NeuroCRM← neurocrm.vip

Podmínky poskytování služeb

Last updated: 2026-06-20  ·  Effective date: 2026-06-20

Tyto Podmínky poskytování služeb (dále jen „Podmínky“) jsou závaznou dohodou mezi vámi a společností Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire), která upravuje váš přístup k platformě NeuroCRM na neurocrm.vip a jejích subdoménách (dále jen „Služba“) a její používání. Služba je firemní nástroj nabízený na bázi business-to-business. Přečtěte si prosím tyto Podmínky pozorně, včetně vyloučení odpovědnosti (Část 13), omezení odpovědnosti (Část 14) a ustanovení o řešení sporů a rozhodčím řízení (Část 19), která mají vliv na vaše zákonná práva.

1. Přijetí těchto Podmínek

Vytvořením účtu, kliknutím na „Souhlasím“ (nebo podobně) nebo přístupem ke Službě či jejím používáním souhlasíte s tím, že jste vázáni těmito Podmínkami a našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou začleněny odkazem. Pokud Službu používáte jménem organizace, prohlašujete, že jste oprávněni tuto organizaci zavázat, a „vy“ znamená tuto organizaci. Pokud nesouhlasíte, ke Službě nepřistupujte ani ji nepoužívejte.

2. Způsobilost; pouze firemní použití

Služba je určena výhradně k obchodnímu a profesionálnímu použití organizacemi a fyzickými osobami jednajícími jejich jménem. Není spotřebitelským produktem a není nabízena spotřebitelům pro osobní, rodinné nebo domácí účely. Musíte být starší 18 let a způsobilí uzavřít závaznou smlouvu. Službu nesmíte používat, pokud vám to zakazuje platné právo (včetně sankčních a vývozně-kontrolních předpisů). Potvrzujete, že tyto Podmínky uzavíráte v rámci své živnosti, podnikání, řemesla nebo profese.

3. Služba

NeuroCRM je víceuživatelská (multi-tenant) CRM/firemní platforma, která může zahrnovat mimo jiné správu kontaktů a obchodů, automatizaci, zasílání zpráv, veřejný rezervační widget, analytiku a reporting (včetně volitelných integrací pouze pro čtení s platformami třetích stran, jako jsou Google a Yandex, které autorizujete) a funkce s podporou umělé inteligence. Funkce můžeme v průběhu času přidávat, měnit nebo odebírat, jak je popsáno v Části 12.

4. Účty a zabezpečení

Musíte poskytnout přesné registrační údaje a udržovat je aktuální. Jste odpovědní za ochranu přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu pod vaším účtem a účty vašich uživatelů a musíte nás neprodleně informovat na support@neurocrm.vip o jakémkoli neoprávněném použití. Jste odpovědní za to, že vaši uživatelé dodržují tyto Podmínky.

5. Tarify, poplatky, daně a žádné spoléhání se na budoucí funkce

Služba může být nabízena v bezplatných a placených tarifech. U placených tarifů se zavazujete uhradit veškeré příslušné poplatky podle tarifu a fakturačního cyklu předloženého při nákupu. Poplatky jsou uvedeny bez daní; jste odpovědní za veškeré příslušné daně, dávky a cla (včetně, je-li to relevantní, DPH pro zákazníky v Ruské federaci i jinde), s výjimkou daní z našeho čistého příjmu. Není-li při nákupu uvedeno jinak nebo nevyžaduje-li zákon jinak, jsou poplatky nevratné a platební povinnosti nelze zrušit. Ceny můžeme měnit do budoucna s účinností od vašeho příštího obnovení. Neuhrazení může vést k pozastavení nebo ukončení.

Žádné spoléhání se na budoucí funkčnost. Vaše nákupy nejsou podmíněny dodáním jakékoli budoucí funkčnosti nebo funkce ani žádnými ústními či písemnými veřejnými vyjádřeními z naší strany ohledně budoucí funkčnosti. Souhlasíte s nákupem na základě aktuálně dostupných funkcí.

6. Data zákazníka a vlastnictví

Ve vztahu mezi vámi a námi si ponecháváte veškerá práva k datům, která odešlete do Služby nebo s ní propojíte („Data zákazníka“), včetně dat získaných z vašich propojených účtů třetích stran. Udělujete nám celosvětovou, nevýhradní, bezúplatnou licenci k hostování, kopírování, zpracování, přenosu a zobrazování Dat zákazníka výhradně za účelem poskytování, zabezpečení, podpory a zlepšování Služby a jinak podle vašich pokynů. Jste odpovědní za přesnost a zákonnost Dat zákazníka a za to, že máte veškerá práva a souhlasy nezbytné k tomu, abychom je mohli zpracovávat, včetně souhlasů fyzických osob, jejichž údaje nahráváte. Naše zpracování Dat zákazníka se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a DPA.

7. Přijatelné použití

Souhlasíte, že nebudete a nikomu neumožníte:

Porušení můžeme vyšetřovat a můžeme odstranit obsah nebo pozastavit přístup, jak je popsáno v Části 16.

8. Integrace třetích stran a OAuth

Když propojíte účet třetí strany (jako je Google nebo Yandex), opravňujete nás k přístupu k odpovídajícím datům na bázi pouze pro čtení, výhradně za účelem poskytování funkcí reportingu a dashboardu. Vaše používání těchto platforem zůstává podléhat jejich vlastním podmínkám; jste odpovědní za to, že máte právo tyto účty propojit a k datům přistupovat. Propojení můžete kdykoli zrušit. Naše používání informací získaných z rozhraní Google API je v souladu se Zásadami Google API Services pro uživatelská data, včetně požadavků na omezené použití (viz Zásady ochrany osobních údajů). Neneseme odpovědnost za platformy třetích stran, jejich dostupnost, změny nebo ukončení ani za data, která poskytují.

9. Funkce umělé inteligence — důležitá vyloučení odpovědnosti

Služba zahrnuje funkce s podporou umělé inteligence. Jejich používáním berete na vědomí a souhlasíte s následujícím, které platí navíc k Částem 13 a 14:

Výstup umělé inteligence doprovází upozornění v produktu: „Vygenerováno umělou inteligencí — může obsahovat chyby. Před použitím ověřte. Nejedná se o odborné poradenství.“ Na funkce umělé inteligence se vztahuje zvláštní dílčí limit odpovědnosti (Část 14).

10. Duševní vlastnictví

Služba, včetně jejího softwaru, designu, ochranných známek a obsahu (s výjimkou Dat zákazníka), je vlastnictvím naším nebo našich poskytovatelů licencí a je chráněna právními předpisy o duševním vlastnictví. Udělujeme vám omezené, nevýhradní, nepřenosné a odvolatelné právo používat Službu po dobu trvání vašeho předplatného v souladu s těmito Podmínkami. Veškerá práva, která nejsou výslovně udělena, jsou vyhrazena. Pokud poskytnete zpětnou vazbu nebo návrhy, udělujete nám trvalou, bezúplatnou licenci k jejich neomezenému užívání.

11. Mlčenlivost

Každá strana může mít přístup k důvěrným informacím druhé strany. Každá strana bude chránit důvěrné informace druhé strany s přiměřenou péčí, použije je pouze k plnění podle těchto Podmínek a zpřístupní je pouze těm, kdo je potřebují a jsou vázáni mlčenlivostí, ledaže to vyžaduje zákon. Tato Část se nevztahuje na informace, které jsou veřejné, nezávisle vyvinuté nebo oprávněně získané od třetí strany.

12. Dostupnost, změny a ukončení

Usilujeme o to, aby Služba byla dostupná a spolehlivá, ale s výjimkou jakéhokoli samostatně písemně dohodnutého závazku úrovně služeb nezaručujeme, že Služba bude nepřerušovaná, včasná, bezpečná nebo bezchybná. Funkce můžeme upravovat, přidávat nebo odebírat. Vynaložíme komerčně přiměřené úsilí, abychom během vašeho placeného období podstatně nezhoršili celkovou funkčnost placené Služby. Pokud ukončíme podstatnou funkci nebo Službu, vynaložíme přiměřené úsilí, abychom dali předem na vědomí. Případné kredity úrovně služeb, jsou-li nabízeny, jsou vaším jediným a výlučným prostředkem nápravy za nedostatky v dostupnosti.

13. Vyloučení záruk

Omezená záruka. Zaručujeme, že během placeného období předplatného bude Služba podstatně fungovat v souladu s naší tehdy aktuální dokumentací a že ji poskytneme s komerčně přiměřenou dovedností a péčí. Vaším jediným a výlučným prostředkem nápravy a naší celkovou odpovědností za porušení této omezené záruky je dle naší volby opětovné provedení nebo oprava dotčené Služby, nebo pokud tak nemůžeme učinit v přiměřené lhůtě, vrácení předem zaplacených poplatků za nevyužitou část dotčené Služby.

S VÝJIMKOU VÝŠE UVEDENÉ OMEZENÉ ZÁRUKY A V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝM PRÁVEM JE SLUŽBA POSKYTOVÁNA „TAK, JAK JE“, „SE VŠEMI VADAMI“ A „TAK, JAK JE DOSTUPNÁ“, BEZ JAKÝCHKOLI ZÁRUK, AŤ VÝSLOVNÝCH, PŘEDPOKLÁDANÝCH NEBO ZÁKONNÝCH, VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL, PRÁVNÍHO TITULU A NEPORUŠENÍ PRÁV. NEZARUČUJEME, ŽE SLUŽBA BUDE NEPŘERUŠOVANÁ NEBO BEZCHYBNÁ, ŽE SPLNÍ VAŠE POŽADAVKY NEBO ŽE ANALYTIKA, REPORTY ČI VÝSTUP UMĚLÉ INTELIGENCE BUDOU PŘESNÉ, ÚPLNÉ NEBO VČASNÉ, NEBOŤ ZÁVISÍ NA DATECH TŘETÍCH STRAN A PRAVDĚPODOBNOSTNÍCH SYSTÉMECH. NEPOSKYTUJEME ŽÁDNOU ZÁRUKU, ŽE JAKÉKOLI KONKRÉTNÍ HOSTINGOVÉ UMÍSTĚNÍ SPLNÍ VAŠE POŽADAVKY NA UMÍSTĚNÍ DAT.

Beta a bezplatné funkce jsou poskytovány výhradně „tak, jak jsou“ bez jakékoli záruky a mohou být kdykoli změněny nebo staženy. Produkty, platformy a data třetích stran jsou z naší strany poskytovány bez záruky.

Závazná spotřebitelská práva. Některé jurisdikce nedovolují vyloučení určitých záruk, takže některá z výše uvedeného se na vás nemusí vztahovat. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje práva nebo záruky, které nelze podle platného práva vyloučit nebo omezit. Pro uživatele v Austrálii: naše služby jsou poskytovány se zárukami, které nelze vyloučit podle australského spotřebitelského práva.

14. Omezení odpovědnosti

Vyloučení nepřímých škod. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM NEBUDE ŽÁDNÁ ZE STRAN (A V NAŠEM PŘÍPADĚ NAŠE PROPOJENÉ OSOBY A POSKYTOVATELÉ LICENCÍ) ODPOVĚDNÁ ZA JAKÉKOLI NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ, SANKČNÍ NEBO EXEMPLÁRNÍ ŠKODY ANI ZA JAKOUKOLI ZTRÁTU ZISKU, VÝNOSŮ, DAT, PODNIKÁNÍ, DOBRÉHO JMÉNA NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH ÚSPOR, KTERÉ VZNIKNOU V SOUVISLOSTI SE SLUŽBOU NEBO TĚMITO PODMÍNKAMI, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE BYLA NA MOŽNOST UPOZORNĚNA, A I V PŘÍPADĚ, ŽE PROSTŘEDEK NÁPRAVY NESPLNÍ SVŮJ ZÁKLADNÍ ÚČEL.

Limit odpovědnosti. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM NEPŘESÁHNE CELKOVÁ SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST KAŽDÉ STRANY VZNIKLÁ V SOUVISLOSTI SE SLUŽBOU NEBO TĚMITO PODMÍNKAMI VYŠŠÍ Z ČÁSTEK: (A) CELKOVÉ POPLATKY, KTERÉ JSTE NÁM ZA SLUŽBU UHRADILI V DVANÁCTI (12) MĚSÍCÍCH PŘED UDÁLOSTÍ, KTERÁ ODPOVĚDNOST VYVOLALA, NEBO (B) JEDNO STO AMERICKÝCH DOLARŮ (US$100).

Dílčí limit pro umělou inteligenci. Bez ohledu na výše uvedené nepřesáhne naše souhrnná odpovědnost vzniklá v souvislosti s funkcemi umělé inteligence (Část 9) nižší z částek: (i) poplatky uhrazené za Službu v předchozích dvanácti (12) měsících, nebo (ii) US$500.

Zvýšený limit. U odpovědnosti vzniklé z porušení povinností mlčenlivosti nebo ochrany údajů ze strany některé ze stran je příslušný limit dvojnásobkem (2×) částky uvedené v předchozím odstavci o limitu.

Výjimky. Výše uvedená vyloučení a limity se nevztahují na: (a) smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí některé ze stran; (b) podvod nebo podvodné zkreslení; (c) hrubou nedbalost nebo úmyslné pochybení některé ze stran v rozsahu, v němž omezení takové odpovědnosti není povoleno platným právem; (d) vaše platební povinnosti; (e) vaše povinnosti odškodnění a porušení ustanovení o Přijatelném použití nebo duševním vlastnictví; a (f) jakoukoli odpovědnost, kterou nelze podle platného práva vyloučit nebo omezit (včetně určité zákonné odpovědnosti za ochranu údajů a spotřebitelské odpovědnosti).

Podstatný základ ujednání. Omezení v Částech 13–14 odrážejí přiměřené rozdělení rizika, jsou podstatným základem ujednání mezi stranami a uplatní se bez ohledu na právní teorii odpovědnosti. Bez nich bychom Službu za dohodnutou cenu neposkytovali.

15. Odškodnění

Z vaší strany. Budete bránit, odškodníte a ochráníte NeuroCRM, naše propojené osoby a naše poskytovatele licencí před jakýmikoli nároky třetích stran, škodami, odpovědností, náklady a výdaji (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vzniklými v souvislosti s: (a) Daty zákazníka a aplikacemi nebo obsahem, které nahráváte nebo zpracováváte; (b) vaším používáním Služby v rozporu s těmito Podmínkami, ustanoveními o Přijatelném použití nebo platným právem; nebo (c) vaším porušením jakéhokoli práva třetí strany, včetně nezískání požadovaných souhlasů od fyzických osob, jejichž údaje zpracováváte.

Z naší strany. Budeme vás bránit proti nároku třetí strany, že Služba, jak je námi poskytována a používána v souladu s těmito Podmínkami, přímo porušuje práva duševního vlastnictví této třetí strany, a uhradíme z toho vyplývající škody pravomocně přiznané nebo dohodnuté ve smíru. Tato povinnost se nevztahuje na nároky vyplývající z Dat zákazníka, vašich úprav, vaší kombinace Služby s produkty nebo daty, které nejsou od NeuroCRM, vašeho používání v rozporu s těmito Podmínkami nebo používání bezplatných/beta funkcí či výstupu umělé inteligence. Pokud je nebo může být Služba zakázána soudním příkazem, můžeme získat právo pokračovat, upravit ji nebo ukončit dotčenou Službu a vrátit předem zaplacené nevyužité poplatky. Tato Část uvádí celkovou odpovědnost a jediný a výlučný prostředek nápravy každé strany pro nároky třetích stran z duševního vlastnictví.

16. Doba trvání, pozastavení a ukončení

Tyto Podmínky platí po dobu, kdy Službu používáte. Službu můžete kdykoli přestat používat a svůj účet zrušit. Váš přístup můžeme pozastavit nebo ukončit, zcela nebo zčásti, pokud: porušíte tyto Podmínky nebo neuhradíte platbu; vaše používání představuje bezpečnostní, právní nebo provozní riziko pro nás, jiné uživatele nebo třetí strany; nebo nám to ukládá zákon. Tam, kde je to proveditelné, dáme na vědomí, ale v případě závažných nebo naléhavých problémů můžeme pozastavit okamžitě. Po ukončení vaše právo používat Službu zaniká; s Daty zákazníka naložíme, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů a DPA. Části, které by svou povahou měly přetrvat (včetně Částí 5–6, 10–11, 13–15, 17–20), přetrvávají i po ukončení.

17. Vyšší moc

Neneseme odpovědnost za jakékoli selhání nebo prodlení v plnění způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně: vyšší moci, přírodních katastrof, požáru, povodně, epidemie nebo pandemie; války, terorismu, občanských nepokojů; stávek nebo pracovních sporů; selhání nebo výpadků infrastruktury, hostingu, cloudu, telekomunikací, DNS nebo CDN poskytovatelů třetích stran; kybernetických útoků, včetně útoků typu denial-of-service; vládních zásahů, regulačních opatření, sankcí, vývozně-kontrolních omezení nebo blokování sítě ze strany úřadů (včetně opatření orgánu Roskomnadzor); a výpadků elektřiny nebo internetu. Pokud událost vyšší moci trvá déle než šedesát (60) dnů, může kterákoli strana dotčenou Službu ukončit bez odpovědnosti.

18. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času revidovat. U podstatných změn dáme přiměřeně předem na vědomí (alespoň 30 dní, je-li to proveditelné) aktualizací data „Naposledy aktualizováno“ a oznámením uvnitř Služby nebo e-mailem; u aktivního placeného předplatného nabývají podstatné změny účinnosti při vašem příštím obnovení. Vaše pokračující používání Služby poté, co změny nabydou účinnosti, představuje přijetí. Pokud máte proti podstatné změně námitky, vaším prostředkem nápravy je přestat Službu používat, než změna nabude účinnosti.

19. Rozhodné právo a řešení sporů

V závislosti na tom, kde se nacházíte, platí různá pravidla, neboť jsou nezbytná pro vymahatelnost. Úmluva Organizace spojených národů o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se neuplatní. V rozsahu povoleném zákonem musí být jakýkoli nárok uplatněn do jednoho (1) roku po vzniku důvodu žaloby, jinak je trvale promlčen.

(A) Spojené státy. Tyto Podmínky se řídí právem státu Florida (s vyloučením kolizních norem). Závazné rozhodčí řízení; vzdání se hromadné žaloby. Jakýkoli spor bude řešen konečným a závazným rozhodčím řízením před jediným rozhodcem spravovaným American Arbitration Association podle jejích Commercial Arbitration Rules, se sídlem v Pinellas County na Floridě. Spory budou vedeny pouze na individuálním základě, nikoli v hromadné, konsolidované nebo zastupitelské žalobě. Každá strana se vzdává jakéhokoli práva na soudní řízení před porotou. Kterákoli strana může uplatnit individuální nárok u soudu pro drobné nároky (small-claims court) a kterákoli strana může u soudu požadovat soudní příkaz nebo spravedlivou nápravu (injunctive or equitable relief), případně nápravu ve věcech duševního vlastnictví nebo mlčenlivosti. Z této rozhodčí dohody se můžete odhlásit zasláním e-mailu na support@neurocrm.vip do 30 dnů od prvního přijetí těchto Podmínek. Každá podčást této Části je oddělitelná.

(B) Ruská federace. U zákazníků usazených v Rusku nebo používajících ruský hostovaný okruh Služby se tyto Podmínky řídí právem Ruské federace a spory podléhají Mezinárodnímu obchodnímu rozhodčímu soudu (МКАС) při Obchodní a průmyslové komoře Ruské federace v Moskvě, nebo, vyžaduje-li to kogentní právo, příslušnému ruskému státnímu obchodnímu (arbitrážnímu) soudu.

(C) Zbytek světa. U všech ostatních uživatelů se tyto Podmínky řídí právem Anglie a Walesu a soudy Anglie a Walesu mají nevýhradní jurisdikci; nic vám nebrání zahájit řízení u soudů ve vaší zemi pobytu, vyžaduje-li to kogentní právo.

20. Obecná ustanovení

Úplná dohoda. Tyto Podmínky, Zásady ochrany osobních údajů, DPA a jakákoli objednávka tvoří úplnou dohodu a nahrazují předchozí dohody o daném předmětu. Oddělitelnost. Je-li jakékoli ustanovení shledáno nevymahatelným, zbytek zůstává v platnosti a ustanovení se vymáhá v maximálním povoleném rozsahu. Žádné vzdání se práv. Nevymáhání ustanovení není vzdáním se práva. Postoupení. Tyto Podmínky nesmíte postoupit bez našeho souhlasu; my je můžeme postoupit propojené osobě nebo nástupci. Oznámení. Oznámení můžeme činit uvnitř Služby nebo na e-mail vašeho účtu. Vývoz a sankce. Budete dodržovat platné vývozně-kontrolní a sankční předpisy a prohlašujete, že jim nepodléháte. Jazyk. Anglická verze těchto Podmínek je rozhodující verzí; překlady slouží pro pohodlí. Kontakt: support@neurocrm.vip · Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire), 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA.