Användarvillkor

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) är ett bindande avtal mellan dig och Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire) som reglerar din åtkomst till och användning av NeuroCRM-plattformen på neurocrm.vip och dess underdomäner (”Tjänsten”). Tjänsten är ett affärsverktyg som erbjuds på business-to-business-basis. Läs noggrant igenom dessa villkor, inklusive ansvarsfriskrivningarna (avsnitt 13), ansvarsbegränsningen (avsnitt 14) och bestämmelserna om tvistlösning och skiljeförfarande (avsnitt 19), vilka påverkar dina rättigheter.

1. Godtagande av dessa villkor

Genom att skapa ett konto, klicka på ”Jag godkänner” (eller liknande), eller genom att få åtkomst till eller använda Tjänsten, samtycker du till att vara bunden av dessa villkor och av vår integritetspolicy, som införlivas genom hänvisning. Om du använder Tjänsten för en organisations räkning intygar du att du är behörig att binda den organisationen, och ”du” avser den organisationen. Om du inte samtycker ska du inte få åtkomst till eller använda Tjänsten.

2. Behörighet; endast affärsbruk

Tjänsten är avsedd uteslutande för affärsmässig och yrkesmässig användning av organisationer och av individer som agerar för deras räkning. Den är inte en konsumentprodukt och erbjuds inte till konsumenter för personliga ändamål, familjeändamål eller hushållsändamål. Du måste vara minst 18 år gammal och kunna ingå ett bindande avtal. Du får inte använda Tjänsten om du är förhindrad att göra detta enligt tillämplig lag (inklusive sanktions- och exportkontrollagar). Du bekräftar att du ingår dessa villkor inom ramen för din näringsverksamhet, ditt företag, ditt hantverk eller ditt yrke.

3. Tjänsten

NeuroCRM är en CRM-/affärsplattform med flera klienter som bland andra funktioner kan inkludera kontakt- och affärshantering, automatisering, meddelanden, en publik bokningswidget, analys och rapportering (inklusive frivilliga, skrivskyddade integrationer med tredjepartsplattformar såsom Google och Yandex som du auktoriserar) samt AI-assisterade funktioner. Vi kan komma att lägga till, ändra eller ta bort funktioner med tiden såsom beskrivs i avsnitt 12.

4. Konton och säkerhet

Du måste lämna korrekta registreringsuppgifter och hålla dem aktuella. Du ansvarar för att skydda inloggningsuppgifter och för all aktivitet under ditt konto och dina användares konton, och måste utan dröjsmål underrätta oss på support@neurocrm.vip om all obehörig användning. Du ansvarar för dina användares efterlevnad av dessa villkor.

5. Abonnemang, avgifter, skatter och ingen tillit till framtida funktioner

Tjänsten kan erbjudas på gratis- och betalabonnemang. För betalabonnemang samtycker du till att betala alla tillämpliga avgifter enligt det abonnemang och den faktureringscykel som presenteras vid köpet. Avgifter anges exklusive skatter; du ansvarar för alla tillämpliga skatter, pålagor och tullar (inklusive, där så är tillämpligt, moms för kunder i Ryska federationen och på andra håll), med undantag för skatter på vår nettoinkomst. Om inget annat anges vid köpet eller krävs enligt lag är avgifter ej återbetalningsbara och betalningsförpliktelser kan inte annulleras. Vi kan ändra prissättningen framåtriktat, med verkan vid din nästa förnyelse. Utebliven betalning kan leda till avstängning eller uppsägning.

Ingen tillit till framtida funktionalitet. Dina köp är inte beroende av leverans av någon framtida funktionalitet eller funktion, eller av några muntliga eller skriftliga offentliga uttalanden från oss om framtida funktionalitet. Du samtycker till att köpa baserat på de funktioner som för närvarande är tillgängliga.

6. Kunddata och äganderätt

Mellan dig och oss behåller du alla rättigheter till de uppgifter du lämnar till eller ansluter till Tjänsten (”Kunddata”), inklusive uppgifter som hämtats från dina anslutna tredjepartskonton. Du beviljar oss en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att hosta, kopiera, behandla, överföra och visa Kunddata uteslutande för att tillhandahålla, säkra, supporta och förbättra Tjänsten och i övrigt enligt dina instruktioner. Du ansvarar för Kunddatas riktighet och laglighet och för att inneha alla rättigheter och samtycken som krävs för att vi ska få behandla den, inklusive samtycken från de individer vars uppgifter du laddar upp. Vår behandling av Kunddata regleras av vår integritetspolicy och vårt DPA.

7. Tillåten användning

Du samtycker till att inte, och att inte tillåta någon att:

• använda Tjänsten i strid med någon lag eller tredje parts rättighet, eller för att behandla uppgifter som du inte är behörig att behandla;
• ladda upp olagligt, intrångsgörande, ärekränkande eller skadligt innehåll, skadlig kod, eller skicka skräppost eller olaglig kommunikation;
• försöka få obehörig åtkomst till Tjänsten, andra hyresgästers data eller relaterade system, eller undersöka eller testa sårbarheter utan tillstånd;
• störa eller avbryta Tjänstens integritet eller prestanda, eller skapa orimlig belastning;
• bakåtkompilera, dekompilera eller försöka extrahera källkod, utom i den mån denna begränsning är förbjuden enligt lag;
• vidareförsälja, underlicensiera eller kommersiellt utnyttja Tjänsten utom såsom uttryckligen tillåtits skriftligen;
• använda Tjänsten för förbjudna högriskändamål såsom beskrivs i avsnitt 9.

Vi kan utreda överträdelser och kan ta bort innehåll eller stänga av åtkomst såsom beskrivs i avsnitt 16.

8. Tredjepartsintegrationer och OAuth

När du ansluter ett tredjepartskonto (såsom Google eller Yandex) auktoriserar du oss att få åtkomst till motsvarande data på skrivskyddad basis, uteslutande för att tillhandahålla rapporterings- och instrumentpanelfunktionerna. Din användning av dessa plattformar fortsätter att omfattas av deras egna villkor; du ansvarar för att ha rätt att ansluta dessa konton och få åtkomst till uppgifterna. Du kan koppla ifrån när som helst. Vår användning av information som mottagits från Googles API:er följer Google API Services User Data Policy, inklusive kraven på Limited Use (se integritetspolicyn). Vi ansvarar inte för tredjepartsplattformar, deras tillgänglighet, ändringar eller avveckling, eller för de uppgifter de tillhandahåller.

9. Funktioner för artificiell intelligens — viktiga ansvarsfriskrivningar

Tjänsten innehåller AI-assisterade funktioner. Genom att använda dem bekräftar och samtycker du till följande, vilket gäller utöver avsnitt 13 och 14:

• Sannolikhetsbaserade, kan vara felaktiga. AI-system är sannolikhetsbaserade och kan producera utdata som är felaktig, ofullständig, inaktuell, partisk, eller som framstår som rimlig men är påhittad (”hallucinationer”). På grund av den generativa AI:ns natur kan utdata vara oförutsägbar. Du ansvarar ensam för att granska och verifiera AI-utdata innan du förlitar dig på den, använder den eller delar den.
• Inte professionell rådgivning. AI-utdata är inte, och får inte förlitas på som, juridisk, medicinsk, finansiell, skattemässig, redovisningsmässig, psykologisk eller annan professionell rådgivning, och skapar inget professionellt förhållande.
• Mänsklig tillsyn krävs. Du får inte använda AI-funktioner som enda grund för något beslut som ger rättsverkan eller på liknande sätt betydande verkan för en person (inklusive beslut om anställning, kredit, behörighet, hälsa eller säkerhet) utan meningsfull mänsklig granskning.
• Förbjudna högriskanvändningar. Du får inte använda AI-funktioner för förbjudna eller högriskändamål enligt tillämplig lag (inklusive metoder som är förbjudna enligt EU AI Act, eller biometriskt, säkerhetskritiskt eller automatiserat rättsligt betydande beslutsfattande) utan ett separat skriftligt avtal.
• Vi kontrollerar inte de underliggande modellerna. AI-funktioner kan förlita sig på tredjeparts modellleverantörer; vi kontrollerar inte, och ansvarar inte för, de underliggande modellerna, deras träningsdata, vikter, tillgänglighet eller förändringar i deras beteende eller utdata.
• Utdata kan vara icke unik. Liknande utdata kan genereras för andra användare; AI-utdata representerar inte våra åsikter; du får inte framställa AI-utdata som mänskligt genererad där detta vore vilseledande eller olagligt, och där så krävs måste du upplysa om att innehåll är AI-genererat.
• Dina uppgifter och träning. Som standard använder vi inte din Kunddata för att träna generaliserade AI-modeller; se integritetspolicyn.

Ett meddelande i produkten åtföljer AI-utdata: ”AI-genererat — kan innehålla fel. Verifiera före användning. Inte professionell rådgivning.” Ett särskilt deltak för ansvar gäller för AI-funktioner (avsnitt 14).

10. Immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive dess programvara, design, varumärken och innehåll (med undantag för Kunddata), ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrättslagar. Vi beviljar dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallelig rätt att använda Tjänsten under din abonnemangsperiod i enlighet med dessa villkor. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljats är förbehållna. Om du lämnar feedback eller förslag beviljar du oss en evig, royaltyfri licens att använda dem utan begränsning.

11. Sekretess

Vardera parten kan få åtkomst till den andras konfidentiella information. Vardera parten ska skydda den andras konfidentiella information med skälig omsorg, använda den endast för att fullgöra enligt dessa villkor, och röja den endast för dem som behöver den och som är bundna av sekretess, utom när så krävs enligt lag. Detta avsnitt gäller inte information som är offentlig, självständigt utvecklad eller rättmätigt mottagen från en tredje part.

12. Tillgänglighet, ändringar och avveckling

Vi strävar efter att hålla Tjänsten tillgänglig och tillförlitlig men, med undantag för varje separat överenskommet skriftligt åtagande om servicenivå, garanterar vi inte att Tjänsten kommer att vara oavbruten, punktlig, säker eller felfri. Vi kan modifiera, lägga till eller ta bort funktioner. Vi använder kommersiellt rimliga ansträngningar för att inte väsentligt försämra den övergripande funktionaliteten hos en betald Tjänst under din betalda period. Om vi avvecklar en väsentlig funktion eller Tjänsten använder vi rimliga ansträngningar för att lämna förhandsbesked. Eventuella servicenivåkrediter, om sådana erbjuds, är ditt enda och uteslutande rättsmedel vid brister i tillgänglighet.

13. Ansvarsfriskrivning avseende garantier

Begränsad garanti. Vi garanterar att Tjänsten under en betald abonnemangsperiod kommer att fungera i allt väsentligt i enlighet med vår vid var tid gällande dokumentation, och att vi kommer att tillhandahålla den med kommersiellt rimlig skicklighet och omsorg. Ditt enda och uteslutande rättsmedel, och vårt hela ansvar, vid brott mot denna begränsade garanti är, enligt vårt val, att åter utföra eller korrigera den berörda Tjänsten eller, om vi inte kan göra detta inom rimlig tid, att återbetala de i förskott betalda avgifterna för den outnyttjade delen av den berörda Tjänsten.

MED UNDANTAG FÖR DEN BEGRÄNSADE GARANTIN OVAN, OCH I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG, TILLHANDAHÅLLS TJÄNSTEN ”I BEFINTLIGT SKICK”, ”MED ALLA FEL” OCH ”I MÅN AV TILLGÅNG”, UTAN GARANTIER AV NÅGOT SLAG, VARE SIG UTTRYCKLIGA, UNDERFÖRSTÅDDA ELLER LAGSTADGADE, INKLUSIVE DE UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIERNA OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ÄGANDERÄTT OCH ICKE-INTRÅNG. VI GARANTERAR INTE ATT TJÄNSTEN KOMMER ATT VARA OAVBRUTEN ELLER FELFRI, ATT DEN KOMMER ATT UPPFYLLA DINA KRAV, ELLER ATT ANALYS, RAPPORTER ELLER AI-UTDATA KOMMER ATT VARA KORREKTA, FULLSTÄNDIGA ELLER PUNKTLIGA, EFTERSOM DE ÄR BEROENDE AV TREDJEPARTSDATA OCH SANNOLIKHETSBASERADE SYSTEM. VI LÄMNAR INGEN GARANTI FÖR ATT NÅGON SPECIFIK LAGRINGSPLATS KOMMER ATT UPPFYLLA DINA KRAV PÅ DATARESIDENS.

Beta- och gratisfunktioner tillhandahålls strikt ”i befintligt skick” utan någon som helst garanti och kan när som helst ändras eller dras tillbaka. Tredjepartsprodukter, -plattformar och -data tillhandahålls utan garanti från vår sida.

Tvingande konsumenträttigheter. Vissa jurisdiktioner tillåter inte uteslutande av vissa garantier, så en del av det ovanstående kanske inte gäller för dig. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar rättigheter eller garantier som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag. För användare i Australien: våra tjänster åtföljs av garantier som inte kan uteslutas enligt Australian Consumer Law.

14. Ansvarsbegränsning

Uteslutande av indirekta skador. I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG SKA INGENDERA PARTEN (OCH, FÖR VÅR DEL, VÅRA NÄRSTÅENDE BOLAG OCH LICENSGIVARE) VARA ANSVARIG FÖR NÅGRA INDIREKTA, OFÖRUTSEDDA, SÄRSKILDA, FÖLJDMÄSSIGA, EXEMPLARISKA ELLER STRAFFANDE SKADOR, ELLER FÖR NÅGON FÖRLUST AV VINST, INTÄKTER, DATA, AFFÄRER, GOODWILL ELLER FÖRVÄNTADE BESPARINGAR, SOM UPPSTÅR UR ELLER HAR SAMBAND MED TJÄNSTEN ELLER DESSA VILLKOR, ÄVEN OM PARTEN UNDERRÄTTATS OM MÖJLIGHETEN OCH ÄVEN OM ETT RÄTTSMEDEL INTE UPPFYLLER SITT VÄSENTLIGA SYFTE.

Ansvarstak. I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG SKA VARDERA PARTENS TOTALA SAMMANLAGDA ANSVAR SOM UPPSTÅR UR ELLER HAR SAMBAND MED TJÄNSTEN ELLER DESSA VILLKOR INTE ÖVERSTIGA DET STÖRRE AV (A) DE TOTALA AVGIFTER DU BETALAT TILL OSS FÖR TJÄNSTEN UNDER DE TOLV (12) MÅNADERNA FÖRE DEN HÄNDELSE SOM GAV UPPHOV TILL ANSVARET, ELLER (B) ETTHUNDRA U.S.-DOLLAR (US$100).

Deltak för AI. Utan hinder av det ovanstående ska vårt sammanlagda ansvar som uppstår ur eller har samband med AI-funktioner (avsnitt 9) inte överstiga det lägre av (i) de avgifter som betalats för Tjänsten under de föregående tolv (12) månaderna, eller (ii) US$500.

Förhöjt tak. För ansvar som uppstår ur en parts brott mot sina sekretess- eller dataskyddsförpliktelser är det tillämpliga taket två (2) gånger beloppet i föregående takstycke.

Undantag. Uteslutandena och taken ovan gäller inte för: (a) dödsfall eller personskada orsakad av en parts vårdslöshet; (b) bedrägeri eller bedräglig vilseledande uppgift; (c) en parts grova vårdslöshet eller uppsåtliga försummelse, i den mån en begränsning av sådant ansvar inte är tillåten enligt tillämplig lag; (d) dina betalningsförpliktelser; (e) dina ersättningsförpliktelser och brott mot bestämmelserna om tillåten användning eller immateriella rättigheter; och (f) varje ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag (inklusive visst lagstadgat dataskydds- och konsumentansvar).

Väsentlig grund för avtalet. Begränsningarna i avsnitt 13–14 återspeglar en rimlig riskfördelning, utgör en väsentlig grund för avtalet mellan parterna och gäller oavsett ansvarsteori. Vi skulle inte tillhandahålla Tjänsten till den överenskomna prissättningen utan dem.

15. Skadeslöshållande

Av dig. Du ska försvara, hålla skadeslös och hålla NeuroCRM, våra närstående bolag och våra licensgivare fria från ansvar gentemot alla anspråk från tredje part, skadestånd, ansvar, kostnader och utgifter (inklusive skäliga juridiska avgifter) som uppstår ur eller har samband med: (a) Kunddata och de applikationer eller det innehåll du laddar upp eller behandlar; (b) din användning av Tjänsten i strid med dessa villkor, bestämmelserna om tillåten användning eller tillämplig lag; eller (c) din kränkning av någon tredje parts rättighet, inklusive din underlåtenhet att inhämta erforderliga samtycken från individer vars uppgifter du behandlar.

Av oss. Vi ska försvara dig mot ett anspråk från tredje part om att Tjänsten, såsom den tillhandahålls av oss och används i enlighet med dessa villkor, direkt gör intrång i den tredje partens immateriella rättigheter, och vi ska betala skadestånd som slutligen utdömts eller överenskommits i förlikning. Denna förpliktelse gäller inte för anspråk som uppstår ur Kunddata, dina modifieringar, din kombination av Tjänsten med produkter eller data som inte är NeuroCRM:s, din användning i strid med dessa villkor, eller användning av gratis-/betafunktioner eller AI-utdata. Om Tjänsten är eller kan komma att förbjudas kan vi anskaffa rätten att fortsätta, modifiera den, eller säga upp den berörda Tjänsten och återbetala i förskott betalda outnyttjade avgifter. Detta avsnitt anger vardera partens hela ansvar och enda och uteslutande rättsmedel för anspråk från tredje part avseende immateriella rättigheter.

16. Löptid, avstängning och uppsägning

Dessa villkor gäller medan du använder Tjänsten. Du kan när som helst sluta använda Tjänsten och avsluta ditt konto. Vi kan stänga av eller säga upp din åtkomst, helt eller delvis, om: du bryter mot dessa villkor eller underlåter att betala; din användning utgör en säkerhetsmässig, rättslig eller driftsmässig risk för oss, andra användare eller tredje part; eller vi är skyldiga att göra det enligt lag. Där det är praktiskt möjligt lämnar vi besked, men vi kan stänga av omedelbart vid allvarliga eller brådskande problem. Vid uppsägning upphör din rätt att använda Tjänsten; vi hanterar Kunddata på det sätt som beskrivs i vår integritetspolicy och vårt DPA. Bestämmelser som till sin natur bör fortsätta att gälla (inklusive avsnitt 5–6, 10–11, 13–15, 17–20) fortsätter att gälla efter uppsägning.

17. Force majeure

Vi är inte ansvariga för någon underlåtenhet eller fördröjning i fullgörande som orsakats av händelser utanför vår skäliga kontroll, inklusive: naturhändelser, naturkatastrofer, brand, översvämning, epidemi eller pandemi; krig, terrorism, civila oroligheter; strejker eller arbetskonflikter; fel eller avbrott hos tredjeparts infrastruktur-, hosting-, moln-, telekommunikations-, DNS- eller CDN-leverantörer; cyberattacker, inklusive överbelastningsattacker; myndighetsåtgärder, regulatoriska åtgärder, sanktioner, exportkontrollrestriktioner eller nätblockering av myndigheter (inklusive åtgärder av Roskomnadzor); samt el- eller internetavbrott. Om en force majeure-händelse fortsätter i mer än sextio (60) dagar kan vardera parten säga upp den berörda Tjänsten utan ansvar.

18. Ändringar av dessa villkor

Vi kan komma att revidera dessa villkor från tid till annan. Vid väsentliga ändringar lämnar vi skäligt förhandsbesked (minst 30 dagar där det är praktiskt möjligt) genom att uppdatera datumet ”Senast uppdaterad” och underrätta dig inom Tjänsten eller via e-post; för ett aktivt betalabonnemang träder väsentliga ändringar i kraft vid din nästa förnyelse. Din fortsatta användning av Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft utgör godtagande. Om du invänder mot en väsentlig ändring är ditt rättsmedel att sluta använda Tjänsten innan ändringen träder i kraft.

19. Tillämplig lag och tvistlösning

Olika regler gäller beroende på var du befinner dig, eftersom de är nödvändiga för verkställbarhet. Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor är inte tillämplig. I den utsträckning som tillåts enligt lag måste varje anspråk väckas inom ett (1) år efter att grunden för talan uppstått, annars är det permanent prekluderat.

(A) USA. Dessa villkor regleras av lagstiftningen i delstaten Florida (med uteslutande av lagvalsregler). Bindande skiljeförfarande; avstående från grupptalan. Varje tvist ska avgöras genom slutligt och bindande skiljeförfarande inför en enskild skiljeman som administreras av American Arbitration Association enligt dess Commercial Arbitration Rules, med säte i Pinellas County, Florida. Tvister ska handläggas endast på individuell basis och inte i en grupptalan, konsoliderad talan eller representativ talan. Vardera parten avstår från varje rätt till juryrättegång. Vardera parten får väcka ett individuellt anspråk i småmålsdomstol (small-claims court), och vardera parten får begära förbudsföreläggande eller annan billighetsåtgärd, eller åtgärd avseende immaterialrättsliga eller sekretessrelaterade frågor, i domstol. Du kan välja bort detta skiljeavtal genom att mejla support@neurocrm.vip inom 30 dagar från att du först godtagit dessa villkor. Varje delavsnitt i detta avsnitt är avskiljbart.

(B) Ryska federationen. För kunder som är etablerade i eller använder den ryskhostade konturen av Tjänsten regleras dessa villkor av Ryska federationens lag, och tvister ska hänskjutas till skiljedomstolen för internationella handelstvister (МКАС) vid Ryska federationens handels- och industrikammare i Moskva, eller, där tvingande lag så kräver, till behörig rysk statlig handelsdomstol (arbitrazh).

(C) Övriga världen. För alla andra användare regleras dessa villkor av lagstiftningen i England och Wales, och domstolarna i England och Wales har icke-exklusiv jurisdiktion; ingenting hindrar dig från att inleda förfaranden i domstolarna i ditt hemvistland där tvingande lag så kräver.

20. Allmänt

Hela avtalet. Dessa villkor, integritetspolicyn, DPA:t och varje orderformulär utgör hela avtalet och ersätter tidigare avtal i ämnet. Avskiljbarhet. Om någon bestämmelse befinns vara icke verkställbar förblir resten i kraft och bestämmelsen verkställs i den maximala utsträckning som tillåts. Inget avstående. Underlåtenhet att göra en bestämmelse gällande är inte ett avstående. Överlåtelse. Du får inte överlåta dessa villkor utan vårt samtycke; vi får överlåta dem till ett närstående bolag eller en efterträdare. Meddelanden. Vi kan lämna meddelande inom Tjänsten eller till ditt kontos e-postadress. Export och sanktioner. Du ska följa tillämpliga export­kontroll- och sanktionslagar och intygar att du inte är föremål för dem. Språk. Den engelska versionen av dessa villkor är den styrande versionen; översättningar tillhandahålls för bekvämlighets skull. Kontakt: support@neurocrm.vip · Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire), 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA.