Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dan Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire) yang mengatur akses dan penggunaan Anda atas platform NeuroCRM di neurocrm.vip dan subdomainnya (“Layanan”). Layanan ini adalah perangkat bisnis yang ditawarkan atas dasar business-to-business. Mohon baca Ketentuan ini dengan saksama, termasuk penafian (Bagian 13), pembatasan tanggung jawab (Bagian 14), serta ketentuan penyelesaian sengketa dan arbitrase (Bagian 19), yang memengaruhi hak hukum Anda.

1. Penerimaan atas Ketentuan Ini

Dengan membuat akun, mengeklik “Saya setuju” (atau yang serupa), atau mengakses atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan oleh Kebijakan Privasi kami, yang disertakan melalui rujukan. Apabila Anda menggunakan Layanan atas nama suatu organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat organisasi tersebut, dan “Anda” berarti organisasi tersebut. Apabila Anda tidak setuju, jangan mengakses atau menggunakan Layanan.

2. Kelayakan; Hanya untuk Penggunaan Bisnis

Layanan ini dimaksudkan semata-mata untuk penggunaan bisnis dan profesional oleh organisasi dan oleh individu yang bertindak atas nama mereka. Layanan ini bukan produk konsumen dan tidak ditawarkan kepada konsumen untuk tujuan pribadi, keluarga, atau rumah tangga. Anda harus berusia setidaknya 18 tahun dan mampu membentuk kontrak yang mengikat. Anda tidak boleh menggunakan Layanan apabila Anda dilarang melakukannya berdasarkan hukum yang berlaku (termasuk hukum sanksi dan kontrol ekspor). Anda menyatakan bahwa Anda memasuki Ketentuan ini dalam rangka perdagangan, bisnis, kerajinan, atau profesi Anda.

3. Layanan

NeuroCRM adalah platform CRM/bisnis multi-tenant yang dapat mencakup, antara lain, manajemen kontak dan kesepakatan, otomasi, perpesanan, widget pemesanan publik, analitik dan pelaporan (termasuk integrasi opsional hanya-baca dengan platform pihak ketiga seperti Google dan Yandex yang Anda otorisasikan), serta fitur berbantuan AI. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur dari waktu ke waktu sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 12.

4. Akun dan Keamanan

Anda harus memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan menjaganya tetap terkini. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial dan atas seluruh aktivitas dalam akun Anda dan akun pengguna Anda, serta harus segera memberitahu kami di support@neurocrm.vip mengenai setiap penggunaan yang tidak sah. Anda bertanggung jawab atas kepatuhan pengguna Anda terhadap Ketentuan ini.

5. Paket, Biaya, Pajak, dan Tidak Ada Ketergantungan pada Fitur Mendatang

Layanan dapat ditawarkan dalam paket gratis dan berbayar. Untuk paket berbayar, Anda setuju membayar seluruh biaya yang berlaku sesuai paket dan siklus penagihan yang ditampilkan pada saat pembelian. Biaya dinyatakan tidak termasuk pajak; Anda bertanggung jawab atas seluruh pajak, pungutan, dan bea yang berlaku (termasuk, jika berlaku, PPN untuk pelanggan di Federasi Rusia dan tempat lain), kecuali pajak atas penghasilan bersih kami. Kecuali dinyatakan lain pada saat pembelian atau disyaratkan oleh hukum, biaya tidak dapat dikembalikan dan kewajiban pembayaran tidak dapat dibatalkan. Kami dapat mengubah harga secara prospektif, berlaku pada perpanjangan Anda berikutnya. Kegagalan membayar dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran.

Tidak ada ketergantungan pada fungsi mendatang. Pembelian Anda tidak bergantung pada penyediaan fungsi atau fitur mendatang apa pun, atau pada komentar publik lisan atau tertulis kami mengenai fungsi mendatang. Anda setuju untuk membeli berdasarkan fitur yang tersedia saat ini.

6. Data Pelanggan dan Kepemilikan

Sebagaimana antara Anda dan kami, Anda mempertahankan seluruh hak atas data yang Anda kirimkan ke atau hubungkan dengan Layanan (“Data Pelanggan”), termasuk data yang diambil dari akun pihak ketiga Anda yang terhubung. Anda memberikan kepada kami lisensi yang berlaku di seluruh dunia, noneksklusif, dan bebas royalti untuk meng-host, menyalin, memproses, mentransmisikan, dan menampilkan Data Pelanggan semata-mata untuk menyediakan, mengamankan, mendukung, dan menyempurnakan Layanan serta sebagaimana diinstruksikan oleh Anda. Anda bertanggung jawab atas keakuratan dan keabsahan Data Pelanggan serta atas dimilikinya seluruh hak dan persetujuan yang diperlukan bagi kami untuk memprosesnya, termasuk persetujuan dari individu yang datanya Anda unggah. Pemrosesan Data Pelanggan oleh kami diatur oleh Kebijakan Privasi dan DPA kami.

7. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak, dan tidak mengizinkan siapa pun untuk:

• menggunakan Layanan dengan melanggar hukum apa pun atau hak pihak ketiga, atau untuk memproses data yang tidak Anda berwenang untuk memprosesnya;
• mengunggah konten yang melanggar hukum, melanggar hak, mencemarkan nama baik, atau berbahaya, malware, atau mengirim spam atau komunikasi yang melanggar hukum;
• berupaya memperoleh akses tidak sah ke Layanan, data tenant lain, atau sistem terkait, atau menyelidiki atau menguji kerentanan tanpa otorisasi;
• mengganggu atau merusak integritas atau kinerja Layanan, atau membebankan beban yang tidak wajar;
• melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau berupaya mengekstraksi kode sumber, kecuali sejauh pembatasan ini dilarang oleh hukum;
• menjual kembali, mensublisensikan, atau mengeksploitasi Layanan secara komersial kecuali sebagaimana secara tegas diizinkan secara tertulis;
• menggunakan Layanan untuk tujuan berisiko tinggi yang dilarang sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 9.

Kami dapat menyelidiki pelanggaran dan dapat menghapus konten atau menangguhkan akses sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 16.

8. Integrasi Pihak Ketiga dan OAuth

Ketika Anda menghubungkan akun pihak ketiga (seperti Google atau Yandex), Anda mengotorisasi kami untuk mengakses data terkait atas dasar hanya-baca, semata-mata untuk menyediakan fitur pelaporan dan dasbor. Penggunaan Anda atas platform-platform tersebut tetap tunduk pada ketentuan mereka sendiri; Anda bertanggung jawab untuk memiliki hak menghubungkan akun-akun tersebut dan mengakses datanya. Anda dapat memutuskan koneksi kapan saja. Penggunaan informasi oleh kami yang diterima dari Google API mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use (lihat Kebijakan Privasi). Kami tidak bertanggung jawab atas platform pihak ketiga, ketersediaannya, perubahannya, atau penghentiannya, atau atas data yang mereka sediakan.

9. Fitur Kecerdasan Buatan — Penafian Penting

Layanan mencakup fitur berbantuan AI. Dengan menggunakannya, Anda mengakui dan menyetujui hal-hal berikut, yang berlaku sebagai tambahan atas Bagian 13 dan 14:

• Probabilistik, dapat keliru. Sistem AI bersifat probabilistik dan dapat menghasilkan keluaran yang tidak akurat, tidak lengkap, usang, bias, atau yang tampak masuk akal tetapi dibuat-buat (“halusinasi”). Karena sifat AI generatif, keluaran dapat tidak terduga. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk meninjau dan memverifikasi keluaran AI sebelum mengandalkan, menggunakan, atau membagikannya.
• Bukan nasihat profesional. Keluaran AI bukan, dan tidak boleh diandalkan sebagai, nasihat hukum, medis, keuangan, perpajakan, akuntansi, psikologis, atau nasihat profesional lainnya, dan tidak menciptakan hubungan profesional.
• Pengawasan manusia diwajibkan. Anda tidak boleh menggunakan fitur AI sebagai satu-satunya dasar untuk keputusan apa pun yang menimbulkan akibat hukum atau akibat serupa yang signifikan terhadap seseorang (termasuk keputusan mengenai ketenagakerjaan, kredit, kelayakan, kesehatan, atau keselamatan) tanpa peninjauan manusia yang bermakna.
• Penggunaan berisiko tinggi yang dilarang. Anda tidak boleh menggunakan fitur AI untuk tujuan yang dilarang atau berisiko tinggi berdasarkan hukum yang berlaku (termasuk praktik yang dilarang oleh EU AI Act, atau pengambilan keputusan biometrik, yang kritis terhadap keselamatan, atau yang otomatis dan signifikan secara hukum) tanpa perjanjian tertulis yang terpisah.
• Kami tidak mengendalikan model dasarnya. Fitur AI dapat bergantung pada penyedia model pihak ketiga; kami tidak mengendalikan, dan tidak bertanggung jawab atas, model dasarnya, data pelatihannya, bobotnya, ketersediaannya, atau perubahan dalam perilaku atau keluarannya.
• Keluaran mungkin tidak unik. Keluaran serupa dapat dihasilkan untuk pengguna lain; keluaran AI tidak mewakili pandangan kami; Anda tidak boleh menyajikan keluaran AI sebagai dibuat oleh manusia apabila melakukannya akan menyesatkan atau melanggar hukum, dan apabila disyaratkan Anda harus mengungkapkan bahwa konten dibuat oleh AI.
• Data Anda dan pelatihan. Secara bawaan kami tidak menggunakan Data Pelanggan Anda untuk melatih model AI yang digeneralisasi; lihat Kebijakan Privasi.

Pemberitahuan dalam produk menyertai keluaran AI: “Dibuat oleh AI — dapat mengandung kesalahan. Verifikasi sebelum digunakan. Bukan nasihat profesional.” Sub-batas tanggung jawab tertentu berlaku untuk fitur AI (Bagian 14).

10. Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk perangkat lunaknya, desain, merek dagang, dan kontennya (tidak termasuk Data Pelanggan), dimiliki oleh kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Kami memberikan kepada Anda hak yang terbatas, noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan selama masa langganan Anda sesuai dengan Ketentuan ini. Semua hak yang tidak diberikan secara tegas tetap kami pertahankan. Apabila Anda memberikan umpan balik atau saran, Anda memberikan kepada kami lisensi abadi dan bebas royalti untuk menggunakannya tanpa pembatasan.

11. Kerahasiaan

Masing-masing pihak dapat mengakses informasi rahasia pihak lain. Masing-masing pihak akan melindungi informasi rahasia pihak lain dengan kehati-hatian yang wajar, menggunakannya hanya untuk melaksanakan Ketentuan ini, dan mengungkapkannya hanya kepada mereka yang memerlukannya dan terikat oleh kerahasiaan, kecuali sebagaimana disyaratkan oleh hukum. Bagian ini tidak berlaku untuk informasi yang bersifat publik, dikembangkan secara independen, atau diterima secara sah dari pihak ketiga.

12. Ketersediaan, Perubahan, dan Penghentian

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan andal tetapi, kecuali untuk komitmen tingkat layanan tertulis yang disepakati secara terpisah, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan. Kami dapat memodifikasi, menambah, atau menghapus fitur. Kami akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk tidak secara material menurunkan keseluruhan fungsionalitas Layanan berbayar selama masa berbayar Anda. Apabila kami menghentikan suatu fitur material atau Layanan, kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan terlebih dahulu. Setiap kredit tingkat layanan, apabila ditawarkan, merupakan satu-satunya upaya pemulihan eksklusif Anda atas kekurangan ketersediaan.

13. Penafian Jaminan

Jaminan terbatas. Kami menjamin bahwa, selama masa langganan berbayar, Layanan akan beroperasi secara material sesuai dengan dokumentasi kami yang berlaku saat itu, dan bahwa kami akan menyediakannya dengan keterampilan dan kehati-hatian yang wajar secara komersial. Satu-satunya upaya pemulihan eksklusif Anda, dan seluruh tanggung jawab kami, atas pelanggaran jaminan terbatas ini adalah, atas pilihan kami, melaksanakan ulang atau memperbaiki Layanan yang terdampak atau, apabila kami tidak dapat melakukannya dalam waktu yang wajar, mengembalikan biaya prabayar untuk bagian Layanan terdampak yang belum terpakai.

KECUALI UNTUK JAMINAN TERBATAS DI ATAS, DAN SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, LAYANAN DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA”, “DENGAN SEGALA KEKURANGANNYA”, DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MAUPUN MENURUT UNDANG-UNDANG, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT MENGENAI KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, HAK MILIK, DAN TIDAK ADANYA PELANGGARAN. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN TANPA GANGGUAN ATAU BEBAS DARI KESALAHAN, BAHWA LAYANAN AKAN MEMENUHI PERSYARATAN ANDA, ATAU BAHWA ANALITIK, LAPORAN, ATAU KELUARAN AI AKAN AKURAT, LENGKAP, ATAU TEPAT WAKTU, KARENA HAL-HAL TERSEBUT BERGANTUNG PADA DATA PIHAK KETIGA DAN SISTEM PROBABILISTIK. KAMI TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN BAHWA LOKASI HOSTING TERTENTU MANA PUN AKAN MEMENUHI PERSYARATAN RESIDENSI DATA ANDA.

Fitur beta dan gratis disediakan secara ketat “sebagaimana adanya” tanpa jaminan apa pun dan dapat diubah atau ditarik kapan saja. Produk, platform, dan data pihak ketiga disediakan tanpa jaminan oleh kami.

Hak konsumen yang bersifat wajib. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian jaminan tertentu, sehingga sebagian hal di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi hak atau jaminan yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku. Untuk pengguna di Australia: layanan kami disertai jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Australian Consumer Law.

14. Pembatasan Tanggung Jawab

Pengecualian kerugian tidak langsung. SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, TIDAK ADA PIHAK MANA PUN (DAN, BAGI KAMI, AFILIASI DAN PEMBERI LISENSI KAMI) YANG AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, TELADAN (EXEMPLARY), ATAU HUKUMAN (PUNITIVE), ATAU ATAS HILANGNYA LABA, PENDAPATAN, DATA, BISNIS, NIAT BAIK (GOODWILL), ATAU PENGHEMATAN YANG DIANTISIPASI, YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN LAYANAN ATAU KETENTUAN INI, BAHKAN JIKA TELAH DIBERITAHU MENGENAI KEMUNGKINANNYA DAN BAHKAN JIKA SUATU UPAYA PEMULIHAN GAGAL MENCAPAI TUJUAN ESENSIALNYA.

Batas tanggung jawab. SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, TOTAL TANGGUNG JAWAB AGREGAT MASING-MASING PIHAK YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN LAYANAN ATAU KETENTUAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI YANG LEBIH BESAR DARI (A) TOTAL BIAYA YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK LAYANAN DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB, ATAU (B) SERATUS DOLAR AS (US$100).

Sub-batas AI. Tanpa mengurangi ketentuan di atas, tanggung jawab agregat kami yang timbul dari atau terkait dengan fitur AI (Bagian 9) tidak akan melebihi yang lebih kecil dari (i) biaya yang dibayarkan untuk Layanan dalam dua belas (12) bulan sebelumnya, atau (ii) US$500.

Batas yang ditingkatkan. Untuk tanggung jawab yang timbul dari pelanggaran suatu pihak atas kewajiban kerahasiaan atau perlindungan datanya, batas yang berlaku adalah dua (2) kali jumlah dalam paragraf batas sebelumnya.

Pengecualian. Pengecualian dan batas di atas tidak berlaku untuk: (a) kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian suatu pihak; (b) penipuan atau pernyataan keliru yang curang; (c) kelalaian berat atau kesalahan yang disengaja oleh suatu pihak, sejauh pembatasan atas tanggung jawab tersebut tidak diizinkan oleh hukum yang berlaku; (d) kewajiban pembayaran Anda; (e) kewajiban ganti rugi Anda dan pelanggaran terhadap ketentuan Penggunaan yang Dapat Diterima atau kekayaan intelektual; dan (f) setiap tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku (termasuk tanggung jawab perlindungan data dan konsumen tertentu menurut undang-undang).

Dasar esensial kesepakatan. Pembatasan dalam Bagian 13–14 mencerminkan pengalokasian risiko yang wajar, merupakan dasar esensial kesepakatan antara para pihak, dan berlaku terlepas dari teori tanggung jawabnya. Kami tidak akan menyediakan Layanan dengan harga yang disepakati tanpa pembatasan tersebut.

15. Ganti Rugi

Oleh Anda. Anda akan membela, mengganti rugi, dan membebaskan NeuroCRM, afiliasi kami, dan pemberi lisensi kami dari dan terhadap setiap tuntutan pihak ketiga, kerugian, tanggung jawab, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan: (a) Data Pelanggan serta aplikasi atau konten yang Anda unggah atau proses; (b) penggunaan Anda atas Layanan dengan melanggar Ketentuan ini, ketentuan Penggunaan yang Dapat Diterima, atau hukum yang berlaku; atau (c) pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga mana pun, termasuk kegagalan Anda memperoleh persetujuan yang disyaratkan dari individu yang datanya Anda proses.

Oleh kami. Kami akan membela Anda terhadap tuntutan pihak ketiga bahwa Layanan, sebagaimana disediakan oleh kami dan digunakan sesuai dengan Ketentuan ini, secara langsung melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut, dan akan membayar kerugian yang akhirnya diputuskan atau disepakati dalam penyelesaian. Kewajiban ini tidak berlaku untuk tuntutan yang timbul dari Data Pelanggan, modifikasi Anda, penggabungan Layanan oleh Anda dengan produk atau data non-NeuroCRM, penggunaan Anda dengan melanggar Ketentuan ini, atau penggunaan fitur gratis/beta atau keluaran AI. Apabila Layanan dilarang atau mungkin dilarang, kami dapat memperoleh hak untuk melanjutkannya, memodifikasinya, atau mengakhiri Layanan yang terdampak dan mengembalikan biaya prabayar yang belum terpakai. Bagian ini menyatakan seluruh tanggung jawab masing-masing pihak serta satu-satunya upaya pemulihan eksklusif untuk tuntutan kekayaan intelektual pihak ketiga.

16. Jangka Waktu, Penangguhan, dan Pengakhiran

Ketentuan ini berlaku selama Anda menggunakan Layanan. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menutup akun Anda kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda, seluruhnya atau sebagian, apabila: Anda melanggar Ketentuan ini atau gagal membayar; penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan, hukum, atau operasional bagi kami, pengguna lain, atau pihak ketiga; atau kami diwajibkan melakukannya oleh hukum. Apabila memungkinkan kami akan memberikan pemberitahuan, tetapi kami dapat menangguhkan dengan segera untuk masalah yang serius atau mendesak. Pada saat pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir; kami akan menangani Data Pelanggan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan DPA kami. Bagian-bagian yang menurut sifatnya seharusnya tetap berlaku (termasuk Bagian 5–6, 10–11, 13–15, 17–20) tetap berlaku setelah pengakhiran.

17. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk: bencana alam, kebakaran, banjir, epidemi atau pandemi; perang, terorisme, kerusuhan sipil; pemogokan atau sengketa perburuhan; kegagalan atau gangguan infrastruktur, hosting, cloud, telekomunikasi, DNS, atau penyedia CDN pihak ketiga; serangan siber, termasuk serangan penolakan layanan (denial-of-service); tindakan pemerintah, langkah-langkah regulasi, sanksi, pembatasan kontrol ekspor, atau pemblokiran jaringan oleh otoritas (termasuk langkah-langkah oleh Roskomnadzor); serta kegagalan listrik atau internet. Apabila peristiwa keadaan kahar berlanjut lebih dari enam puluh (60) hari, salah satu pihak dapat mengakhiri Layanan yang terdampak tanpa tanggung jawab.

18. Perubahan terhadap Ketentuan Ini

Kami dapat merevisi Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu yang wajar (setidaknya 30 hari apabila memungkinkan) dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” dan memberitahu Anda di dalam Layanan atau melalui email; untuk langganan berbayar yang aktif, perubahan material berlaku pada perpanjangan Anda berikutnya. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan. Apabila Anda keberatan terhadap perubahan material, upaya pemulihan Anda adalah berhenti menggunakan Layanan sebelum perubahan tersebut berlaku.

19. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Aturan yang berbeda berlaku tergantung pada tempat Anda berada, karena hal itu diperlukan untuk keberlakuannya. Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak Jual Beli Barang Internasional tidak berlaku. Sejauh diizinkan oleh hukum, setiap tuntutan harus diajukan dalam waktu satu (1) tahun setelah dasar gugatan timbul, atau tuntutan tersebut terhalang secara permanen.

(A) Amerika Serikat. Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Florida (tidak termasuk aturan konflik hukum). Arbitrase yang mengikat; pengesampingan gugatan perwakilan kelompok (class action). Setiap sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase final dan mengikat di hadapan seorang arbiter tunggal yang diselenggarakan oleh American Arbitration Association berdasarkan Commercial Arbitration Rules-nya, yang berkedudukan di Pinellas County, Florida. Sengketa akan dilakukan hanya atas dasar perorangan dan bukan dalam tindakan kelompok, gabungan, atau perwakilan. Masing-masing pihak mengesampingkan hak apa pun atas pengadilan dengan juri. Salah satu pihak dapat mengajukan tuntutan perorangan di pengadilan tuntutan kecil (small-claims court), dan salah satu pihak dapat mencari ganti rugi berupa perintah pengadilan (injunctive) atau ganti rugi yang adil (equitable), atau ganti rugi untuk hal-hal kekayaan intelektual atau kerahasiaan, di pengadilan. Anda dapat menolak ikut serta dalam perjanjian arbitrase ini dengan mengirim email ke support@neurocrm.vip dalam waktu 30 hari sejak pertama kali menerima Ketentuan ini. Setiap subbagian dari Bagian ini dapat dipisahkan.

(B) Federasi Rusia. Untuk pelanggan yang didirikan di atau menggunakan kontur Layanan yang dihosting di Rusia, Ketentuan ini diatur oleh hukum Federasi Rusia, dan sengketa tunduk pada International Commercial Arbitration Court (МКАС) di Chamber of Commerce and Industry of the Russian Federation di Moskwa, atau, apabila hukum yang bersifat wajib mensyaratkannya, pada pengadilan komersial negara (arbitrazh) Rusia yang berwenang.

(C) Selebihnya di dunia. Untuk semua pengguna lain, Ketentuan ini diatur oleh hukum England and Wales, dan pengadilan England and Wales memiliki yurisdiksi noneksklusif; tidak ada ketentuan yang menghalangi Anda untuk mengajukan proses hukum di pengadilan negara tempat tinggal Anda apabila disyaratkan oleh hukum yang bersifat wajib.

20. Ketentuan Umum

Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, DPA, dan setiap formulir pesanan merupakan keseluruhan perjanjian dan menggantikan perjanjian sebelumnya mengenai pokok bahasan tersebut. Keterpisahan. Apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak dapat diberlakukan, sisanya tetap berlaku dan ketentuan tersebut diberlakukan sejauh maksimum yang diizinkan. Tidak ada pengesampingan. Kegagalan menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan. Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami; kami dapat mengalihkannya kepada afiliasi atau penerus. Pemberitahuan. Kami dapat memberikan pemberitahuan di dalam Layanan atau ke email akun Anda. Ekspor dan sanksi. Anda akan mematuhi hukum kontrol ekspor dan sanksi yang berlaku serta menyatakan bahwa Anda tidak tunduk padanya. Bahasa. Versi bahasa Inggris dari Ketentuan ini adalah versi yang berlaku; terjemahan disediakan untuk kemudahan. Kontak: support@neurocrm.vip · Empire Luxury International Corporation (DBA Neuro Empire), 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA.