NeuroCRM← neurocrm.vip

Servicevoorwaarden

Last updated: 2026-06-20  ·  Effective date: 2026-06-20

Deze Servicevoorwaarden (de “Voorwaarden”) vormen een bindende overeenkomst tussen u en Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire) die uw toegang tot en gebruik van het NeuroCRM-platform op neurocrm.vip en de subdomeinen daarvan (de “Dienst”) regelt. De Dienst is een zakelijk hulpmiddel dat op business-to-businessbasis wordt aangeboden. Lees deze Voorwaarden zorgvuldig, met inbegrip van de afwijzing van garanties (Sectie 13), de beperking van aansprakelijkheid (Sectie 14) en de bepalingen inzake geschillenbeslechting en arbitrage (Sectie 19), die van invloed zijn op uw wettelijke rechten.

1. Aanvaarding van deze Voorwaarden

Door een account aan te maken, op “Ik ga akkoord” (of vergelijkbaar) te klikken, of door de Dienst te openen of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en aan onze Privacyverklaring, die door verwijzing wordt opgenomen. Indien u de Dienst gebruikt namens een organisatie, verklaart u dat u bevoegd bent die organisatie te binden, en betekent “u” die organisatie. Indien u niet akkoord gaat, mag u de Dienst niet openen of gebruiken.

2. Toelaatbaarheid; uitsluitend zakelijk gebruik

De Dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijk en professioneel gebruik door organisaties en door personen die namens hen handelen. Het is geen consumentenproduct en wordt niet aan consumenten aangeboden voor persoonlijke, familiale of huishoudelijke doeleinden. U moet ten minste 18 jaar oud zijn en in staat zijn een bindende overeenkomst aan te gaan. U mag de Dienst niet gebruiken indien u daarvan op grond van toepasselijk recht (waaronder sancties- en exportcontrolewetgeving) bent uitgesloten. U bevestigt dat u deze Voorwaarden aangaat in het kader van uw handel, bedrijf, ambacht of beroep.

3. De Dienst

NeuroCRM is een multi-tenant CRM-/bedrijfsplatform dat onder meer kan omvatten: contact- en dealbeheer, automatisering, berichtgeving, een openbare boekingswidget, analyse en rapportage (inclusief optionele, alleen-lezen integraties met externe platforms zoals Google en Yandex die u autoriseert), en AI-ondersteunde functies. Wij kunnen in de loop van de tijd functies toevoegen, wijzigen of verwijderen, zoals beschreven in Sectie 12.

4. Accounts en beveiliging

U moet juiste registratiegegevens verstrekken en deze actueel houden. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van inloggegevens en voor alle activiteit onder uw account en de accounts van uw gebruikers, en moet ons onverwijld op de hoogte stellen via support@neurocrm.vip van elk ongeautoriseerd gebruik. U bent verantwoordelijk voor de naleving van deze Voorwaarden door uw gebruikers.

5. Abonnementen, vergoedingen, belastingen en geen vertrouwen op toekomstige functies

De Dienst kan worden aangeboden in gratis en betaalde abonnementen. Voor betaalde abonnementen gaat u ermee akkoord alle toepasselijke vergoedingen te betalen volgens het abonnement en de factureringscyclus die bij aankoop worden gepresenteerd. Vergoedingen worden exclusief belastingen vermeld; u bent verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen, heffingen en rechten (waaronder, waar van toepassing, btw voor klanten in de Russische Federatie en elders), met uitzondering van belastingen op onze nettowinst. Tenzij anders vermeld bij aankoop of wettelijk vereist, worden vergoedingen niet terugbetaald en zijn betalingsverplichtingen niet annuleerbaar. Wij kunnen de prijzen voor de toekomst wijzigen, met ingang van uw volgende verlenging. Niet-betaling kan leiden tot opschorting of beëindiging.

Geen vertrouwen op toekomstige functionaliteit. Uw aankopen zijn niet afhankelijk van de levering van enige toekomstige functionaliteit of functie, of van enige mondelinge of schriftelijke openbare uitlatingen van ons over toekomstige functionaliteit. U gaat ermee akkoord aan te kopen op basis van de momenteel beschikbare functies.

