Retningslinjer for refusjon og oppsigelse

Disse retningslinjene for refusjon og oppsigelse forklarer hvordan oppsigelser og refusjoner fungerer for betalte NeuroCRM-abonnementer. De utgjør en del av, og bør leses sammen med, våre vilkår for bruk. NeuroCRM er en tjeneste fra bedrift til bedrift.

1. Omfang og gratisabonnement

Disse retningslinjene gjelder for gebyrer som bedriftskunder har betalt for betalte NeuroCRM-abonnementer. Gratisabonnementet innebærer ingen betaling og dermed ingen refusjoner. Som angitt i vilkårene er tjenesten ment for forretningsmessig og profesjonell bruk, ikke for forbrukere.

2. Oppsigelse

Du kan si opp abonnementet ditt når som helst fra kontoinnstillingene eller ved å kontakte support@neurocrm.vip. Oppsigelse stanser fremtidige fornyelser. Med mindre gjeldende lov krever det, fortsetter tilgangen din til slutten av perioden du allerede har betalt for, og tidligere betalte gebyrer refunderes ikke forholdsmessig.

3. Gebyrer refunderes ikke

I den grad gjeldende lov tillater det, er alle gebyrer ikke-refunderbare og alle betalingsforpliktelser kan ikke kanselleres, med mindre annet er uttrykkelig angitt i disse retningslinjene eller påkrevd av ufravikelig lov. Vi gir ikke refusjoner eller kreditter for delvis brukte perioder, ubrukte funksjoner, nedgraderinger, eller for perioder der kontoen din forble åpen, men ubrukt.

4. Goodwill: abonnementskreditt i stedet for kontanter

Der vi ikke er rettslig forpliktet til å gi en kontant refusjon, og etter vårt eget skjønn, kan vi i stedet tilby deg, som en goodwill-gest, tjenestekreditt eller en forlengelse av abonnementsperioden din — for eksempel ekstra betalt tid — i stedet for å returnere penger. Enhver slik kreditt eller forlengelse er etter skjønn, har ingen kontantverdi, kan ikke innløses mot penger, og gir ingen rett til refusjon eller til lignende behandling i fremtiden.

5. Ufravikelige forbrukerrettigheter (der de gjelder)

Ingenting i disse retningslinjene utelukker eller begrenser noen refusjons- eller oppsigelsesrett som ikke kan fraskrives etter ufravikelig lov som gjelder for deg. Der en slik rett gjelder, går den foran «ikke-refunderbar»-regelen ovenfor.

EØS / Storbritannia (forbrukere). En forbruker har normalt en 14-dagers angrerett for en avtale om digitale tjenester inngått ved fjernsalg. Ved å kjøpe og be om umiddelbar tilgang til tjenesten, ber du oss om å begynne å levere den i angrefristen og erkjenner at du, i den grad loven tillater det, mister angreretten når tjenesten er fullt utført, og at det for delvis utførelse fortsatt skal betales et forholdsmessig beløp.

Russland (forbrukere). En forbruker kan avstå fra tjenesten når som helst, mot dekning av våre faktisk pådratte utgifter (loven «Om beskyttelse av forbrukerrettigheter»). Dette gjelder ikke for bedriftskunder (organisasjoner og enkeltpersonforetak).

6. Hvis tjenesten ikke fungerer som beskrevet

Hvis en betalt funksjon ikke yter vesentlig som beskrevet, er din beføyelse som angitt i garantiavsnittet i våre vilkår for bruk (vi vil yte på nytt eller rette den berørte tjenesten eller, der vi ikke kan det, refundere de forhåndsbetalte gebyrene for den ubrukte delen av den berørte tjenesten).

7. Tvister og tilbakeføringer

Vennligst kontakt support@neurocrm.vip før du innleder en betalingstvist eller tilbakeføring — de fleste problemer løses raskt. Tilbakeføringer som reises uten at du først kontakter oss, eller som er urimelige, kan føre til suspensjon eller oppsigelse av kontoen din og rett til å inndrive skyldige beløp.

8. Slik ber du om det

For å si opp eller be om vurdering av en refusjon eller kreditt, kontakt support@neurocrm.vip med kontoens e-postadresse og detaljer. Vi vil svare innen perioden som kreves av gjeldende lov.

9. Endringer

Vi kan oppdatere disse retningslinjene fra tid til annen; datoen «Sist oppdatert» ovenfor gjenspeiler gjeldende versjon. Spørsmål: support@neurocrm.vip.