Forespørsler fra myndigheter og rettshåndhevelse

Disse retningslinjene forklarer hvordan NeuroCRM behandler forespørsler om data fra offentlige myndigheter, domstoler og rettshåndhevende myndigheter. De supplerer vår personvernerklæring og våre vilkår for bruk. De skaper ingen forpliktelser utover det gjeldende lovgivning krever av oss.

1. Virkeområde

Disse retningslinjene gjelder for forespørsler fra enhver offentlig, regulatorisk, rettslig eller rettshåndhevende myndighet som søker tilgang til data som NeuroCRM oppbevarer, enten det gjelder en kunde, en bruker eller en annen person.

2. Vi krever gyldig rettslig prosess

Vi utleverer data kun der vi er pålagt det gjennom en gyldig, rettslig bindende prosess som er forkynt for riktig juridisk enhet gjennom korrekte kanaler, eller der utlevering for øvrig er tillatt eller påkrevd etter gjeldende lovgivning. Vi utleverer ikke data frivillig. Forespørsler fra myndigheter utenfor USA må fremsettes gjennom gjeldende avtaler om rettslig bistand (som en MLAT) eller andre lovlige mekanismer som er anerkjent i vår jurisdiksjon; vi er ikke forpliktet til å etterkomme forespørsler som ikke følger slike kanaler.

3. Kundeinnhold – vi er en databehandler

For data som våre forretningskunder lagrer i Tjenesten, er kunden behandlingsansvarlig og NeuroCRM opptrer som databehandler. Der det er lovlig og rimelig praktisk gjennomførbart, vil vi henvise den forespørrende myndigheten til kunden og kreve at de innhenter dataene direkte fra kunden i stedet for fra oss. Vi har ingen forpliktelse til å gjennomgå innholdet i kundedata for å lete etter materiale som er relevant for en forespørsel.

4. Når vi kan utlevere data

Vi kan, etter eget skjønn og i den grad loven tillater det, utlevere data:

• for å oppfylle en gyldig rettslig forpliktelse, en rettskjennelse eller en bindende forespørsel;
• for å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til NeuroCRM, våre brukere eller offentligheten;
• for å avdekke, forhindre eller håndtere svindel, sikkerhetstrusler, misbruk eller annen ulovlig aktivitet;
• i en nødssituasjon der vi i god tro mener at utlevering kan forhindre dødsfall eller alvorlig fysisk skade.

5. Varsel til den berørte kunden

Der vi har lovlig anledning til det og anser det som hensiktsmessig, kan vi varsle den berørte kunden om en forespørsel før vi utleverer deres data, slik at de kan søke å beskytte sine interesser. Vi er ikke forpliktet til å gi et slikt varsel, og vil ikke gjøre det der loven forbyr det, der forespørselen er ledsaget av et gyldig pålegg om taushetsplikt eller forbud mot utlevering, eller der vi med rimelighet mener at varsel kan utgjøre en risiko for sikkerhet, en etterforskning, våre rettigheter eller andre.

6. Vårt skjønn; ingen garantier

Ingenting i disse retningslinjene forplikter oss til å bestride, begrense eller føre rettssak om noen forespørsel, til å svare innenfor noen bestemt tidsramme utover det loven krever, eller til å publisere åpenhetsrapporter eller statistikk. Vi forbeholder oss fullt skjønn med hensyn til hvordan vi håndterer forespørsler, i samsvar med gjeldende lovgivning. Å etterkomme en forespørsel er ikke en erkjennelse av noe faktum eller ansvar.

7. Kostnader

Der loven tillater det, kan vi belaste den forespørrende myndigheten våre rimelige kostnader ved å lokalisere, hente frem og utlevere data som svar på en forespørsel.

8. Hvordan myndigheter bør kontakte oss

Myndigheter kan sende korrekt dokumentert rettslig prosess til support@neurocrm.vip (emne: «Legal request»), med angivelse av rettsgrunnlaget, de spesifikke dataene som søkes, samt den forespørrende tjenestepersonen og myndigheten. Ufullstendige eller feilaktig forkynte forespørsler kan bli avslått. Denne siden er informativ og utgjør ikke juridisk rådgivning; vi kan oppdatere den når som helst.