6. Klantgegevens en eigendom

In de verhouding tussen u en ons behoudt u alle rechten op de gegevens die u indient bij of verbindt met de Dienst (“Klantgegevens”), met inbegrip van gegevens die zijn opgehaald uit uw verbonden externe accounts. U verleent ons een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Klantgegevens te hosten, te kopiëren, te verwerken, te verzenden en weer te geven, uitsluitend om de Dienst te leveren, te beveiligen, te ondersteunen en te verbeteren en zoals anderszins door u geïnstrueerd. U bent verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van Klantgegevens en voor het beschikken over alle rechten en toestemmingen die nodig zijn om ons deze te laten verwerken, met inbegrip van toestemmingen van de personen van wie u gegevens uploadt. Onze verwerking van Klantgegevens wordt beheerst door onze Privacyverklaring en DPA.

7. Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord het volgende niet te doen, en niemand toe te staan dit te doen:

Wij kunnen overtredingen onderzoeken en kunnen content verwijderen of de toegang opschorten zoals beschreven in Sectie 16.

8. Integraties van derden en OAuth

Wanneer u een extern account verbindt (zoals Google of Yandex), machtigt u ons om de overeenkomstige gegevens op alleen-lezen basis te openen, uitsluitend om de rapportage- en dashboardfuncties te leveren. Uw gebruik van die platforms blijft onderworpen aan hun eigen voorwaarden; u bent verantwoordelijk voor het recht om die accounts te verbinden en de gegevens te openen. U kunt op elk moment de verbinding verbreken. Ons gebruik van informatie die via Google-API's wordt ontvangen, voldoet aan het Google API Services User Data Policy, met inbegrip van de Limited Use-vereisten (zie de Privacyverklaring). Wij zijn niet verantwoordelijk voor externe platforms, hun beschikbaarheid, wijzigingen of stopzetting, noch voor gegevens die zij aanleveren.

9. AI-functies — belangrijke afwijzingen

De Dienst omvat AI-ondersteunde functies. Door deze te gebruiken erkent u en stemt u in met het volgende, dat geldt naast Secties 13 en 14:

Een melding in het product vergezelt AI-output: “Door AI gegenereerd — kan fouten bevatten. Controleer vóór gebruik. Geen professioneel advies.” Op AI-functies is een specifieke sublimit voor aansprakelijkheid van toepassing (Sectie 14).

10. Intellectuele eigendom

De Dienst, met inbegrip van de software, het ontwerp, de handelsmerken en content daarvan (met uitzondering van Klantgegevens), is eigendom van ons of onze licentiegevers en wordt beschermd door wetgeving inzake intellectuele eigendom. Wij verlenen u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om de Dienst gedurende uw abonnementstermijn te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden. Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden. Indien u feedback of suggesties verstrekt, verleent u ons een eeuwigdurende, royaltyvrije licentie om deze zonder beperking te gebruiken.

11. Vertrouwelijkheid

Elke partij kan toegang hebben tot de vertrouwelijke informatie van de andere. Elke partij zal de vertrouwelijke informatie van de andere met redelijke zorg beschermen, deze uitsluitend gebruiken om uitvoering te geven aan deze Voorwaarden, en deze uitsluitend bekendmaken aan degenen die deze nodig hebben en die gebonden zijn aan vertrouwelijkheid, behalve voor zover wettelijk vereist. Deze Sectie is niet van toepassing op informatie die openbaar is, zelfstandig is ontwikkeld of rechtmatig van een derde is ontvangen.

12. Beschikbaarheid, wijzigingen en stopzetting

Wij streven ernaar de Dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar, behoudens een afzonderlijk schriftelijk overeengekomen serviceniveauverbintenis, garanderen wij niet dat de Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutvrij zal zijn. Wij kunnen functies wijzigen, toevoegen of verwijderen. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om de algehele functionaliteit van een betaalde Dienst gedurende uw betaalde termijn niet wezenlijk te verslechteren. Indien wij een wezenlijke functie of de Dienst stopzetten, zullen wij redelijke inspanningen leveren om vooraf kennis te geven. Eventuele serviceniveaukredieten, indien aangeboden, zijn uw enige en uitsluitende rechtsmiddel voor tekortkomingen in de beschikbaarheid.

13. Afwijzing van garanties

Beperkte garantie. Wij garanderen dat de Dienst gedurende een betaalde abonnementstermijn wezenlijk zal presteren in overeenstemming met onze op dat moment geldende documentatie, en dat wij deze met commercieel redelijke bekwaamheid en zorg zullen leveren. Uw enige en uitsluitende rechtsmiddel, en onze gehele aansprakelijkheid, voor schending van deze beperkte garantie is, naar onze keuze, het opnieuw uitvoeren of corrigeren van de betrokken Dienst of, indien wij dat niet binnen een redelijke termijn kunnen doen, terugbetaling van de vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte deel van de betrokken Dienst.

BEHOUDENS DE BOVENSTAANDE BEPERKTE GARANTIE, EN VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, WORDT DE DIENST GELEVERD “AS IS”, “MET ALLE GEBREKEN” EN “ZOALS BESCHIKBAAR”, ZONDER ENIGE GARANTIES, UITDRUKKELIJK, IMPLICIET OF WETTELIJK, MET INBEGRIP VAN DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOMSTITEL EN NIET-INBREUKMAKENDHEID. WIJ GARANDEREN NIET DAT DE DIENST ONONDERBROKEN OF FOUTVRIJ ZAL ZIJN, DAT DEZE AAN UW EISEN ZAL VOLDOEN, OF DAT ANALYSES, RAPPORTEN OF AI-OUTPUT NAUWKEURIG, VOLLEDIG OF TIJDIG ZULLEN ZIJN, AANGEZIEN DEZE AFHANKELIJK ZIJN VAN GEGEVENS VAN DERDEN EN PROBABILISTISCHE SYSTEMEN. WIJ GEVEN GEEN GARANTIE DAT EEN SPECIFIEKE HOSTINGLOCATIE AAN UW EISEN INZAKE DATARESIDENTIE ZAL VOLDOEN.

Bèta- en gratis functies worden strikt “as is” geleverd, zonder enige garantie, en kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken. Producten, platforms en gegevens van derden worden door ons zonder garantie geleverd.

Dwingende consumentenrechten. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van bepaalde garanties niet toe, zodat een deel van het bovenstaande mogelijk niet op u van toepassing is. Niets in deze Voorwaarden sluit rechten of garanties uit of beperkt deze die op grond van toepasselijk recht niet kunnen worden uitgesloten of beperkt. Voor gebruikers in Australië: onze diensten worden geleverd met garanties die op grond van de Australian Consumer Law niet kunnen worden uitgesloten.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Uitsluiting van indirecte schade. VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET IS GEEN VAN DE PARTIJEN (EN, WAT ONS BETREFT, ONZE GELIEERDE ONDERNEMINGEN EN LICENTIEGEVERS) AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG-, EXEMPLAIRE OF PUNITIEVE SCHADE, OF VOOR ENIG VERLIES VAN WINST, OMZET, GEGEVENS, ZAKEN, GOODWILL OF VERWACHTE BESPARINGEN, VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DE DIENST OF DEZE VOORWAARDEN, ZELFS INDIEN GEWAARSCHUWD VOOR DE MOGELIJKHEID EN ZELFS INDIEN EEN RECHTSMIDDEL ZIJN WEZENLIJKE DOEL MIST.

Aansprakelijkheidslimiet. VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET ZAL DE TOTALE GEZAMENLIJKE AANSPRAKELIJKHEID VAN ELKE PARTIJ, VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DE DIENST OF DEZE VOORWAARDEN, NIET HOGER ZIJN DAN HET HOOGSTE VAN (A) DE TOTALE VERGOEDINGEN DIE U AAN ONS HEEFT BETAALD VOOR DE DIENST IN DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT DE AANSPRAKELIJKHEID, OF (B) HONDERD AMERIKAANSE DOLLAR (US$100).

AI-sublimit. Niettegenstaande het bovenstaande zal onze gezamenlijke aansprakelijkheid voortvloeiend uit of verband houdend met AI-functies (Sectie 9) niet hoger zijn dan het laagste van (i) de vergoedingen betaald voor de Dienst in de voorafgaande twaalf (12) maanden, of (ii) US$500.

Verhoogde limiet. Voor aansprakelijkheid voortvloeiend uit schending door een partij van haar verplichtingen inzake vertrouwelijkheid of gegevensbescherming bedraagt de toepasselijke limiet twee (2) maal het bedrag in de voorgaande limietparagraaf.

Uitzonderingen. De bovenstaande uitsluitingen en limieten gelden niet voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van een partij; (b) fraude of frauduleuze voorstelling van zaken; (c) grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van een partij, voor zover een beperking van dergelijke aansprakelijkheid niet door toepasselijk recht is toegestaan; (d) uw betalingsverplichtingen; (e) uw vrijwaringsverplichtingen en schendingen van de bepalingen inzake Aanvaardbaar gebruik of intellectuele eigendom; en (f) enige aansprakelijkheid die op grond van toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt (waaronder bepaalde wettelijke aansprakelijkheid inzake gegevensbescherming en consumenten).

Wezenlijke grondslag van de overeenkomst. De beperkingen in Secties 13–14 weerspiegelen een redelijke verdeling van het risico, vormen een wezenlijke grondslag van de overeenkomst tussen partijen, en gelden ongeacht de aansprakelijkheidsgrondslag. Wij zouden de Dienst zonder deze niet tegen de overeengekomen prijzen leveren.

15. Vrijwaring

Door u. U zult NeuroCRM, onze gelieerde ondernemingen en onze licentiegevers verdedigen, vrijwaren en schadeloos stellen tegen alle vorderingen, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven van derden (met inbegrip van redelijke juridische kosten) voortvloeiend uit of verband houdend met: (a) Klantgegevens en de toepassingen of content die u uploadt of verwerkt; (b) uw gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden, de bepalingen inzake Aanvaardbaar gebruik of toepasselijk recht; of (c) uw schending van enig recht van derden, met inbegrip van het niet verkrijgen van vereiste toestemmingen van personen van wie u gegevens verwerkt.

Door ons. Wij zullen u verdedigen tegen een vordering van een derde dat de Dienst, zoals door ons geleverd en gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden, rechtstreeks inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van die derde, en zullen de daaruit voortvloeiende schade betalen die definitief is toegewezen of bij schikking is overeengekomen. Deze verplichting geldt niet voor vorderingen die voortvloeien uit Klantgegevens, uw aanpassingen, uw combinatie van de Dienst met niet-NeuroCRM-producten of -gegevens, uw gebruik in strijd met deze Voorwaarden, of het gebruik van gratis/bèta-functies of AI-output. Indien de Dienst is of mogelijk wordt verboden, kunnen wij het recht verwerven om door te gaan, deze wijzigen, of de betrokken Dienst beëindigen en vooruitbetaalde, ongebruikte vergoedingen terugbetalen. Deze Sectie vermeldt de gehele aansprakelijkheid van elke partij en het enige en uitsluitende rechtsmiddel voor intellectuele-eigendomsvorderingen van derden.

16. Looptijd, opschorting en beëindiging

Deze Voorwaarden gelden zolang u de Dienst gebruikt. U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en uw account sluiten. Wij kunnen uw toegang geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen indien: u deze Voorwaarden schendt of niet betaalt; uw gebruik een beveiligings-, juridisch of operationeel risico voor ons, andere gebruikers of derden vormt; of wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Waar uitvoerbaar zullen wij kennis geven, maar wij kunnen onmiddellijk opschorten bij ernstige of dringende problemen. Bij beëindiging eindigt uw recht om de Dienst te gebruiken; wij zullen Klantgegevens behandelen zoals beschreven in onze Privacyverklaring en DPA. Secties die naar hun aard behoren voort te bestaan (waaronder Secties 5–6, 10–11, 13–15, 17–20) blijven na beëindiging van kracht.

17. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder: natuurrampen, brand, overstroming, epidemie of pandemie; oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust; stakingen of arbeidsgeschillen; storingen of uitval van infrastructuur, hosting, cloud, telecommunicatie, DNS of CDN-aanbieders van derden; cyberaanvallen, waaronder denial-of-service-aanvallen; overheidsmaatregelen, regelgevende maatregelen, sancties, exportcontrolebeperkingen of netwerkblokkering door autoriteiten (waaronder maatregelen van Roskomnadzor); en stroom- of internetstoringen. Indien een overmachtsgebeurtenis langer dan zestig (60) dagen voortduurt, kan elke partij de betrokken Dienst zonder aansprakelijkheid beëindigen.

18. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd herzien. Voor wezenlijke wijzigingen geven wij een redelijke kennisgeving vooraf (ten minste 30 dagen waar uitvoerbaar) door de datum “Laatst bijgewerkt” bij te werken en u binnen de Dienst of per e-mail op de hoogte te stellen; voor een actief betaald abonnement worden wezenlijke wijzigingen van kracht bij uw volgende verlenging. Uw voortgezette gebruik van de Dienst nadat de wijzigingen van kracht worden, geldt als aanvaarding. Indien u bezwaar maakt tegen een wezenlijke wijziging, is uw rechtsmiddel om het gebruik van de Dienst te staken voordat deze van kracht wordt.

19. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Afhankelijk van waar u zich bevindt, gelden verschillende regels, omdat deze noodzakelijk zijn voor de afdwingbaarheid. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing. Voor zover toegestaan door de wet moet elke vordering worden ingesteld binnen één (1) jaar nadat de rechtsgrond is ontstaan, anders is deze definitief uitgesloten.

(A) Verenigde Staten. Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de staat Florida (met uitsluiting van de regels inzake rechtskeuze). Bindende arbitrage; afstand van collectieve vordering. Elk geschil wordt beslecht door definitieve en bindende arbitrage voor één arbiter, beheerd door de American Arbitration Association onder haar Commercial Arbitration Rules, met als zetel Pinellas County, Florida. Geschillen worden uitsluitend op individuele basis gevoerd en niet in een collectieve, geconsolideerde of representatieve actie. Elke partij doet afstand van enig recht op een juryproces. Elke partij kan een individuele vordering instellen bij een small-claims court, en elke partij kan een verbod of billijke voorziening, of een voorziening voor intellectuele-eigendoms- of vertrouwelijkheidsaangelegenheden, bij de rechter vorderen. U kunt zich afmelden voor deze arbitrageovereenkomst door binnen 30 dagen na de eerste aanvaarding van deze Voorwaarden een e-mail te sturen naar support@neurocrm.vip. Elk subonderdeel van deze Sectie is scheidbaar.

(B) Russische Federatie. Voor klanten die zijn gevestigd in of gebruikmaken van het in Rusland gehoste contour van de Dienst, worden deze Voorwaarden beheerst door het recht van de Russische Federatie, en zijn geschillen onderworpen aan het International Commercial Arbitration Court (МКАС) bij de Kamer van Koophandel en Industrie van de Russische Federatie te Moskou, of, waar dwingend recht dit vereist, aan de bevoegde Russische staatshandelsrechtbank (arbitrazh).

(C) Rest van de wereld. Voor alle overige gebruikers worden deze Voorwaarden beheerst door het recht van Engeland en Wales, en hebben de rechtbanken van Engeland en Wales niet-exclusieve bevoegdheid; niets belet u om een procedure te starten bij de rechtbanken van uw land van verblijf waar dwingend recht dit vereist.

20. Algemeen

Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden, de Privacyverklaring, de DPA en elk orderformulier vormen de volledige overeenkomst en vervangen eerdere overeenkomsten over het onderwerp. Scheidbaarheid. Indien een bepaling niet-afdwingbaar wordt geacht, blijft de rest van kracht en wordt de bepaling voor zover maximaal toegestaan gehandhaafd. Geen afstand. Het niet afdwingen van een bepaling vormt geen afstand. Overdracht. U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming; wij mogen deze overdragen aan een gelieerde onderneming of rechtsopvolger. Kennisgevingen. Wij kunnen kennisgeven binnen de Dienst of aan uw account-e-mailadres. Export en sancties. U zult de toepasselijke exportcontrole- en sanctiewetgeving naleven en verklaart daaraan niet onderworpen te zijn. Taal. De Engelse versie van deze Voorwaarden is de bepalende versie; vertalingen dienen voor het gemak. Contact: support@neurocrm.vip · Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire), 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA.