NeuroCRM← neurocrm.vip

Termeni și condițiile serviciului

Last updated: 2026-06-20  ·  Effective date: 2026-06-20

Acești Termeni și condiții ai serviciului („Termenii”) constituie un acord obligatoriu între dumneavoastră și Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire) care reglementează accesul la și utilizarea de către dumneavoastră a platformei NeuroCRM la neurocrm.vip și subdomeniile acesteia („Serviciul”). Serviciul este un instrument de afaceri oferit pe bază business-to-business. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni, inclusiv clauzele de declinare a răspunderii (Secțiunea 13), limitarea răspunderii (Secțiunea 14) și dispozițiile privind soluționarea litigiilor și arbitrajul (Secțiunea 19), care vă afectează drepturile legale.

1. Acceptarea acestor Termeni

Prin crearea unui cont, prin clic pe „Sunt de acord” (sau similar) sau prin accesarea ori utilizarea Serviciului, sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni și de Politica noastră de confidențialitate, care este încorporată prin trimitere. Dacă utilizați Serviciul în numele unei organizații, declarați că sunteți autorizat să obligați acea organizație, iar „dumneavoastră” înseamnă acea organizație. Dacă nu sunteți de acord, nu accesați și nu utilizați Serviciul.

2. Eligibilitate; numai pentru utilizare în afaceri

Serviciul este destinat exclusiv utilizării în afaceri și în scopuri profesionale de către organizații și de către persoane fizice care acționează în numele acestora. Nu este un produs de consum și nu este oferit consumatorilor pentru scopuri personale, familiale sau casnice. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea de a încheia un contract obligatoriu. Nu trebuie să utilizați Serviciul dacă vă este interzis acest lucru în temeiul legislației aplicabile (inclusiv legile privind sancțiunile și controlul exporturilor). Confirmați că încheiați acești Termeni în cadrul activității dumneavoastră comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau profesionale.

3. Serviciul

NeuroCRM este o platformă CRM/de afaceri multi-chiriaș care poate include, printre alte funcții, gestionarea contactelor și a ofertelor, automatizare, mesagerie, un widget public de rezervări, analitică și raportare (inclusiv integrări opționale, doar pentru citire, cu platforme terțe precum Google și Yandex pe care le autorizați) și funcții asistate de IA. Putem adăuga, modifica sau elimina funcții în timp, astfel cum se descrie în Secțiunea 12.

4. Conturi și securitate

Trebuie să furnizați informații de înregistrare exacte și să le mențineți actualizate. Sunteți responsabil de protejarea datelor de autentificare și de toată activitatea din contul dumneavoastră și din conturile utilizatorilor dumneavoastră și trebuie să ne notificați prompt la support@neurocrm.vip cu privire la orice utilizare neautorizată. Sunteți responsabil de respectarea acestor Termeni de către utilizatorii dumneavoastră.

5. Planuri, tarife, taxe și nicio dependență de funcții viitoare

Serviciul poate fi oferit în planuri gratuite și plătite. Pentru planurile plătite, sunteți de acord să plătiți toate tarifele aplicabile conform planului și ciclului de facturare prezentate la achiziție. Tarifele sunt exprimate fără taxe; sunteți responsabil de toate taxele, prelevările și obligațiile aplicabile (inclusiv, după caz, TVA pentru clienții din Federația Rusă și din alte locuri), cu excepția taxelor pe venitul nostru net. Cu excepția cazului în care se prevede altfel la achiziție sau este impus de lege, tarifele sunt nerambursabile și obligațiile de plată sunt neanulabile. Putem modifica prețurile pe viitor, cu efect la următoarea dumneavoastră reînnoire. Neplata poate avea drept rezultat suspendarea sau încetarea.

Nicio dependență de funcționalitate viitoare. Achizițiile dumneavoastră nu sunt condiționate de livrarea vreunei funcționalități sau funcții viitoare, nici de vreun comentariu public verbal sau scris din partea noastră privind funcționalitatea viitoare. Sunteți de acord să achiziționați pe baza funcțiilor disponibile în prezent.

6. Datele clientului și proprietatea

În raporturile dintre dumneavoastră și noi, păstrați toate drepturile asupra datelor pe care le transmiteți Serviciului sau le conectați la acesta („Datele clientului”), inclusiv datele preluate din conturile dumneavoastră terțe conectate. Ne acordați o licență mondială, neexclusivă, fără redevențe pentru a găzdui, copia, prelucra, transmite și afișa Datele clientului exclusiv pentru a furniza, securiza, susține și îmbunătăți Serviciul și astfel cum vă instruiți în alt mod. Sunteți responsabil de exactitatea și legalitatea Datelor clientului și de deținerea tuturor drepturilor și consimțămintelor necesare pentru ca noi să le prelucrăm, inclusiv consimțămintele persoanelor fizice ale căror date le încărcați. Prelucrarea de către noi a Datelor clientului este reglementată de Politica noastră de confidențialitate și de DPA.

7. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu faceți și să nu permiteți nimănui să facă următoarele:

Putem investiga încălcările și putem elimina conținut sau suspenda accesul astfel cum se descrie în Secțiunea 16.

8. Integrări terțe și OAuth

Atunci când conectați un cont terț (precum Google sau Yandex), ne autorizați să accesăm datele corespunzătoare în regim doar pentru citire, exclusiv pentru a furniza funcțiile de raportare și de tablou de bord. Utilizarea de către dumneavoastră a acelor platforme rămâne supusă propriilor lor termeni; sunteți responsabil de a avea dreptul de a conecta acele conturi și de a accesa datele. Vă puteți deconecta în orice moment. Utilizarea de către noi a informațiilor primite de la API-urile Google respectă Politica privind datele utilizatorilor pentru serviciile API Google, inclusiv cerințele privind Utilizarea limitată (a se vedea Politica de confidențialitate). Nu suntem responsabili de platformele terțe, de disponibilitatea, modificările sau întreruperea acestora, ori de datele pe care le furnizează.

9. Funcțiile de inteligență artificială — clauze importante de declinare a răspunderii

Serviciul include funcții asistate de IA. Prin utilizarea acestora, recunoașteți și sunteți de acord cu următoarele, care se aplică în plus față de Secțiunile 13 și 14:

O notificare în cadrul produsului însoțește rezultatul IA: „Generat de IA — poate conține erori. Verificați înainte de utilizare. Nu constituie consiliere profesională.” Un subplafon specific de răspundere se aplică funcțiilor de IA (Secțiunea 14).

10. Proprietate intelectuală

Serviciul, inclusiv software-ul, designul, mărcile comerciale și conținutul său (cu excepția Datelor clientului), este deținut de noi sau de licențiatorii noștri și protejat de legile privind proprietatea intelectuală. Vă acordăm un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de a utiliza Serviciul pe durata termenului abonamentului dumneavoastră, în conformitate cu acești Termeni. Toate drepturile care nu sunt acordate expres sunt rezervate. Dacă furnizați feedback sau sugestii, ne acordați o licență perpetuă, fără redevențe pentru a le utiliza fără restricții.

11. Confidențialitate

Fiecare parte poate accesa informațiile confidențiale ale celeilalte. Fiecare parte va proteja informațiile confidențiale ale celeilalte cu o diligență rezonabilă, le va utiliza numai pentru a-și executa obligațiile în temeiul acestor Termeni și le va divulga numai celor care au nevoie de ele și sunt obligați prin confidențialitate, cu excepția cazurilor impuse de lege. Această Secțiune nu se aplică informațiilor care sunt publice, dezvoltate independent sau primite în mod legitim de la un terț.

12. Disponibilitate, modificări și întrerupere

Ne străduim să menținem Serviciul disponibil și fiabil, însă, cu excepția oricărui angajament scris privind nivelul serviciului convenit separat, nu garantăm că Serviciul va fi neîntrerupt, oportun, securizat sau lipsit de erori. Putem modifica, adăuga sau elimina funcții. Vom depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a nu degrada material funcționalitatea generală a unui Serviciu plătit pe durata termenului dumneavoastră plătit. Dacă întrerupem o funcție materială sau Serviciul, vom depune eforturi rezonabile pentru a transmite o notificare prealabilă. Orice credite pentru nivelul serviciului, dacă sunt oferite, constituie singura și exclusiva dumneavoastră cale de remediere pentru deficiențele de disponibilitate.

13. Declinarea garanțiilor

Garanție limitată. Garantăm că, pe durata unui termen de abonament plătit, Serviciul va funcționa în mod material în conformitate cu documentația noastră în vigoare la momentul respectiv și că îl vom furniza cu pricepere și diligență rezonabile din punct de vedere comercial. Singura și exclusiva dumneavoastră cale de remediere și întreaga noastră răspundere pentru încălcarea acestei garanții limitate este, la alegerea noastră, de a reefectua sau corecta Serviciul afectat sau, dacă nu putem face acest lucru într-un termen rezonabil, de a rambursa tarifele plătite în avans pentru porțiunea neutilizată a Serviciului afectat.

CU EXCEPȚIA GARANȚIEI LIMITATE DE MAI SUS ȘI ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, SERVICIUL ESTE FURNIZAT „CA ATARE”, „CU TOATE DEFECTELE” ȘI „ÎN MĂSURA DISPONIBILITĂȚII”, FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, EXPRESE, IMPLICITE SAU LEGALE, INCLUSIV GARANȚIILE IMPLICITE DE VANDABILITATE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, TITLU ȘI NEÎNCĂLCARE A DREPTURILOR. NU GARANTĂM CĂ SERVICIUL VA FI NEÎNTRERUPT SAU LIPSIT DE ERORI, CĂ VA ÎNDEPLINI CERINȚELE DUMNEAVOASTRĂ ORI CĂ ANALIZELE, RAPOARTELE SAU REZULTATELE IA VOR FI EXACTE, COMPLETE SAU OPORTUNE, DEOARECE ACESTEA DEPIND DE DATE TERȚE ȘI DE SISTEME PROBABILISTICE. NU OFERIM NICIO GARANȚIE CĂ O ANUMITĂ LOCAȚIE DE GĂZDUIRE VA ÎNDEPLINI CERINȚELE DUMNEAVOASTRĂ DE REZIDENȚĂ A DATELOR.

Funcțiile beta și gratuite sunt furnizate strict „ca atare”, fără nicio garanție, și pot fi modificate sau retrase în orice moment. Produsele, platformele și datele terțe sunt furnizate fără garanție din partea noastră.

Drepturi obligatorii ale consumatorilor. Unele jurisdicții nu permit excluderea anumitor garanții, astfel încât unele dintre cele de mai sus este posibil să nu vi se aplice. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează drepturi ori garanții care nu pot fi excluse sau limitate în temeiul legislației aplicabile. Pentru utilizatorii din Australia: serviciile noastre vin cu garanții care nu pot fi excluse în temeiul Legii australiene a consumatorului.

14. Limitarea răspunderii

Excluderea daunelor indirecte. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, NICIUNA DINTRE PĂRȚI (ȘI, ÎN CEEA CE NE PRIVEȘTE, AFILIAȚII ȘI LICENȚIATORII NOȘTRI) NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE, PE CALE DE CONSECINȚĂ, EXEMPLARE SAU PUNITIVE, NICI PENTRU VREO PIERDERE DE PROFIT, VENITURI, DATE, ACTIVITATE COMERCIALĂ, FOND COMERCIAL SAU ECONOMII PRECONIZATE, CARE DECURG DIN SAU SE REFERĂ LA SERVICIU ORI LA ACEȘTI TERMENI, CHIAR DACĂ A FOST INFORMATĂ DESPRE POSIBILITATE ȘI CHIAR DACĂ O CALE DE REMEDIERE NU ÎȘI ATINGE SCOPUL ESENȚIAL.

Plafonul răspunderii. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, RĂSPUNDEREA TOTALĂ AGREGATĂ A FIECĂREI PĂRȚI CARE DECURGE DIN SAU SE REFERĂ LA SERVICIU ORI LA ACEȘTI TERMENI NU VA DEPĂȘI CEA MAI MARE DINTRE (A) TOTALUL TARIFELOR PE CARE NI LE-AȚI PLĂTIT PENTRU SERVICIU ÎN CELE DOUĂSPREZECE (12) LUNI ANTERIOARE EVENIMENTULUI CARE A DAT NAȘTERE RĂSPUNDERII SAU (B) O SUTĂ DE DOLARI S.U.A. (US$100).

Subplafonul pentru IA. Fără a aduce atingere celor de mai sus, răspunderea noastră agregată care decurge din sau se referă la funcțiile de IA (Secțiunea 9) nu va depăși cea mai mică dintre (i) tarifele plătite pentru Serviciu în cele douăsprezece (12) luni anterioare sau (ii) US$500.

Plafonul majorat. Pentru răspunderea care decurge din încălcarea de către o parte a obligațiilor sale de confidențialitate sau de protecție a datelor, plafonul aplicabil este de două (2) ori suma din paragraful precedent privind plafonul.

Excepții. Excluderile și plafoanele de mai sus nu se aplică pentru: (a) deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența unei părți; (b) fraudă sau declarații frauduloase; (c) neglijența gravă sau abaterea intenționată a unei părți, în măsura în care o limitare a unei astfel de răspunderi nu este permisă de legislația aplicabilă; (d) obligațiile dumneavoastră de plată; (e) obligațiile dumneavoastră de despăgubire și încălcările dispozițiilor privind Utilizarea acceptabilă sau proprietatea intelectuală; și (f) orice răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în temeiul legislației aplicabile (inclusiv anumite forme de răspundere legală privind protecția datelor și protecția consumatorilor).

Temei esențial al înțelegerii. Limitările din Secțiunile 13–14 reflectă o alocare rezonabilă a riscului, constituie un temei esențial al înțelegerii dintre părți și se aplică indiferent de teoria răspunderii. Nu am furniza Serviciul la prețurile convenite fără acestea.

15. Despăgubire

De către dumneavoastră. Veți apăra, despăgubi și exonera de răspundere NeuroCRM, afiliații noștri și licențiatorii noștri împotriva oricăror pretenții, daune, răspunderi, costuri și cheltuieli ale terților (inclusiv onorarii juridice rezonabile) care decurg din sau se referă la: (a) Datele clientului și aplicațiile sau conținutul pe care le încărcați ori le prelucrați; (b) utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului cu încălcarea acestor Termeni, a dispozițiilor privind Utilizarea acceptabilă sau a legislației aplicabile; sau (c) încălcarea de către dumneavoastră a oricărui drept al unui terț, inclusiv neobținerea consimțămintelor necesare de la persoanele fizice ale căror date le prelucrați.

De către noi. Vă vom apăra împotriva unei pretenții a unui terț potrivit căreia Serviciul, astfel cum este furnizat de noi și utilizat în conformitate cu acești Termeni, încalcă direct drepturile de proprietate intelectuală ale acelui terț, și vom plăti daunele acordate definitiv sau convenite în cadrul unei tranzacții. Această obligație nu se aplică pretențiilor care decurg din Datele clientului, din modificările dumneavoastră, din combinarea de către dumneavoastră a Serviciului cu produse sau date care nu provin de la NeuroCRM, din utilizarea dumneavoastră cu încălcarea acestor Termeni ori din utilizarea funcțiilor gratuite/beta sau a rezultatului IA. Dacă Serviciul este sau poate fi interzis printr-o hotărâre judecătorească, putem obține dreptul de a-l continua, îl putem modifica sau putem înceta Serviciul afectat și rambursa tarifele plătite în avans și neutilizate. Această Secțiune prevede întreaga răspundere a fiecărei părți și singura și exclusiva cale de remediere pentru pretențiile terților privind proprietatea intelectuală.

16. Durată, suspendare și încetare

Acești Termeni se aplică pe durata utilizării de către dumneavoastră a Serviciului. Puteți înceta utilizarea Serviciului și vă puteți închide contul în orice moment. Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră, în totalitate sau parțial, dacă: încălcați acești Termeni sau nu efectuați plata; utilizarea dumneavoastră prezintă un risc de securitate, juridic sau operațional pentru noi, alți utilizatori sau terți; ori suntem obligați să o facem prin lege. Acolo unde este posibil, vom transmite o notificare, însă putem suspenda imediat în cazul unor probleme grave sau urgente. La încetare, dreptul dumneavoastră de a utiliza Serviciul încetează; vom gestiona Datele clientului astfel cum se descrie în Politica noastră de confidențialitate și în DPA. Secțiunile care prin natura lor ar trebui să continue să producă efecte (inclusiv Secțiunile 5–6, 10–11, 13–15, 17–20) supraviețuiesc încetării.

17. Forță majoră

Nu suntem răspunzători de nicio neîndeplinire sau întârziere în executare cauzată de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv: cazuri de forță majoră, dezastre naturale, incendiu, inundație, epidemie sau pandemie; război, terorism, tulburări civile; greve sau conflicte de muncă; defecțiuni sau întreruperi ale infrastructurii, găzduirii, cloudului, telecomunicațiilor, DNS-ului sau furnizorilor CDN terți; atacuri cibernetice, inclusiv atacuri de tip denial-of-service; acțiuni guvernamentale, măsuri de reglementare, sancțiuni, restricții privind controlul exporturilor sau blocarea rețelei de către autorități (inclusiv măsuri ale Roskomnadzor); precum și pene de curent sau de internet. Dacă un eveniment de forță majoră continuă mai mult de șaizeci (60) de zile, oricare dintre părți poate înceta Serviciul afectat fără răspundere.

18. Modificări ale acestor Termeni

Putem revizui acești Termeni din când în când. Pentru modificările semnificative, vom transmite o notificare prealabilă rezonabilă (cu cel puțin 30 de zile înainte acolo unde este posibil) prin actualizarea datei „Ultima actualizare” și prin notificarea dumneavoastră în cadrul Serviciului sau prin e-mail; pentru un abonament plătit activ, modificările semnificative produc efecte la următoarea dumneavoastră reînnoire. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptare. Dacă vă opuneți unei modificări semnificative, calea dumneavoastră de remediere este de a înceta utilizarea Serviciului înainte de intrarea acesteia în vigoare.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Se aplică reguli diferite în funcție de locul în care vă aflați, deoarece sunt necesare pentru opozabilitate. Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică. În măsura permisă de lege, orice pretenție trebuie introdusă în termen de un (1) an de la nașterea dreptului la acțiune, în caz contrar fiind prescrisă definitiv.

(A) Statele Unite. Acești Termeni sunt reglementați de legile statului Florida (cu excluderea normelor privind conflictul de legi). Arbitraj obligatoriu; renunțare la acțiunea colectivă. Orice litigiu va fi soluționat prin arbitraj definitiv și obligatoriu în fața unui arbitru unic, administrat de American Arbitration Association în temeiul Regulilor sale de arbitraj comercial, cu sediul în Pinellas County, Florida. Litigiile vor fi desfășurate exclusiv pe bază individuală și nu într-o acțiune colectivă, consolidată sau reprezentativă. Fiecare parte renunță la orice drept la un proces cu jurați. Oricare dintre părți poate introduce o pretenție individuală la instanța pentru litigii de mică valoare, iar oricare dintre părți poate solicita măsuri reparatorii prin ordonanță sau echitabile, ori măsuri reparatorii în materie de proprietate intelectuală sau confidențialitate, în instanță. Puteți renunța la acest acord de arbitraj prin trimiterea unui e-mail la support@neurocrm.vip în termen de 30 de zile de la prima acceptare a acestor Termeni. Fiecare subparte a acestei Secțiuni este separabilă.

(B) Federația Rusă. Pentru clienții stabiliți în sau care utilizează contururul Serviciului găzduit în Rusia, acești Termeni sunt reglementați de legea Federației Ruse, iar litigiile sunt supuse Curții de Arbitraj Comercial Internațional (МКАС) de pe lângă Camera de Comerț și Industrie a Federației Ruse din Moscova, sau, acolo unde legea imperativă o impune, instanței comerciale de stat (arbitrazh) ruse competente.

(C) Restul lumii. Pentru toți ceilalți utilizatori, acești Termeni sunt reglementați de legile Angliei și Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor au competență neexclusivă; nimic nu vă împiedică să introduceți proceduri la instanțele din țara dumneavoastră de reședință acolo unde legea imperativă o impune.

20. Dispoziții generale

Acord integral. Acești Termeni, Politica de confidențialitate, DPA și orice formular de comandă constituie acordul integral și înlocuiesc acordurile anterioare cu privire la obiectul respectiv. Separabilitate. Dacă o dispoziție este considerată inopozabilă, restul rămâne în vigoare, iar dispoziția este aplicată în măsura maximă permisă. Lipsa renunțării. Neaplicarea unei dispoziții nu constituie o renunțare. Cesiune. Nu puteți cesiona acești Termeni fără consimțământul nostru; noi îi putem cesiona unui afiliat sau succesor. Notificări. Putem transmite notificări în cadrul Serviciului sau la adresa de e-mail a contului dumneavoastră. Export și sancțiuni. Veți respecta legile aplicabile privind controlul exporturilor și sancțiunile și declarați că nu vă sunt aplicabile. Limbă. Versiunea în limba engleză a acestor Termeni este versiunea care prevalează; traducerile sunt furnizate pentru conveniență. Contact: support@neurocrm.vip · Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire), 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, SUA.