NeuroCRM服务条款
本服务条款（“条款”）是您与 Empire Luxury International Corporation（DBA Neuro Empire）之间具有约束力的协议，管辖您对位于 neurocrm.vip 及其子域名的 NeuroCRM 平台（“本服务”）的访问和使用。本服务是一款以企业对企业（B2B）方式提供的商业工具。请仔细阅读本条款，包括免责声明（第 13 节）、责任限制（第 14 节）以及争议解决和仲裁条款（第 19 节），它们影响您的法律权利。
1. 接受本条款
通过创建账户、点击“我同意”（或类似按钮），或访问或使用本服务，即表示您同意受本条款及我们的隐私政策约束，该隐私政策以引用方式纳入本条款。如果您代表某组织使用本服务，您声明您已获授权使该组织受约束，且“您”指该组织。如果您不同意，请勿访问或使用本服务。
2. 使用资格；仅限商业用途
本服务仅供组织及代表其行事的个人用于商业和专业用途。它不是消费品，亦不向消费者提供用于个人、家庭或家居目的。您必须年满 18 周岁并能够订立具有约束力的合同。如果适用法律（包括制裁和出口管制法律）禁止您使用本服务，您不得使用。您确认您是在其行业、业务、手艺或职业过程中订立本条款的。
3. 本服务
NeuroCRM 是一个多租户 CRM/企业平台，可能包括（除其他功能外）联系人与商机管理、自动化、消息、公开预约小部件、分析与报表（包括与 Google 和 Yandex 等第三方平台经您授权的可选只读集成），以及 AI 辅助功能。我们可能会随时间推移按第 12 节所述添加、更改或移除功能。
4. 账户与安全
您必须提供准确的注册信息并保持其为最新。您负责保护凭据，并对您账户及您用户账户下的所有活动负责，且必须在发现任何未经授权的使用时立即通过 support@neurocrm.vip 通知我们。您负责确保您的用户遵守本条款。
5. 套餐、费用、税款，以及不依赖未来功能
本服务可能以免费和付费套餐提供。对于付费套餐，您同意按购买时所示的套餐和计费周期支付所有适用费用。费用不含税；除针对我们净收入的税款外，您负责所有适用的税款、征费和关税（包括在适用时，针对俄罗斯联邦及其他地区客户的增值税）。除非购买时另有说明或法律另有要求，费用不予退还，且付款义务不可取消。我们可对价格作出面向未来的调整，于您下一次续订时生效。未付款可能导致暂停或终止。
不依赖未来功能。您的购买不以交付任何未来功能或特性为前提，也不以我们就未来功能所作的任何口头或书面公开评论为前提。您同意基于当前可用的功能进行购买。
6. 客户数据及所有权
在您与我们之间，您保留您提交给本服务或与本服务连接的数据（“客户数据”）的所有权利，包括从您所连接的第三方账户检索的数据。您授予我们一项全球性、非独占、免版税的许可，仅为提供、保护、支持和改进本服务，以及按您另行指示，托管、复制、处理、传输和显示客户数据。您负责客户数据的准确性和合法性，并负责具备我们处理这些数据所需的所有权利和同意，包括您所上传数据相关个人的同意。我们对客户数据的处理受我们的隐私政策和 DPA 管辖。
7. 可接受使用
您同意不会，也不允许任何人：
- 以违反任何法律或第三方权利的方式使用本服务，或处理您无权处理的数据；
- 上传非法、侵权、诽谤或有害内容、恶意软件，或发送垃圾邮件或非法通信；
- 试图未经授权访问本服务、其他租户的数据或相关系统，或在未经授权的情况下探测或测试漏洞；
- 干扰或破坏本服务的完整性或性能，或施加不合理的负载；
- 逆向工程、反编译或试图提取源代码，但在法律禁止此项限制的范围内除外；
- 转售、再许可或商业利用本服务，但经书面明确许可的情形除外；
- 将本服务用于第 9 节所述的被禁止的高风险用途。
我们可调查违规行为，并可按第 16 节所述移除内容或暂停访问。
8. 第三方集成与 OAuth
当您连接第三方账户（例如 Google 或 Yandex）时，您授权我们以只读方式访问相应数据，仅用于提供报表和仪表盘功能。您对这些平台的使用仍受其各自条款约束；您负责具备连接这些账户并访问数据的权利。您可随时断开连接。我们对从 Google API 接收的信息的使用遵守 Google API Services User Data Policy，包括有限使用（Limited Use）要求（见隐私政策）。我们不对第三方平台负责，包括其可用性、变更或停用，或其所提供的数据。
9. 人工智能功能——重要免责声明
本服务包含 AI 辅助功能。使用这些功能即表示您确认并同意以下内容，这些内容是对第 13 节和第 14 节的补充：
- 概率性，可能出错。AI 系统是概率性的，可能产生不准确、不完整、过时、带有偏见，或看似合理但属虚构的输出（“幻觉”）。由于生成式 AI 的性质，输出可能不可预测。在依赖、使用或共享 AI 输出之前，您应独自负责审查和核实该输出。
- 非专业意见。AI 输出不是、也不得被依赖为法律、医疗、财务、税务、会计、心理或其他专业意见，且不产生任何专业关系。
- 需要人工监督。对于产生法律或类似重大影响的任何决定（包括关于就业、信贷、资格、健康或安全的决定），未经有意义的人工审查，您不得将 AI 功能作为唯一依据。
- 被禁止的高风险用途。未经单独的书面协议，您不得将 AI 功能用于适用法律下被禁止或高风险的用途（包括 EU AI Act 所禁止的做法，或生物识别、安全关键，或自动化的具有法律意义的决策）。
- 我们不控制底层模型。AI 功能可能依赖第三方模型提供方；我们不控制、也不对底层模型、其训练数据、权重、可用性，或其行为或输出的变化负责。
- 输出可能并不唯一。可能为其他用户生成类似的输出；AI 输出不代表我们的观点；在将 AI 输出呈现为人工生成会构成欺骗或违法的情况下，您不得如此呈现，且在要求的情况下您必须披露内容是 AI 生成的。
- 您的数据与训练。默认情况下，我们不使用您的客户数据来训练通用 AI 模型；见隐私政策。
产品内会随 AI 输出附带提示：“AI 生成——可能包含错误。使用前请核实。非专业意见。”AI 功能适用特定的责任子上限（第 14 节）。
10. 知识产权
本服务，包括其软件、设计、商标和内容（客户数据除外），归我们或我们的许可方所有，并受知识产权法律保护。我们授予您在您的订阅期内按本条款使用本服务的有限、非独占、不可转让、可撤销的权利。所有未经明确授予的权利均予保留。如果您提供反馈或建议，您授予我们一项永久、免版税的许可，以不受限制地使用它们。
11. 保密
各方均可能接触到对方的保密信息。各方将以合理的注意保护对方的保密信息，仅将其用于履行本条款，并仅向需要知悉且受保密约束的人员披露，但法律要求的除外。本节不适用于属于公开、独立开发，或从第三方合法接收的信息。
12. 可用性、变更与停用
我们努力保持本服务可用且可靠，但除任何另行书面约定的服务水平承诺外，我们不保证本服务将不中断、及时、安全或无错误。我们可修改、添加或移除功能。在您的付费期内，我们将作出商业上合理的努力，不实质性地降低付费服务的整体功能。如我们停用某项重大功能或本服务，我们将作出合理努力提前发出通知。任何服务水平抵扣额（如提供）是您就可用性不足的唯一且专属的救济。
13. 保证免责声明
有限保证。我们保证，在付费订阅期内，本服务将在重大方面符合我们当时的现行文档，并且我们将以商业上合理的技能和注意提供本服务。对于违反本有限保证，您唯一且专属的救济，以及我们的全部责任，是由我们选择重新执行或更正受影响的服务，或者，如果我们无法在合理时间内做到，则就受影响服务未使用部分退还已预付费用。
除上述有限保证外，并在适用法律允许的最大范围内，本服务按“现状”、“连同所有缺陷”及“现有可用”提供，不附带任何形式的保证，无论是明示、默示还是法定的，包括关于适销性、特定用途适用性、所有权及不侵权的默示保证。我们不保证本服务将不中断或无错误，不保证其将满足您的要求，也不保证分析、报表或 AI 输出将准确、完整或及时，因为它们取决于第三方数据和概率性系统。我们不保证任何特定托管地点将满足您的数据驻留要求。
测试版和免费功能严格按“现状”提供，不附带任何保证，并可随时更改或撤销。第三方产品、平台和数据由我们提供时不附带保证。
强制性消费者权利。某些司法管辖区不允许排除某些保证，因此上述部分内容可能不适用于您。本条款中的任何内容均不排除或限制依适用法律不可排除或限制的权利或保障。对于澳大利亚的用户：我们的服务附带依 Australian Consumer Law 不可排除的保障。
14. 责任限制
间接损害的排除。在法律允许的最大范围内，任何一方（对我们而言，还包括我们的关联方和许可方）均不就因本服务或本条款引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害，或任何利润、收入、数据、业务、商誉或预期节余的损失承担责任，即使已被告知此种可能性，且即使某项救济未达其根本目的。
责任上限。在法律允许的最大范围内，各方因本服务或本条款引起或与之相关的累计总责任，将不超过以下两者中较高者：(A) 在引起该责任的事件之前的十二 (12) 个月内您就本服务向我们支付的全部费用，或 (B) 一百美元（US$100）。
AI 子上限。尽管有上述规定，我们因 AI 功能（第 9 节）引起或与之相关的累计责任，将不超过以下两者中较低者：(i) 此前十二 (12) 个月内就本服务支付的费用，或 (ii) US$500。
提高的上限。对于因一方违反其保密或数据保护义务而引起的责任，适用的上限为前一上限段落中金额的两 (2) 倍。
例外。上述排除和上限不适用于：(a) 因一方过失造成的死亡或人身伤害；(b) 欺诈或欺诈性虚假陈述；(c) 一方的重大过失或故意不当行为，但以适用法律不允许限制此类责任的范围为限；(d) 您的付款义务；(e) 您的赔偿义务及对可接受使用或知识产权条款的违反；以及 (f) 依适用法律不可排除或限制的任何责任（包括某些法定的数据保护和消费者责任）。
交易的根本基础。第 13–14 节中的限制反映了对风险的合理分配，是双方之间交易的根本基础，并且无论责任理论如何均予适用。若无这些限制，我们不会以约定的价格提供本服务。
15. 赔偿
由您赔偿。您将就因以下事项引起或与之相关的任何第三方索赔、损害、责任、成本和费用（包括合理的法律费用），为 NeuroCRM、我们的关联方及我们的许可方进行抗辩、赔偿并使其免受损害：(a) 客户数据及您上传或处理的应用或内容；(b) 您以违反本条款、可接受使用条款或适用法律的方式使用本服务；或 (c) 您侵犯任何第三方权利，包括您未取得其数据由您处理之个人的所需同意。
由我们赔偿。我们将就第三方关于本服务（在由我们提供并按本条款使用的情况下）直接侵犯该第三方知识产权的索赔为您进行抗辩，并支付由此最终判定或经和解约定的损害赔偿。本义务不适用于因客户数据、您的修改、您将本服务与非 NeuroCRM 产品或数据相结合、您以违反本条款的方式使用，或使用免费/测试版功能或 AI 输出而引起的索赔。如果本服务被或可能被禁制，我们可获取继续使用的权利、对其进行修改，或终止受影响的服务并退还已预付未使用费用。本节阐明各方就第三方知识产权索赔的全部责任及唯一且专属的救济。
16. 期限、暂停与终止
本条款在您使用本服务期间适用。您可随时停止使用本服务并关闭您的账户。在以下情况下，我们可全部或部分暂停或终止您的访问：您违反本条款或未付款；您的使用对我们、其他用户或第三方构成安全、法律或运营风险；或法律要求我们这样做。在切实可行的情况下我们将发出通知，但对于严重或紧急的问题我们可立即暂停。终止后，您使用本服务的权利即告终止；我们将按我们的隐私政策和 DPA 所述处理客户数据。依其性质应当存续的条款（包括第 5–6、10–11、13–15、17–20 节）在终止后继续有效。
17. 不可抗力
对于因超出我们合理控制的事件所导致的任何不履行或迟延履行，我们不承担责任，这些事件包括：天灾、自然灾害、火灾、洪水、流行病或大流行病；战争、恐怖主义、内乱；罢工或劳资纠纷；第三方基础设施、托管、云、电信、DNS 或 CDN 提供方的故障或中断；网络攻击，包括拒绝服务攻击；政府行为、监管措施、制裁、出口管制限制，或当局的网络封锁（包括 Roskomnadzor 的措施）；以及电力或互联网中断。如不可抗力事件持续超过六十 (60) 天，任何一方均可终止受影响的服务而不承担责任。
18. 本条款的变更
我们可能会不时修订本条款。对于重大变更，我们将通过更新“最后更新”日期并在本服务内或通过电子邮件通知您，作出合理的提前通知（在切实可行的情况下至少提前 30 天）；对于活跃的付费订阅，重大变更于您下一次续订时生效。在变更生效后您继续使用本服务即构成接受。如果您反对某项重大变更，您的救济是在其生效前停止使用本服务。
19. 管辖法律与争议解决
因可执行性所必需，适用的规则视您所在地而有所不同。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。在法律允许的范围内，任何索赔必须在诉因产生后一 (1) 年内提出，否则即被永久禁止。
(A) 美国。本条款受佛罗里达州法律管辖（不含其法律冲突规则）。有约束力的仲裁；集体诉讼弃权。任何争议将由美国仲裁协会依据其 Commercial Arbitration Rules 管理、由单一仲裁员进行的终局且有约束力的仲裁解决，仲裁地为佛罗里达州 Pinellas 县。争议将仅以个人方式进行，而不以集体、合并或代表性诉讼方式进行。各方放弃任何陪审团审判的权利。任何一方均可在小额索赔法院提起个人索赔，且任何一方均可就禁令或衡平救济，或就知识产权或保密事项，向法院寻求救济。您可在首次接受本条款后 30 天内发送电子邮件至 support@neurocrm.vip，以选择退出本仲裁协议。本节各分项可分割。
(B) 俄罗斯联邦。对于在俄罗斯设立或使用本服务俄罗斯托管回路的客户，本条款受俄罗斯联邦法律管辖，争议提交位于莫斯科的俄罗斯联邦工商会下属国际商事仲裁院（МКАС），或在强制性法律要求的情况下提交有管辖权的俄罗斯国家商事（arbitrazh）法院。
(C) 世界其他地区。对于所有其他用户，本条款受英格兰和威尔士法律管辖，英格兰和威尔士法院具有非专属管辖权；在强制性法律要求的情况下，任何内容均不妨碍您在您居住国的法院提起诉讼。
20. 一般条款
完整协议。本条款、隐私政策、DPA 及任何订购单构成完整协议，并取代就该主题事项的先前协议。可分割性。如任何条款被认定不可执行，其余部分仍然有效，且该条款在允许的最大范围内予以执行。不弃权。未执行某条款不构成弃权。转让。未经我们同意，您不得转让本条款；我们可将其转让给关联方或承继方。通知。我们可在本服务内或向您的账户电子邮箱发出通知。出口与制裁。您将遵守适用的出口管制和制裁法律，并声明您不受其约束。语言。本条款的英文版本为具有控制效力的版本；译文仅为便利之用。联系方式：support@neurocrm.vip · Empire Luxury International Corporation（DBA Neuro Empire），7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA。