें, या ऐसा डेटा संसाधित करें जिसे संसाधित करने के लिए आप अधिकृत नहीं हैं;
• गैरकानूनी, उल्लंघनकारी, मानहानिकारक, या हानिकारक सामग्री, मैलवेयर अपलोड करें, या स्पैम या गैरकानूनी संप्रेषण भेजें;
• सेवा, अन्य टेनेंटों के डेटा, या संबंधित प्रणालियों तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास करें, या प्राधिकरण के बिना दुर्बलताओं की जाँच या परीक्षण करें;
• सेवा की अखंडता या प्रदर्शन में हस्तक्षेप या व्यवधान डालें, या अनुचित भार डालें;
• रिवर्स इंजीनियरिंग, डीकम्पाइलिंग करें, या स्रोत कोड निकालने का प्रयास करें, सिवाय उस सीमा तक जहाँ यह प्रतिबंध कानून द्वारा वर्जित है;
• सेवा को पुनः बेचें, उप-लाइसेंस दें, या व्यावसायिक रूप से उसका दोहन करें, सिवाय इसके कि लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अनुमत हो;
• सेवा का उपयोग खंड 9 में वर्णित वर्जित उच्च-जोखिम उद्देश्यों के लिए करें।

हम उल्लंघनों की जाँच कर सकते हैं और सामग्री हटा सकते हैं या पहुँच निलंबित कर सकते हैं जैसा खंड 16 में वर्णित है।

8. तृतीय-पक्ष एकीकरण और OAuth

जब आप कोई तृतीय-पक्ष खाता (जैसे Google या Yandex) जोड़ते हैं, तो आप हमें संबंधित डेटा को केवल-पठन आधार पर एक्सेस करने के लिए प्राधिकृत करते हैं, केवल रिपोर्टिंग और डैशबोर्ड सुविधाएँ प्रदान करने के लिए। उन प्लेटफ़ॉर्मों का आपका उपयोग उनकी अपनी शर्तों के अधीन रहता है; आप उन खातों को जोड़ने और डेटा तक पहुँचने का अधिकार रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं। आप किसी भी समय अलग कर सकते हैं। Google APIs से प्राप्त जानकारी का हमारा उपयोग Google API Services User Data Policy का पालन करता है, जिसमें सीमित उपयोग की आवश्यकताएँ शामिल हैं (गोपनीयता नीति देखें)। हम तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्मों, उनकी उपलब्धता, परिवर्तनों, या बंद होने के लिए, या उनके द्वारा प्रदान किए गए डेटा के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

9. कृत्रिम-बुद्धिमत्ता सुविधाएँ — महत्वपूर्ण अस्वीकरण

सेवा में AI-सहायता प्राप्त सुविधाएँ शामिल हैं। उनका उपयोग करके आप निम्नलिखित को स्वीकार करते हैं और उससे सहमत होते हैं, जो खंड 13 और 14 के अतिरिक्त लागू होता है:

• प्रायिक, गलत हो सकता है. AI प्रणालियाँ प्रायिक (probabilistic) हैं और ऐसा आउटपुट उत्पन्न कर सकती हैं जो गलत, अपूर्ण, पुराना, पूर्वाग्रहग्रस्त हो, या जो प्रशंसनीय प्रतीत हो परंतु गढ़ा हुआ हो (“मतिभ्रम”/hallucinations)। जनरेटिव AI की प्रकृति के कारण, आउटपुट अप्रत्याशित हो सकता है। आप पूर्णतः इसके लिए ज़िम्मेदार हैं कि AI आउटपुट पर निर्भर रहने, उसका उपयोग करने, या उसे साझा करने से पहले उसकी समीक्षा और सत्यापन करें।
• पेशेवर सलाह नहीं. AI आउटपुट कानूनी, चिकित्सकीय, वित्तीय, कर, लेखांकन, मनोवैज्ञानिक, या अन्य पेशेवर सलाह नहीं है, और उस पर इस रूप में निर्भर नहीं किया जाना चाहिए, और यह कोई पेशेवर संबंध उत्पन्न नहीं करता।
• मानवीय निरीक्षण आवश्यक. आपको AI सुविधाओं का उपयोग सार्थक मानवीय समीक्षा के बिना किसी ऐसे निर्णय के एकमात्र आधार के रूप में नहीं करना चाहिए जो किसी व्यक्ति पर कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न करता हो (जिसमें रोज़गार, ऋण, पात्रता, स्वास्थ्य, या सुरक्षा संबंधी निर्णय शामिल हैं)।
• वर्जित उच्च-जोखिम उपयोग. आपको AI सुविधाओं का उपयोग किसी अलग लिखित समझौते के बिना लागू कानून के अंतर्गत वर्जित या उच्च-जोखिम उद्देश्यों के लिए नहीं करना चाहिए (जिसमें EU AI Act द्वारा वर्जित प्रथाएँ, या बायोमेट्रिक, सुरक्षा-गंभीर, या स्वचालित कानूनी रूप से महत्वपूर्ण निर्णय-निर्माण शामिल हैं)।
• हम अंतर्निहित मॉडलों को नियंत्रित नहीं करते. AI सुविधाएँ तृतीय-पक्ष मॉडल प्रदाताओं पर निर्भर रह सकती हैं; हम अंतर्निहित मॉडलों, उनके प्रशिक्षण डेटा, भारों, उपलब्धता, या उनके व्यवहार या आउटपुट में परिवर्तनों को नियंत्रित नहीं करते, और उनके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• आउटपुट अनन्य नहीं हो सकता. अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए समान आउटपुट उत्पन्न किया जा सकता है; AI आउटपुट हमारे विचारों का प्रतिनिधित्व नहीं करता; जहाँ ऐसा करना धोखादायक या गैरकानूनी हो वहाँ आपको AI आउटपुट को मानव-निर्मित के रूप में प्रस्तुत नहीं करना चाहिए, और जहाँ अपेक्षित हो वहाँ आपको यह प्रकट करना होगा कि सामग्री AI-जनित है।
• आपका डेटा और प्रशिक्षण. डिफ़ॉल्ट रूप से हम सामान्यीकृत AI मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए आपके ग्राहक डेटा का उपयोग नहीं करते; गोपनीयता नीति देखें।

AI आउटपुट के साथ उत्पाद-के-भीतर एक सूचना होती है: “AI-जनित — इसमें त्रुटियाँ हो सकती हैं। उपयोग से पहले सत्यापित करें। पेशेवर सलाह नहीं।” AI सुविधाओं पर एक विशिष्ट दायित्व उप-सीमा लागू होती है (खंड 14)।

10. बौद्धिक संपदा

सेवा, जिसमें इसका सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, ट्रेडमार्क, और सामग्री (ग्राहक डेटा को छोड़कर) शामिल हैं, हमारे या हमारे लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में है और बौद्धिक-संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है। हम आपको इन शर्तों के अनुसार आपकी सदस्यता अवधि के दौरान सेवा का उपयोग करने का एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय अधिकार प्रदान करते हैं। स्पष्ट रूप से प्रदान न किए गए सभी अधिकार आरक्षित हैं। यदि आप प्रतिक्रिया या सुझाव प्रदान करते हैं, तो आप हमें उनका उपयोग बिना किसी प्रतिबंध के करने का एक स्थायी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं।

11. गोपनीयता

प्रत्येक पक्ष दूसरे की गोपनीय जानकारी तक पहुँच सकता है। प्रत्येक पक्ष दूसरे की गोपनीय जानकारी की उचित सावधानी से रक्षा करेगा, उसका उपयोग केवल इन शर्तों के अंतर्गत निष्पादन के लिए करेगा, और उसे केवल उन लोगों को प्रकट करेगा जिन्हें इसकी आवश्यकता है और जो गोपनीयता से बंधे हैं, सिवाय कानून द्वारा अपेक्षित के। यह खंड ऐसी जानकारी पर लागू नहीं होता जो सार्वजनिक है, स्वतंत्र रूप से विकसित है, या किसी तृतीय पक्ष से वैध रूप से प्राप्त है।

12. उपलब्धता, परिवर्तन, और बंद किया जाना

हम सेवा को उपलब्ध और विश्वसनीय रखने का प्रयास करते हैं परंतु, किसी अलग से सहमत लिखित सेवा-स्तर प्रतिबद्धता को छोड़कर, हम गारंटी नहीं देते कि सेवा निर्बाध, समयानुसार, सुरक्षित, या त्रुटि-रहित होगी। हम सुविधाओं को संशोधित, जोड़, या हटा सकते हैं। हम आपकी सशुल्क अवधि के दौरान किसी सशुल्क सेवा की समग्र कार्यक्षमता को सारवान रूप से घटाने न देने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करेंगे। यदि हम किसी सारवान सुविधा या सेवा को बंद करते हैं, तो हम अग्रिम सूचना देने के लिए उचित प्रयास करेंगे। कोई भी सेवा-स्तर क्रेडिट, यदि प्रस्तावित हो, उपलब्धता में कमी के लिए आपका एकमात्र और अनन्य उपचार है।

13. वारंटियों का अस्वीकरण

सीमित वारंटी. हम वारंटी देते हैं कि, किसी सशुल्क सदस्यता अवधि के दौरान, सेवा हमारे तत्कालीन-वर्तमान दस्तावेज़ीकरण के अनुसार सारवान रूप से कार्य करेगी, और हम इसे व्यावसायिक रूप से उचित कौशल और सावधानी से प्रदान करेंगे। इस सीमित वारंटी के उल्लंघन के लिए आपका एकमात्र और अनन्य उपचार, और हमारा संपूर्ण दायित्व, हमारे विकल्प पर, प्रभावित सेवा को पुनः निष्पादित करना या सुधारना है या, यदि हम उचित समय में ऐसा नहीं कर सकते, तो प्रभावित सेवा के अप्रयुक्त भाग के लिए पूर्व-भुगतान किए गए शुल्क वापस करना है।

उपर्युक्त सीमित वारंटी को छोड़कर, और लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा “जैसी है”, “सभी दोषों सहित”, और “जैसी उपलब्ध है” प्रदान की जाती है, बिना किसी प्रकार की वारंटी के, चाहे वह व्यक्त, अंतर्निहित, या वैधानिक हो, जिसमें व्यापारिकता (merchantability), किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, स्वामित्व, और गैर-उल्लंघन की अंतर्निहित वारंटियाँ शामिल हैं। हम वारंटी नहीं देते कि सेवा निर्बाध या त्रुटि-रहित होगी, कि यह आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेगी, या कि विश्लेषण, रिपोर्ट, या AI आउटपुट सटीक, पूर्ण, या समयानुसार होंगे, क्योंकि ये तृतीय-पक्ष डेटा और प्रायिक प्रणालियों पर निर्भर हैं। हम कोई वारंटी नहीं देते कि कोई विशिष्ट होस्टिंग स्थान आपकी डेटा-निवास आवश्यकताओं को पूरा करेगा।

बीटा और निःशुल्क सुविधाएँ कड़ाई से “जैसी हैं” आधार पर बिना किसी भी वारंटी के प्रदान की जाती हैं और किसी भी समय बदली या वापस ली जा सकती हैं। तृतीय-पक्ष उत्पाद, प्लेटफ़ॉर्म, और डेटा हमारे द्वारा बिना वारंटी के प्रदान किए जाते हैं।

अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार. कुछ अधिकार-क्षेत्र कुछ वारंटियों के बहिष्करण की अनुमति नहीं देते, इसलिए उपर्युक्त में से कुछ आप पर लागू नहीं हो सकता। इन शर्तों में कुछ भी ऐसे अधिकारों या गारंटियों को बाहर या सीमित नहीं करता जिन्हें लागू कानून के अंतर्गत बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता। ऑस्ट्रेलिया में उपयोगकर्ताओं के लिए: हमारी सेवाएँ ऐसी गारंटियों के साथ आती हैं जिन्हें Australian Consumer Law के अंतर्गत बाहर नहीं किया जा सकता।

14. दायित्व की सीमा

अप्रत्यक्ष क्षतियों का बहिष्करण. कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, कोई भी पक्ष (और, हमारे लिए, हमारे सहयोगी और लाइसेंसदाता) किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दृष्टांतमूलक, या दंडात्मक क्षतियों के लिए, या लाभ, राजस्व, डेटा, व्यवसाय, सद्भावना, या प्रत्याशित बचत की किसी हानि के लिए दायी नहीं होगा, जो सेवा या इन शर्तों से उत्पन्न होती हो या उनसे संबंधित हो, भले ही उसे संभावना के बारे में सूचित किया गया हो और भले ही कोई उपचार अपने आवश्यक उद्देश्य में विफल हो जाए।

दायित्व की सीमा (cap). कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा या इन शर्तों से उत्पन्न होने वाला या उनसे संबंधित प्रत्येक पक्ष का कुल समग्र दायित्व निम्नलिखित में से अधिक से अधिक से अधिक नहीं होगा: (A) दायित्व उत्पन्न करने वाली घटना से पहले बारह (12) महीनों में सेवा के लिए आपके द्वारा हमें भुगतान किए गए कुल शुल्क, या (B) एक सौ अमेरिकी डॉलर (US$100)।

AI उप-सीमा. उपर्युक्त के बावजूद, AI सुविधाओं (खंड 9) से उत्पन्न होने वाला या उनसे संबंधित हमारा समग्र दायित्व निम्नलिखित में से कम से कम से अधिक नहीं होगा: (i) पूर्ववर्ती बारह (12) महीनों में सेवा के लिए भुगतान किए गए शुल्क, या (ii) US$500।

बढ़ी हुई सीमा. किसी पक्ष द्वारा उसकी गोपनीयता या डेटा-संरक्षण बाध्यताओं के उल्लंघन से उत्पन्न होने वाले दायित्व के लिए, लागू सीमा पूर्ववर्ती सीमा अनुच्छेद में दी गई राशि का दो (2) गुना है।

अपवाद. उपर्युक्त बहिष्करण और सीमाएँ निम्नलिखित पर लागू नहीं होतीं: (a) किसी पक्ष की लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट; (b) धोखाधड़ी या कपटपूर्ण मिथ्या-निरूपण; (c) किसी पक्ष की घोर लापरवाही या जानबूझकर किया गया दुराचार, उस सीमा तक जहाँ ऐसे दायित्व की सीमा लागू कानून द्वारा अनुमत नहीं है; (d) आपकी भुगतान बाध्यताएँ; (e) आपकी क्षतिपूर्ति बाध्यताएँ और स्वीकार्य उपयोग या बौद्धिक-संपदा प्रावधानों के उल्लंघन; और (f) कोई भी दायित्व जिसे लागू कानून के अंतर्गत बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता (जिसमें कुछ वैधानिक डेटा-संरक्षण और उपभोक्ता दायित्व शामिल हैं)।

सौदे का आवश्यक आधार. खंड 13–14 में दी गई सीमाएँ जोखिम के एक उचित आवंटन को प्रतिबिंबित करती हैं, पक्षों के बीच सौदे का एक आवश्यक आधार हैं, और दायित्व के सिद्धांत की परवाह किए बिना लागू होती हैं। इनके बिना हम सहमत मूल्य निर्धारण पर सेवा प्रदान नहीं करते।

15. क्षतिपूर्ति

आपके द्वारा. आप NeuroCRM, हमारे सहयोगियों, और हमारे लाइसेंसदाताओं की किसी भी तृतीय-पक्ष दावों, क्षतियों, दायित्वों, लागतों, और व्ययों (जिसमें उचित कानूनी शुल्क शामिल हैं) से रक्षा करेंगे, क्षतिपूर्ति करेंगे, और उन्हें हानिरहित रखेंगे, जो निम्नलिखित से उत्पन्न होते हों या उनसे संबंधित हों: (a) ग्राहक डेटा और वे एप्लिकेशन या सामग्री जिन्हें आप अपलोड या संसाधित करते हैं; (b) इन शर्तों, स्वीकार्य उपयोग प्रावधानों, या लागू कानून के उल्लंघन में सेवा का आपका उपयोग; या (c) किसी तृतीय-पक्ष अधिकार का आपके द्वारा उल्लंघन, जिसमें उन व्यक्तियों से अपेक्षित सहमतियाँ प्राप्त करने में आपकी विफलता शामिल है जिनका डेटा आप संसाधित करते हैं।

हमारे द्वारा. हम आपको किसी तृतीय-पक्ष दावे के विरुद्ध बचाव करेंगे कि सेवा, जैसी हमारे द्वारा प्रदान की गई और इन शर्तों के अनुसार उपयोग की गई, उस तृतीय पक्ष के बौद्धिक-संपदा अधिकारों का सीधे उल्लंघन करती है, और परिणामस्वरूप अंतिम रूप से प्रदान की गई या समझौते में सहमत क्षतियों का भुगतान करेंगे। यह बाध्यता ग्राहक डेटा, आपके संशोधनों, सेवा के गैर-NeuroCRM उत्पादों या डेटा के साथ आपके संयोजन, इन शर्तों के उल्लंघन में आपके उपयोग, या निःशुल्क/बीटा सुविधाओं या AI आउटपुट के उपयोग से उत्पन्न दावों पर लागू नहीं होती। यदि सेवा पर निषेधाज्ञा है या लग सकती है, तो हम जारी रखने का अधिकार प्राप्त कर सकते हैं, इसे संशोधित कर सकते हैं, या प्रभावित सेवा को समाप्त कर सकते हैं और पूर्व-भुगतान किए गए अप्रयुक्त शुल्क वापस कर सकते हैं। यह खंड तृतीय-पक्ष बौद्धिक-संपदा दावों के लिए प्रत्येक पक्ष के संपूर्ण दायित्व और एकमात्र तथा अनन्य उपचार को निर्धारित करता है।

16. अवधि, निलंबन, और समाप्ति

ये शर्तें तब तक लागू रहती हैं जब तक आप सेवा का उपयोग करते हैं। आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना खाता बंद कर सकते हैं। हम आपकी पहुँच को, पूर्ण या आंशिक रूप से, निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, यदि: आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं या भुगतान करने में विफल रहते हैं; आपका उपयोग हमारे, अन्य उपयोगकर्ताओं, या तृतीय पक्षों के लिए सुरक्षा, कानूनी, या परिचालनगत जोखिम उत्पन्न करता है; या हमें कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता है। जहाँ व्यवहार्य हो वहाँ हम सूचना देंगे, परंतु हम गंभीर या तत्काल मुद्दों के लिए तुरंत निलंबित कर सकते हैं। समाप्ति पर, सेवा का उपयोग करने का आपका अधिकार समाप्त हो जाता है; हम ग्राहक डेटा को अपनी गोपनीयता नीति और DPA में वर्णित अनुसार संभालेंगे। वे खंड जिन्हें अपनी प्रकृति से बने रहना चाहिए (जिनमें खंड 5–6, 10–11, 13–15, 17–20 शामिल हैं) समाप्ति के बाद भी बने रहते हैं।

17. अप्रत्याशित घटना (Force Majeure)

हम अपने उचित नियंत्रण से परे की घटनाओं के कारण होने वाली किसी भी निष्पादन-विफलता या विलंब के लिए दायी नहीं हैं, जिनमें शामिल हैं: दैवीय कृत्य, प्राकृतिक आपदाएँ, आग, बाढ़, महामारी या व्यापक महामारी; युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति; हड़तालें या श्रमिक विवाद; तृतीय-पक्ष अवसंरचना, होस्टिंग, क्लाउड, दूरसंचार, DNS, या CDN प्रदाताओं की विफलताएँ या आउटेज; साइबर हमले, जिनमें सेवा-अस्वीकरण (denial-of-service) हमले शामिल हैं; सरकारी कार्रवाइयाँ, नियामक उपाय, प्रतिबंध, निर्यात-नियंत्रण प्रतिबंध, या प्राधिकारियों द्वारा नेटवर्क अवरोधन (जिसमें Roskomnadzor के उपाय शामिल हैं); और विद्युत या इंटरनेट विफलताएँ। यदि कोई अप्रत्याशित-घटना साठ (60) दिनों से अधिक समय तक जारी रहती है, तो कोई भी पक्ष प्रभावित सेवा को बिना दायित्व के समाप्त कर सकता है।

18. इन शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को संशोधित कर सकते हैं। सारवान परिवर्तनों के लिए, हम “अंतिम अद्यतन” तिथि को अद्यतन करके और आपको सेवा के भीतर या ईमेल द्वारा सूचित करके उचित अग्रिम सूचना (जहाँ व्यवहार्य हो वहाँ कम से कम 30 दिन) देंगे; किसी सक्रिय सशुल्क सदस्यता के लिए, सारवान परिवर्तन आपके अगले नवीनीकरण पर प्रभावी होते हैं। परिवर्तनों के प्रभावी होने के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग स्वीकृति का गठन करता है। यदि आप किसी सारवान परिवर्तन पर आपत्ति करते हैं, तो आपका उपचार यह है कि उसके प्रभावी होने से पहले सेवा का उपयोग बंद कर दें।

19. शासी कानून और विवाद समाधान

आप कहाँ स्थित हैं इसके आधार पर भिन्न नियम लागू होते हैं, क्योंकि वे प्रवर्तनीयता के लिए आवश्यक हैं। माल की अंतरराष्ट्रीय बिक्री के लिए अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र अभिसमय (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) लागू नहीं होता। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, कोई भी दावा वाद-कारण उत्पन्न होने के एक (1) वर्ष के भीतर लाया जाना चाहिए, अन्यथा यह स्थायी रूप से वर्जित है।

(A) संयुक्त राज्य अमेरिका. ये शर्तें फ़्लोरिडा राज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं (विधि-संघर्ष नियमों को छोड़कर)। बाध्यकारी मध्यस्थता; सामूहिक-वाद का अधित्याग. कोई भी विवाद American Arbitration Association द्वारा उसके Commercial Arbitration Rules के अंतर्गत प्रशासित एकल मध्यस्थ के समक्ष अंतिम और बाध्यकारी मध्यस्थता द्वारा हल किया जाएगा, जिसका स्थान Pinellas County, Florida होगा। विवाद केवल व्यक्तिगत आधार पर संचालित किए जाएँगे, न कि किसी सामूहिक, समेकित, या प्रतिनिधित्वात्मक कार्रवाई में। प्रत्येक पक्ष जूरी ट्रायल के किसी भी अधिकार का अधित्याग करता है। कोई भी पक्ष छोटे-दावों के न्यायालय (small-claims court) में एक व्यक्तिगत दावा ला सकता है, और कोई भी पक्ष निषेधात्मक या साम्यिक राहत, या बौद्धिक-संपदा या गोपनीयता मामलों के लिए राहत, न्यायालय में माँग सकता है। आप इन शर्तों को पहली बार स्वीकार करने के 30 दिनों के भीतर support@neurocrm.vip पर ईमेल करके इस मध्यस्थता समझौते से ऑप्ट आउट कर सकते हैं। इस खंड का प्रत्येक उप-भाग पृथक्करणीय (severable) है।

(B) रूसी संघ. रूसी संघ में स्थापित या सेवा के रूसी-होस्टेड कंटूर का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए, ये शर्तें रूसी संघ के कानून द्वारा शासित हैं, और विवाद मॉस्को में रूसी संघ के वाणिज्य एवं उद्योग मंडल के अंतर्गत अंतरराष्ट्रीय वाणिज्यिक मध्यस्थता न्यायालय (МКАС) के अधीन हैं, या, जहाँ अनिवार्य कानून ऐसा अपेक्षित करता है, सक्षम रूसी राज्य वाणिज्यिक (अरबित्राज़) न्यायालय के अधीन हैं।

(C) शेष विश्व. अन्य सभी उपयोगकर्ताओं के लिए, ये शर्तें इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा शासित हैं, और इंग्लैंड तथा वेल्स के न्यायालयों के पास गैर-अनन्य अधिकारिता है; कुछ भी आपको, जहाँ अनिवार्य कानून द्वारा अपेक्षित हो, अपने निवास देश के न्यायालयों में कार्यवाही लाने से नहीं रोकता।

20. सामान्य

संपूर्ण समझौता. ये शर्तें, गोपनीयता नीति, DPA, और कोई भी ऑर्डर फ़ॉर्म संपूर्ण समझौते का गठन करते हैं और विषय-वस्तु पर पूर्व समझौतों का अधिक्रमण करते हैं। पृथक्करणीयता. यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रभावी रहता है और उस प्रावधान को अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू किया जाता है। कोई अधित्याग नहीं. किसी प्रावधान को लागू करने में विफलता एक अधित्याग नहीं है। समनुदेशन. आप हमारी सहमति के बिना इन शर्तों का समनुदेशन नहीं कर सकते; हम इन्हें किसी सहयोगी या उत्तराधिकारी को समनुदेशित कर सकते हैं। सूचनाएँ. हम सेवा के भीतर या आपके खाता ईमेल पर सूचना दे सकते हैं। निर्यात और प्रतिबंध. आप लागू निर्यात-नियंत्रण और प्रतिबंध कानूनों का अनुपालन करेंगे और प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप उनके अधीन नहीं हैं। भाषा. इन शर्तों का अंग्रेज़ी संस्करण नियंत्रक संस्करण है; अनुवाद सुविधा के लिए हैं। संपर्क: support@neurocrm.vip · Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire), 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA.