Servicevilkår

Disse servicevilkår („Vilkårene”) er en bindende aftale mellem dig og Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire), der regulerer din adgang til og brug af NeuroCRM-platformen på neurocrm.vip og dets underdomæner („Tjenesten”). Tjenesten er et forretningsværktøj, der tilbydes på business-to-business-grundlag. Læs venligst disse Vilkår omhyggeligt, herunder ansvarsfraskrivelserne (afsnit 13), ansvarsbegrænsningen (afsnit 14) samt bestemmelserne om tvistløsning og voldgift (afsnit 19), som påvirker dine juridiske rettigheder.

1. Accept af disse Vilkår

Ved at oprette en konto, klikke på „Jeg accepterer” (eller lignende) eller tilgå eller bruge Tjenesten accepterer du at være bundet af disse Vilkår og af vores privatlivspolitik, der er indarbejdet ved henvisning. Hvis du bruger Tjenesten på vegne af en organisation, indestår du for, at du er bemyndiget til at forpligte denne organisation, og „du” betyder denne organisation. Hvis du ikke accepterer, må du ikke tilgå eller bruge Tjenesten.

2. Berettigelse; kun erhvervsmæssig brug

Tjenesten er beregnet udelukkende til erhvervsmæssig og professionel brug af organisationer og af personer, der handler på deres vegne. Det er ikke et forbrugerprodukt og tilbydes ikke til forbrugere til personlige, familiemæssige eller husholdningsmæssige formål. Du skal være mindst 18 år og i stand til at indgå en bindende kontrakt. Du må ikke bruge Tjenesten, hvis du er afskåret herfra i henhold til gældende lov (herunder sanktions- og eksportkontrollovgivning). Du bekræfter, at du indgår disse Vilkår som led i din erhvervsvirksomhed, forretning, håndværk eller profession.

3. Tjenesten

NeuroCRM er en multitenant CRM-/forretningsplatform, der blandt andre funktioner kan omfatte kontakt- og aftalestyring, automatisering, beskeder, en offentlig bookingwidget, analyse og rapportering (herunder valgfrie, skrivebeskyttede integrationer med tredjepartsplatforme såsom Google og Yandex, som du autoriserer) samt AI-assisterede funktioner. Vi kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner over tid som beskrevet i afsnit 12.

4. Konti og sikkerhed

Du skal afgive korrekte registreringsoplysninger og holde dem opdaterede. Du er ansvarlig for at beskytte loginoplysninger og for al aktivitet under din konto og dine brugeres konti og skal straks underrette os på support@neurocrm.vip om enhver uautoriseret brug. Du er ansvarlig for dine brugeres overholdelse af disse Vilkår.

5. Planer, gebyrer, skatter og ingen tillid til fremtidige funktioner

Tjenesten kan tilbydes på gratis og betalte planer. For betalte planer accepterer du at betale alle gældende gebyrer i henhold til den plan og faktureringscyklus, der præsenteres ved køb. Gebyrer er angivet eksklusive skatter; du er ansvarlig for alle gældende skatter, afgifter og told (herunder, hvor det er relevant, moms for kunder i Den Russiske Føderation og andre steder), bortset fra skatter på vores nettoindkomst. Medmindre andet er angivet ved køb eller krævet ved lov, refunderes gebyrer ikke, og betalingsforpligtelser kan ikke annulleres. Vi kan ændre priser fremadrettet med virkning fra din næste fornyelse. Manglende betaling kan medføre suspension eller ophør.

Ingen tillid til fremtidig funktionalitet. Dine køb er ikke betinget af levering af nogen fremtidig funktionalitet eller funktion eller af nogen mundtlige eller skriftlige offentlige udtalelser fra os vedrørende fremtidig funktionalitet. Du accepterer at købe på grundlag af de funktioner, der aktuelt er tilgængelige.

6. Kundedata og ejerskab

I forholdet mellem dig og os bevarer du alle rettigheder til de data, du indsender til eller forbinder med Tjenesten („Kundedata”), herunder data hentet fra dine forbundne tredjepartskonti. Du giver os en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at hoste, kopiere, behandle, transmittere og vise Kundedata udelukkende for at levere, sikre, supportere og forbedre Tjenesten og som ellers anvist af dig. Du er ansvarlig for nøjagtigheden og lovligheden af Kundedata og for at have alle de rettigheder og samtykker, der er nødvendige for, at vi kan behandle dem, herunder samtykker fra de personer, hvis data du uploader. Vores behandling af Kundedata er reguleret af vores privatlivspolitik og DPA.

7. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at, og ikke at tillade nogen at:

• bruge Tjenesten i strid med nogen lov eller tredjeparts rettighed eller til at behandle data, du ikke er bemyndiget til at behandle;
• uploade ulovligt, krænkende, ærekrænkende eller skadeligt indhold, malware eller sende spam eller ulovlig kommunikation;
• forsøge at opnå uautoriseret adgang til Tjenesten, andre lejeres data eller tilknyttede systemer eller undersøge eller teste sårbarheder uden tilladelse;
• forstyrre eller afbryde Tjenestens integritet eller ydeevne eller påføre urimelig belastning;
• foretage reverse engineering, dekompilere eller forsøge at udtrække kildekode, undtagen i det omfang denne begrænsning er forbudt ved lov;
• videresælge, underlicensere eller kommercielt udnytte Tjenesten, undtagen som udtrykkeligt tilladt skriftligt;
• bruge Tjenesten til forbudte højrisikoformål som beskrevet i afsnit 9.

Vi kan undersøge overtrædelser og kan fjerne indhold eller suspendere adgang som beskrevet i afsnit 16.

8. Tredjepartsintegrationer og OAuth

Når du forbinder en tredjepartskonto (såsom Google eller Yandex), bemyndiger du os til at tilgå de tilsvarende data på et skrivebeskyttet grundlag, udelukkende for at levere rapporterings- og dashboardfunktionerne. Din brug af disse platforme er fortsat underlagt deres egne vilkår; du er ansvarlig for at have ret til at forbinde disse konti og tilgå dataene. Du kan til enhver tid afbryde forbindelsen. Vores brug af oplysninger modtaget fra Google-API'er overholder Google API Services User Data Policy, herunder kravene om Limited Use (se privatlivspolitikken). Vi er ikke ansvarlige for tredjepartsplatforme, deres tilgængelighed, ændringer eller ophør, eller for data, de leverer.

9. Kunstig intelligens-funktioner — vigtige ansvarsfraskrivelser

Tjenesten omfatter AI-assisterede funktioner. Ved at bruge dem anerkender og accepterer du følgende, som gælder i tillæg til afsnit 13 og 14:

• Probabilistiske, kan være forkerte. AI-systemer er probabilistiske og kan producere output, der er unøjagtigt, ufuldstændigt, forældet, forudindtaget eller som fremstår plausibelt, men er opdigtet („hallucinationer”). På grund af den generative AI's natur kan output være uforudsigeligt. Du er eneansvarlig for at gennemgå og verificere AI-output, før du forlader dig på, bruger eller deler det.
• Ikke professionel rådgivning. AI-output er ikke, og må ikke forlades på som, juridisk, medicinsk, finansiel, skattemæssig, regnskabsmæssig, psykologisk eller anden professionel rådgivning og skaber ikke noget professionelt forhold.
• Menneskeligt tilsyn påkrævet. Du må ikke bruge AI-funktioner som eneste grundlag for nogen beslutning, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig virkning for en person (herunder beslutninger om beskæftigelse, kredit, berettigelse, helbred eller sikkerhed), uden meningsfuld menneskelig gennemgang.
• Forbudte højrisikoanvendelser. Du må ikke bruge AI-funktioner til forbudte eller højrisikoformål i henhold til gældende lov (herunder praksis forbudt af EU AI Act eller biometrisk, sikkerhedskritisk eller automatiseret retligt væsentlig beslutningstagning) uden en separat skriftlig aftale.
• Vi kontrollerer ikke de underliggende modeller. AI-funktioner kan forlade sig på tredjeparts-modeludbydere; vi kontrollerer ikke, og er ikke ansvarlige for, de underliggende modeller, deres træningsdata, vægte, tilgængelighed eller ændringer i deres adfærd eller output.
• Output er muligvis ikke unikt. Lignende output kan genereres for andre brugere; AI-output repræsenterer ikke vores synspunkter; du må ikke fremstille AI-output som menneskeskabt, hvor det ville være vildledende eller ulovligt, og hvor det kræves, skal du oplyse, at indhold er AI-genereret.
• Dine data og træning. Som standard bruger vi ikke dine Kundedata til at træne generaliserede AI-modeller; se privatlivspolitikken.

En meddelelse i produktet ledsager AI-output: „AI-genereret — kan indeholde fejl. Verificér før brug. Ikke professionel rådgivning.” Et særligt ansvarsunderloft gælder for AI-funktioner (afsnit 14).

10. Intellektuel ejendomsret

Tjenesten, herunder dens software, design, varemærker og indhold (med undtagelse af Kundedata), ejes af os eller vores licensgivere og er beskyttet af love om intellektuel ejendomsret. Vi giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, genkaldelig ret til at bruge Tjenesten i din abonnementsperiode i overensstemmelse med disse Vilkår. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet, forbeholdes. Hvis du giver feedback eller forslag, giver du os en evig, royaltyfri licens til at bruge dem uden begrænsning.

11. Fortrolighed

Hver part kan få adgang til den anden parts fortrolige oplysninger. Hver part vil beskytte den anden parts fortrolige oplysninger med rimelig omhu, kun bruge dem til at opfylde sine forpligtelser i henhold til disse Vilkår og kun videregive dem til dem, der har brug for dem og er bundet af fortrolighed, undtagen hvor loven kræver det. Dette afsnit gælder ikke for oplysninger, der er offentlige, selvstændigt udviklet eller retmæssigt modtaget fra en tredjepart.

12. Tilgængelighed, ændringer og ophør

Vi bestræber os på at holde Tjenesten tilgængelig og pålidelig, men, bortset fra enhver separat aftalt skriftlig serviceniveauforpligtelse, garanterer vi ikke, at Tjenesten vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri. Vi kan ændre, tilføje eller fjerne funktioner. Vi vil gøre en kommercielt rimelig indsats for ikke væsentligt at forringe den samlede funktionalitet af en betalt Tjeneste i din betalte periode. Hvis vi indstiller en væsentlig funktion eller Tjenesten, vil vi gøre en rimelig indsats for at give forudgående varsel. Eventuelle serviceniveaukrediteringer, hvis de tilbydes, er dit eneste retsmiddel for tilgængelighedsmangler.

13. Ansvarsfraskrivelse for garantier

Begrænset garanti. Vi garanterer, at Tjenesten i en betalt abonnementsperiode vil fungere i væsentlig overensstemmelse med vores til enhver tid gældende dokumentation, og at vi vil levere den med kommercielt rimelig dygtighed og omhu. Dit eneste retsmiddel, og vores fulde ansvar, for brud på denne begrænsede garanti er, efter vores valg, at genudføre eller korrigere den berørte Tjeneste eller, hvis vi ikke kan gøre dette inden for rimelig tid, at refundere de forudbetalte gebyrer for den ubrugte del af den berørte Tjeneste.

MED UNDTAGELSE AF DEN BEGRÆNSEDE GARANTI OVENFOR, OG I DET MAKSIMALE OMFANG, GÆLDENDE LOV TILLADER, LEVERES TJENESTEN „SOM DEN ER OG FOREFINDES”, „MED ALLE FEJL” OG „SOM TILGÆNGELIG”, UDEN GARANTIER AF NOGEN ART, HVERKEN UDTRYKKELIGE, STILTIENDE ELLER LOVBESTEMTE, HERUNDER DE STILTIENDE GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, ADKOMST OG IKKE-KRÆNKELSE. VI GARANTERER IKKE, AT TJENESTEN VIL VÆRE UAFBRUDT ELLER FEJLFRI, AT DEN VIL OPFYLDE DINE KRAV, ELLER AT ANALYSER, RAPPORTER ELLER AI-OUTPUT VIL VÆRE NØJAGTIGE, FULDSTÆNDIGE ELLER RETTIDIGE, DA DE AFHÆNGER AF TREDJEPARTSDATA OG PROBABILISTISKE SYSTEMER. VI GIVER INGEN GARANTI FOR, AT NOGEN BESTEMT HOSTINGPLACERING VIL OPFYLDE DINE KRAV TIL DATALOKATION.

Beta- og gratisfunktioner leveres udelukkende „som de er og forefindes” uden nogen som helst garanti og kan ændres eller trækkes tilbage når som helst. Tredjepartsprodukter, -platforme og -data leveres uden garanti fra os.

Ufravigelige forbrugerrettigheder. Visse jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse af visse garantier, så noget af ovenstående gælder muligvis ikke for dig. Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser rettigheder eller garantier, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lov. For brugere i Australien: vores tjenester leveres med garantier, der ikke kan udelukkes i henhold til Australian Consumer Law.

14. Ansvarsbegrænsning

Udelukkelse af indirekte tab. I DET MAKSIMALE OMFANG, LOVEN TILLADER, VIL INGEN AF PARTERNE (OG, FOR VORES VEDKOMMENDE, VORES TILKNYTTEDE SELSKABER OG LICENSGIVERE) VÆRE ANSVARLIG FOR NOGEN INDIREKTE, HÆNDELIGE, SÆRLIGE ELLER FØLGESKADER, PØNALT BEGRUNDEDE ELLER STRAFFENDE ERSTATNINGER, ELLER FOR NOGEN TAB AF FORTJENESTE, OMSÆTNING, DATA, FORRETNING, GOODWILL ELLER FORVENTEDE BESPARELSER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED TJENESTEN ELLER DISSE VILKÅR, SELV OM PARTEN ER BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHEDEN, OG SELV OM ET RETSMIDDEL SVIGTER SIT VÆSENTLIGE FORMÅL.

Ansvarsloft. I DET MAKSIMALE OMFANG, LOVEN TILLADER, VIL HVER PARTS SAMLEDE ANSVAR, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED TJENESTEN ELLER DISSE VILKÅR, IKKE OVERSTIGE DET STØRSTE AF (A) DE SAMLEDE GEBYRER, DU HAR BETALT TIL OS FOR TJENESTEN I DE TOLV (12) MÅNEDER FORUD FOR DEN BEGIVENHED, DER GIVER ANLEDNING TIL ANSVARET, ELLER (B) ET HUNDREDE U.S. DOLLARS (US$100).

AI-underloft. Uanset ovenstående vil vores samlede ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med AI-funktioner (afsnit 9), ikke overstige det mindste af (i) de gebyrer, der er betalt for Tjenesten i de forudgående tolv (12) måneder, eller (ii) US$500.

Forhøjet loft. For ansvar, der opstår som følge af en parts brud på sine fortroligheds- eller databeskyttelsesforpligtelser, er det gældende loft to (2) gange beløbet i det foregående afsnit om loft.

Undtagelser. Ovenstående udelukkelser og lofter gælder ikke for: (a) død eller personskade forårsaget af en parts uagtsomhed; (b) svig eller svigagtig vildledning; (c) en parts grove uagtsomhed eller forsætlige misligholdelse, i det omfang en begrænsning af et sådant ansvar ikke er tilladt i henhold til gældende lov; (d) dine betalingsforpligtelser; (e) dine skadesløsholdelsesforpligtelser og brud på bestemmelserne om acceptabel brug eller intellektuel ejendomsret; samt (f) ethvert ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lov (herunder visse lovbestemte databeskyttelses- og forbrugeransvar).

Aftalens væsentlige grundlag. Begrænsningerne i afsnit 13–14 afspejler en rimelig fordeling af risiko, er et væsentligt grundlag for aftalen mellem parterne og gælder uanset ansvarsgrundlaget. Vi ville ikke levere Tjenesten til den aftalte pris uden dem.

15. Skadesløsholdelse

Fra din side. Du vil forsvare, holde skadesløs og fritage NeuroCRM, vores tilknyttede selskaber og vores licensgivere fra og mod ethvert krav fra tredjepart, erstatninger, forpligtelser, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af eller i forbindelse med: (a) Kundedata og de applikationer eller det indhold, du uploader eller behandler; (b) din brug af Tjenesten i strid med disse Vilkår, bestemmelserne om acceptabel brug eller gældende lov; eller (c) din krænkelse af enhver tredjeparts rettighed, herunder din manglende indhentning af krævede samtykker fra de personer, hvis data du behandler.

Fra vores side. Vi vil forsvare dig mod et krav fra tredjepart om, at Tjenesten, som leveret af os og brugt i overensstemmelse med disse Vilkår, direkte krænker denne tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder, og vil betale erstatninger, der endeligt tilkendes eller aftales i et forlig. Denne forpligtelse gælder ikke for krav, der opstår som følge af Kundedata, dine ændringer, din kombination af Tjenesten med ikke-NeuroCRM-produkter eller -data, din brug i strid med disse Vilkår, eller brug af gratis-/betafunktioner eller AI-output. Hvis Tjenesten er eller kan blive forbudt, kan vi anskaffe retten til at fortsætte, ændre den eller opsige den berørte Tjeneste og refundere forudbetalte, ubrugte gebyrer. Dette afsnit angiver hver parts fulde ansvar og eneste retsmiddel for krav fra tredjepart om intellektuel ejendomsret.

16. Løbetid, suspension og ophør

Disse Vilkår gælder, mens du bruger Tjenesten. Du kan til enhver tid ophøre med at bruge Tjenesten og lukke din konto. Vi kan suspendere eller bringe din adgang til ophør, helt eller delvist, hvis: du misligholder disse Vilkår eller undlader at betale; din brug udgør en sikkerhedsmæssig, retlig eller driftsmæssig risiko for os, andre brugere eller tredjeparter; eller vi er forpligtet hertil ved lov. Hvor det er praktisk muligt, vil vi give varsel, men vi kan suspendere øjeblikkeligt ved alvorlige eller presserende problemer. Ved ophør ophører din ret til at bruge Tjenesten; vi vil håndtere Kundedata som beskrevet i vores privatlivspolitik og DPA. Afsnit, der efter deres natur bør forblive gældende (herunder afsnit 5–6, 10–11, 13–15, 17–20), forbliver gældende efter ophør.

17. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for nogen manglende eller forsinket opfyldelse forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder: naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, epidemi eller pandemi; krig, terrorisme, borgerlige uroligheder; strejker eller arbejdskonflikter; svigt eller nedbrud i tredjeparts infrastruktur, hosting, cloud, telekommunikation, DNS eller CDN-udbydere; cyberangreb, herunder denial-of-service-angreb; myndighedshandlinger, regulatoriske foranstaltninger, sanktioner, eksportkontrolrestriktioner eller netværksblokering foretaget af myndigheder (herunder foranstaltninger fra Roskomnadzor); samt svigt i strøm eller internet. Hvis en force majeure-begivenhed varer i mere end tres (60) dage, kan begge parter opsige den berørte Tjeneste uden ansvar.

18. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan revidere disse Vilkår fra tid til anden. For væsentlige ændringer vil vi give rimeligt forudgående varsel (mindst 30 dage, hvor det er praktisk muligt) ved at opdatere datoen „Sidst opdateret” og underrette dig inde i Tjenesten eller via e-mail; for et aktivt betalt abonnement træder væsentlige ændringer i kraft ved din næste fornyelse. Din fortsatte brug af Tjenesten, efter at ændringer træder i kraft, udgør accept. Hvis du gør indsigelse mod en væsentlig ændring, er dit retsmiddel at ophøre med at bruge Tjenesten, før den træder i kraft.

19. Lovvalg og tvistløsning

Forskellige regler gælder afhængigt af, hvor du befinder dig, fordi de er nødvendige for retskraften. De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb af varer finder ikke anvendelse. I det omfang, loven tillader, skal ethvert krav fremsættes inden for ét (1) år efter, at søgsmålsgrunden opstår, ellers er det permanent udelukket.

(A) USA. Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i staten Florida (med undtagelse af lovvalgsregler). Bindende voldgift; afkald på gruppesøgsmål. Enhver tvist vil blive afgjort ved endelig og bindende voldgift ved en enkelt voldgiftsmand administreret af American Arbitration Association i henhold til dennes Commercial Arbitration Rules, med sæde i Pinellas County, Florida. Tvister vil udelukkende blive ført på individuelt grundlag og ikke i et gruppesøgsmål, konsolideret søgsmål eller repræsentativt søgsmål. Hver part giver afkald på enhver ret til en juryretssag. Begge parter kan fremsætte et individuelt krav i en småkravsdomstol, og begge parter kan søge påbud eller billighedsretlige retsmidler, eller retsmidler for forhold vedrørende intellektuel ejendomsret eller fortrolighed, ved domstolene. Du kan fravælge denne voldgiftsaftale ved at sende en e-mail til support@neurocrm.vip inden for 30 dage efter første gang at have accepteret disse Vilkår. Hvert underafsnit i dette afsnit kan udskilles.

(B) Den Russiske Føderation. For kunder etableret i eller som bruger den russisk-hostede kontur af Tjenesten er disse Vilkår underlagt lovgivningen i Den Russiske Føderation, og tvister er underlagt International Commercial Arbitration Court (МКАС) ved Den Russiske Føderations Handels- og Industrikammer i Moskva, eller, hvor ufravigelig lovgivning kræver det, den kompetente russiske statslige kommercielle domstol (arbitrazh).

(C) Resten af verden. For alle andre brugere er disse Vilkår underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har ikke-eksklusiv jurisdiktion; intet forhindrer dig i at anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland, hvor ufravigelig lovgivning kræver det.

20. Generelt

Hele aftalen. Disse Vilkår, privatlivspolitikken, DPA'et og enhver ordreformular udgør hele aftalen og erstatter tidligere aftaler om emnet. Adskillelighed. Hvis en bestemmelse anses for at være uden retskraft, forbliver resten i kraft, og bestemmelsen håndhæves i det maksimale omfang, det er tilladt. Intet afkald. Manglende håndhævelse af en bestemmelse er ikke et afkald. Overdragelse. Du må ikke overdrage disse Vilkår uden vores samtykke; vi kan overdrage dem til et tilknyttet selskab eller en efterfølger. Meddelelser. Vi kan give meddelelse inde i Tjenesten eller til din kontos e-mail. Eksport og sanktioner. Du vil overholde gældende eksportkontrol- og sanktionslovgivning og indestår for, at du ikke er omfattet af dem. Sprog. Den engelske version af disse Vilkår er den gældende version; oversættelser er kun til orientering. Kontakt: support@neurocrm.vip · Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire), 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA.