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서비스 이용약관

Last updated: 2026-06-20  ·  Effective date: 2026-06-20

본 서비스 이용약관(“약관”)은 귀하와 Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire) 간의 구속력 있는 계약으로서, neurocrm.vip 및 그 하위 도메인의 NeuroCRM 플랫폼(“서비스”)에 대한 귀하의 접근 및 이용을 규율합니다. 본 서비스는 기업 간 거래(B2B) 기반으로 제공되는 비즈니스 도구입니다. 면책 조항(제13조), 책임의 제한(제14조), 그리고 분쟁 해결 및 중재 조항(제19조)을 포함하여 본 약관을 주의 깊게 읽으시기 바랍니다. 이들은 귀하의 법적 권리에 영향을 미칩니다.

1. 본 약관의 동의

계정을 생성하거나, “동의함”(또는 유사한 표현)을 클릭하거나, 본 서비스에 접근 또는 이용함으로써, 귀하는 본 약관 및 참조로 편입되는 당사의 개인정보 처리방침에 구속되는 데 동의합니다. 귀하가 조직을 대신하여 본 서비스를 이용하는 경우, 귀하는 해당 조직을 구속할 권한이 있음을 진술하며, “귀하”는 그 조직을 의미합니다. 동의하지 않는 경우 본 서비스에 접근하거나 이용하지 마십시오.

2. 이용 자격; 비즈니스 용도에 한함

본 서비스는 조직 및 그들을 대신하여 행위하는 개인에 의한 비즈니스 및 전문적 용도에만 사용되도록 의도되었습니다. 본 서비스는 소비자 제품이 아니며 개인, 가족 또는 가정 목적을 위해 소비자에게 제공되지 않습니다. 귀하는 만 18세 이상이어야 하며 구속력 있는 계약을 체결할 수 있어야 합니다. 적용 법률(제재 및 수출 통제법 포함)에 따라 이용이 금지된 경우 귀하는 본 서비스를 이용해서는 안 됩니다. 귀하는 자신의 거래, 사업, 기예 또는 직업의 과정에서 본 약관을 체결함을 확인합니다.

3. 서비스

NeuroCRM은 멀티테넌트 CRM/비즈니스 플랫폼으로서, 여러 기능 중에서도 연락처 및 거래 관리, 자동화, 메시징, 공개 예약 위젯, 분석 및 보고(귀하가 인가하는 Google 및 Yandex와 같은 제3자 플랫폼과의 선택적, 읽기 전용 연동 포함), 그리고 AI 지원 기능을 포함할 수 있습니다. 당사는 제12조에 기재된 대로 시간이 지남에 따라 기능을 추가, 변경 또는 제거할 수 있습니다.

4. 계정 및 보안

귀하는 정확한 등록 정보를 제공하고 이를 최신 상태로 유지해야 합니다. 귀하는 자격증명을 안전하게 보호할 책임과 귀하의 계정 및 귀하 사용자 계정 하의 모든 활동에 대한 책임이 있으며, 무단 사용이 있을 경우 support@neurocrm.vip로 즉시 당사에 통지해야 합니다. 귀하는 귀하 사용자의 본 약관 준수에 대해 책임을 집니다.

5. 요금제, 요금, 세금, 그리고 향후 기능에 대한 의존 금지

본 서비스는 무료 및 유료 요금제로 제공될 수 있습니다. 유료 요금제의 경우, 귀하는 구매 시 제시된 요금제 및 청구 주기에 따라 적용되는 모든 요금을 지급하는 데 동의합니다. 요금은 세금을 제외하고 표시됩니다. 귀하는 당사의 순소득에 대한 세금을 제외하고 적용되는 모든 세금, 부과금 및 관세(해당되는 경우 러시아 연방 및 기타 지역 고객을 위한 부가가치세 포함)에 대해 책임을 집니다. 구매 시 달리 명시되거나 법률이 요구하지 않는 한, 요금은 환불되지 않으며 지급 의무는 취소될 수 없습니다. 당사는 귀하의 다음 갱신 시점에 효력이 발생하도록 장래에 향하여 가격을 변경할 수 있습니다. 지급 불이행은 정지 또는 해지로 이어질 수 있습니다.

향후 기능에 대한 의존 금지. 귀하의 구매는 향후 어떠한 기능의 제공 또는 향후 기능에 관한 당사의 구두 또는 서면의 공개 발언에 좌우되지 않습니다. 귀하는 현재 이용 가능한 기능에 근거하여 구매하는 데 동의합니다.

6. 고객 데이터 및 소유권

귀하와 당사 사이에서, 귀하는 본 서비스에 제출하거나 연결하는 데이터(“고객 데이터”)에 대한 모든 권리를 보유하며, 여기에는 연결된 제3자 계정에서 가져온 데이터가 포함됩니다. 귀하는 본 서비스를 제공, 보호, 지원 및 개선하기 위해서만, 그리고 귀하가 달리 지시하는 바에 따라 고객 데이터를 호스팅, 복제, 처리, 전송 및 표시할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 무로열티 라이선스를 당사에 부여합니다. 귀하는 고객 데이터의 정확성 및 적법성, 그리고 당사가 이를 처리하는 데 필요한 모든 권리와 동의(귀하가 업로드하는 데이터의 주체인 개인의 동의 포함)를 보유하는 것에 대해 책임을 집니다. 당사의 고객 데이터 처리는 당사의 개인정보 처리방침DPA의 규율을 받습니다.

7. 허용되는 이용

귀하는 다음을 하지 않으며, 누구에게도 다음을 허용하지 않을 것에 동의합니다:

당사는 위반을 조사할 수 있으며 제16조에 기재된 대로 콘텐츠를 삭제하거나 접근을 정지할 수 있습니다.

8. 제3자 연동 및 OAuth

귀하가 제3자 계정(예: Google 또는 Yandex)을 연결하는 경우, 귀하는 보고 및 대시보드 기능을 제공하기 위해서만 당사가 해당 데이터에 읽기 전용 방식으로 접근하도록 인가합니다. 해당 플랫폼에 대한 귀하의 이용은 계속하여 그들 자체의 약관의 적용을 받습니다. 귀하는 그러한 계정을 연결하고 데이터에 접근할 권리를 보유하는 것에 대해 책임을 집니다. 귀하는 언제든지 연결을 해제할 수 있습니다. Google API에서 받은 정보에 대한 당사의 이용은 Limited Use 요건을 포함하여 Google API Services User Data Policy를 준수합니다(개인정보 처리방침 참조). 당사는 제3자 플랫폼, 그 가용성, 변경 또는 중단, 또는 그들이 제공하는 데이터에 대해 책임지지 않습니다.

9. 인공지능 기능 — 중요한 면책 조항

본 서비스는 AI 지원 기능을 포함합니다. 이를 이용함으로써 귀하는 제13조 및 제14조에 더하여 적용되는 다음 사항을 인정하고 이에 동의합니다:

AI 출력에는 제품 내 고지가 수반됩니다: “AI 생성 — 오류가 포함될 수 있습니다. 사용 전에 검증하십시오. 전문적 조언이 아닙니다.” AI 기능에는 별도의 책임 하위 상한이 적용됩니다(제14조).

10. 지식재산권

본 서비스는 그 소프트웨어, 디자인, 상표 및 콘텐츠(고객 데이터 제외)를 포함하여 당사 또는 당사 라이선서가 소유하며 지식재산권법에 의해 보호됩니다. 당사는 귀하에게 본 약관에 따라 귀하의 구독 기간 동안 본 서비스를 이용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가능한, 철회 가능한 권리를 부여합니다. 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리는 유보됩니다. 귀하가 피드백 또는 제안을 제공하는 경우, 귀하는 당사에 이를 제한 없이 사용할 수 있는 영구적, 무로열티 라이선스를 부여합니다.

11. 기밀유지

각 당사자는 상대방의 기밀정보에 접근할 수 있습니다. 각 당사자는 상대방의 기밀정보를 합리적인 주의로 보호하고, 본 약관에 따른 이행을 위해서만 이를 사용하며, 법률이 요구하는 경우를 제외하고는 이를 알 필요가 있고 기밀유지에 구속되는 자에게만 공개합니다. 본 조는 공개된 정보, 독자적으로 개발된 정보, 또는 제3자로부터 정당하게 수령한 정보에는 적용되지 않습니다.

12. 가용성, 변경 및 중단

당사는 본 서비스를 이용 가능하고 신뢰할 수 있도록 유지하기 위해 노력하지만, 별도로 합의된 서면 서비스 수준 약정을 제외하고는 본 서비스가 중단 없거나, 적시에 이루어지거나, 안전하거나, 오류가 없을 것임을 보증하지 않습니다. 당사는 기능을 수정, 추가 또는 제거할 수 있습니다. 당사는 귀하의 유료 기간 동안 유료 서비스의 전반적 기능을 중대하게 저하시키지 않도록 상업적으로 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 당사가 중대한 기능 또는 본 서비스를 중단하는 경우, 당사는 사전 통지를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 제공되는 경우 모든 서비스 수준 크레딧은 가용성 미달에 대한 귀하의 유일하고 배타적인 구제수단입니다.

13. 보증의 부인

제한 보증. 당사는 유료 구독 기간 동안 본 서비스가 당시 유효한 당사 문서에 따라 실질적으로 작동할 것이며, 당사가 상업적으로 합리적인 기술과 주의로 이를 제공할 것임을 보증합니다. 이 제한 보증의 위반에 대한 귀하의 유일하고 배타적인 구제수단이자 당사의 전적인 책임은, 당사의 선택에 따라, 영향받은 서비스를 재이행 또는 시정하거나, 합리적인 기간 내에 그렇게 할 수 없는 경우 영향받은 서비스의 미사용 부분에 대한 선납 요금을 환불하는 것입니다.

위 제한 보증을 제외하고, 그리고 적용 법률이 허용하는 최대 범위에서, 본 서비스는 명시적이든, 묵시적이든, 법정의 것이든 어떠한 종류의 보증 없이 “있는 그대로”, “모든 결함을 포함하여”, 그리고 “이용 가능한 대로” 제공되며, 여기에는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 권원, 그리고 비침해의 묵시적 보증이 포함됩니다. 당사는 본 서비스가 중단 없거나 오류가 없을 것임, 귀하의 요구사항을 충족할 것임, 또는 분석, 보고서 또는 AI 출력이 정확, 완전 또는 적시일 것임을 보증하지 않습니다. 이는 제3자 데이터 및 확률적 시스템에 의존하기 때문입니다. 당사는 어떠한 특정 호스팅 위치가 귀하의 데이터 거주 요건을 충족할 것임을 보증하지 않습니다.

베타 및 무료 기능은 엄격히 “있는 그대로” 어떠한 보증도 없이 제공되며 언제든지 변경 또는 철회될 수 있습니다. 제3자 제품, 플랫폼 및 데이터는 당사의 보증 없이 제공됩니다.

강행적 소비자 권리. 일부 관할권에서는 특정 보증의 배제를 허용하지 않으므로, 위 내용의 일부가 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 적용 법률에 따라 배제되거나 제한될 수 없는 권리 또는 보장을 배제하거나 제한하지 않습니다. 호주의 사용자의 경우: 당사의 서비스에는 Australian Consumer Law에 따라 배제될 수 없는 보장이 수반됩니다.

14. 책임의 제한

간접 손해의 배제. 법률이 허용하는 최대 범위에서, 어느 당사자도(당사의 경우 당사의 계열사 및 라이선서를 포함하여) 본 서비스 또는 본 약관에서 발생하거나 이와 관련된 어떠한 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 또는 제재적 손해에 대해, 또는 이익, 수익, 데이터, 사업, 영업권 또는 예상 절감액의 손실에 대해, 그러한 가능성을 통지받은 경우에도 그리고 구제수단이 그 본질적 목적을 달성하지 못한 경우에도 책임지지 않습니다.

책임 상한. 법률이 허용하는 최대 범위에서, 본 서비스 또는 본 약관에서 발생하거나 이와 관련된 각 당사자의 총 누적 책임은 다음 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다: (a) 책임을 발생시킨 사건 이전 12개월 동안 귀하가 본 서비스에 대해 당사에 지급한 총 요금, 또는 (b) 미화 100달러(US$100).

AI 하위 상한. 위 내용에도 불구하고, AI 기능(제9조)에서 발생하거나 이와 관련된 당사의 누적 책임은 다음 중 더 적은 금액을 초과하지 않습니다: (i) 이전 12개월 동안 본 서비스에 대해 지급된 요금, 또는 (ii) US$500.

가중 상한. 당사자의 기밀유지 또는 데이터 보호 의무 위반에서 발생하는 책임의 경우, 적용되는 상한은 앞 상한 단락의 금액의 2배(2×)입니다.

예외. 위 배제 및 상한은 다음에 적용되지 않습니다: (a) 당사자의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해; (b) 사기 또는 사기적 부실표시; (c) 당사자의 중과실 또는 고의적 위법행위(그러한 책임의 제한이 적용 법률에 의해 허용되지 않는 범위에서); (d) 귀하의 지급 의무; (e) 귀하의 면책 의무 및 허용되는 이용 또는 지식재산권 조항의 위반; 그리고 (f) 적용 법률에 따라 배제되거나 제한될 수 없는 모든 책임(특정 법정 데이터 보호 및 소비자 책임 포함).

거래의 본질적 기초. 제13조 및 제14조의 제한은 위험의 합리적인 배분을 반영하고, 양 당사자 간 거래의 본질적 기초이며, 책임 이론과 무관하게 적용됩니다. 당사는 이러한 제한 없이는 합의된 가격으로 본 서비스를 제공하지 않을 것입니다.

15. 면책

귀하에 의한 면책. 귀하는 다음에서 발생하거나 이와 관련된 제3자 청구, 손해, 책임, 비용 및 경비(합리적인 법률 비용 포함)로부터 NeuroCRM, 당사의 계열사, 그리고 당사의 라이선서를 방어하고, 면책하며, 손해를 입지 않도록 할 것입니다: (a) 고객 데이터 및 귀하가 업로드하거나 처리하는 애플리케이션 또는 콘텐츠; (b) 본 약관, 허용되는 이용 조항, 또는 적용 법률을 위반한 귀하의 본 서비스 이용; 또는 (c) 귀하가 처리하는 데이터의 주체인 개인으로부터 필요한 동의를 받지 못한 것을 포함한 귀하의 제3자 권리 침해.

당사에 의한 면책. 당사는 당사가 제공하고 본 약관에 따라 이용된 본 서비스가 제3자의 지식재산권을 직접 침해한다는 제3자 청구로부터 귀하를 방어하며, 최종적으로 인용되거나 합의로 정해진 결과적 손해를 지급할 것입니다. 이 의무는 고객 데이터, 귀하의 수정, 본 서비스와 NeuroCRM이 아닌 제품 또는 데이터의 결합, 본 약관을 위반한 귀하의 이용, 또는 무료/베타 기능이나 AI 출력의 이용에서 발생하는 청구에는 적용되지 않습니다. 본 서비스가 금지되거나 금지될 수 있는 경우, 당사는 계속할 권리를 확보하거나, 이를 수정하거나, 영향받은 서비스를 해지하고 미사용 선납 요금을 환불할 수 있습니다. 본 조는 제3자 지식재산권 청구에 대한 각 당사자의 전적인 책임이자 유일하고 배타적인 구제수단을 규정합니다.

16. 기간, 정지 및 해지

본 약관은 귀하가 본 서비스를 이용하는 동안 적용됩니다. 귀하는 언제든지 본 서비스 이용을 중단하고 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 당사는 다음의 경우 귀하의 접근을 전부 또는 일부 정지하거나 해지할 수 있습니다: 귀하가 본 약관을 위반하거나 지급하지 않은 경우; 귀하의 이용이 당사, 다른 사용자 또는 제3자에게 보안, 법적 또는 운영상 위험을 초래하는 경우; 또는 법률에 의해 그렇게 해야 하는 경우. 실행 가능한 경우 당사는 통지를 제공하지만, 심각하거나 긴급한 사안의 경우 즉시 정지할 수 있습니다. 해지 시 본 서비스를 이용할 귀하의 권리는 종료됩니다. 당사는 당사의 개인정보 처리방침 및 DPA에 기재된 대로 고객 데이터를 처리합니다. 그 성격상 존속되어야 하는 조항(제5–6조, 제10–11조, 제13–15조, 제17–20조 포함)은 해지 후에도 존속합니다.

17. 불가항력

당사는 다음을 포함하여 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 이행의 불이행 또는 지연에 대해 책임지지 않습니다: 천재지변, 자연재해, 화재, 홍수, 전염병 또는 팬데믹; 전쟁, 테러, 시민 소요; 파업 또는 노동 분쟁; 제3자 인프라, 호스팅, 클라우드, 통신, DNS 또는 CDN 제공자의 장애 또는 정전; 서비스 거부 공격을 포함한 사이버 공격; 정부 조치, 규제 조치, 제재, 수출 통제 제한, 또는 당국에 의한 네트워크 차단(Roskomnadzor의 조치 포함); 그리고 전력 또는 인터넷 장애. 불가항력 사건이 60일을 초과하여 지속되는 경우, 어느 당사자든 책임 없이 영향받은 서비스를 해지할 수 있습니다.

18. 본 약관의 변경

당사는 본 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 중대한 변경의 경우, 당사는 “최종 업데이트” 날짜를 갱신하고 본 서비스 내에서 또는 이메일로 귀하에게 통지함으로써 합리적인 사전 통지(실행 가능한 경우 최소 30일)를 제공할 것입니다. 활성 유료 구독의 경우, 중대한 변경은 귀하의 다음 갱신 시점에 효력이 발생합니다. 변경이 효력을 발생한 후 귀하가 본 서비스를 계속 이용하는 것은 동의를 구성합니다. 귀하가 중대한 변경에 반대하는 경우, 귀하의 구제수단은 변경이 효력을 발생하기 전에 본 서비스 이용을 중단하는 것입니다.

19. 준거법 및 분쟁 해결

집행 가능성을 위해 필요하므로, 귀하가 소재한 위치에 따라 서로 다른 규칙이 적용됩니다. 국제물품매매계약에 관한 국제연합 협약은 적용되지 않습니다. 법률이 허용하는 범위에서, 모든 청구는 소송 원인이 발생한 후 1년(1) 이내에 제기되어야 하며, 그렇지 않으면 영구히 차단됩니다.

(A) 미국. 본 약관은 플로리다주의 법(저촉법 규칙 제외)의 규율을 받습니다. 구속력 있는 중재; 집단소송 포기. 모든 분쟁은 플로리다주 피넬라스 카운티에 소재한 American Arbitration Association이 그 상사중재규칙에 따라 관리하는 단독 중재인에 의한 최종적이고 구속력 있는 중재로 해결됩니다. 분쟁은 개별 기반으로만 진행되며 집단, 통합 또는 대표 소송으로 진행되지 않습니다. 각 당사자는 배심재판을 받을 권리를 포기합니다. 어느 당사자든 소액사건 법원에 개별 청구를 제기할 수 있으며, 어느 당사자든 법원에서 금지명령적 또는 형평법적 구제, 또는 지식재산권이나 기밀유지 사안에 대한 구제를 구할 수 있습니다. 귀하는 본 약관을 최초로 수락한 후 30일 이내에 support@neurocrm.vip로 이메일을 보내 본 중재 합의에서 옵트아웃할 수 있습니다. 본 조의 각 하위 부분은 분리 가능합니다.

(B) 러시아 연방. 본 서비스의 러시아 호스팅 영역에 설립되거나 이를 이용하는 고객의 경우, 본 약관은 러시아 연방의 법의 규율을 받으며, 분쟁은 모스크바 소재 러시아 연방 상공회의소 부속 국제상사중재법원(МКАС)에, 또는 강행법규가 그렇게 요구하는 경우 관할 러시아 국가 상사(arbitrazh) 법원에 회부됩니다.

(C) 그 밖의 전 세계. 그 밖의 모든 사용자의 경우, 본 약관은 잉글랜드 및 웨일스의 법의 규율을 받으며, 잉글랜드 및 웨일스 법원이 비전속적 관할권을 가집니다. 강행법규가 요구하는 경우 귀하가 귀하의 거주 국가 법원에 소송을 제기하는 것을 어떠한 것도 방해하지 않습니다.

20. 일반

완전 합의. 본 약관, 개인정보 처리방침, DPA, 그리고 모든 주문서는 완전한 합의를 구성하며 그 주제에 관한 이전의 합의를 대체합니다. 분리 가능성. 어떤 조항이 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 나머지는 효력을 유지하며 해당 조항은 허용되는 최대 범위에서 집행됩니다. 포기 불가. 어떤 조항을 집행하지 않는 것은 포기가 아닙니다. 양도. 귀하는 당사의 동의 없이 본 약관을 양도할 수 없습니다. 당사는 이를 계열사 또는 승계인에게 양도할 수 있습니다. 통지. 당사는 본 서비스 내에서 또는 귀하의 계정 이메일로 통지할 수 있습니다. 수출 및 제재. 귀하는 적용되는 수출 통제 및 제재법을 준수할 것이며 그 적용 대상이 아님을 진술합니다. 언어. 본 약관의 영어 버전이 정본이며, 번역본은 편의를 위한 것입니다. 연락처: support@neurocrm.vip · Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire), 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA.