Política de Uso Aceptable

Esta Política de Uso Aceptable («AUP», por sus siglas en inglés) establece lo que puede y lo que no puede hacer con NeuroCRM. Complementa nuestras Condiciones del Servicio y forma parte de ellas. Su incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o terminación.

1. Generalidades

Usted es responsable de todo lo que se haga a través de su cuenta y por sus usuarios, así como de todo el contenido y las comunicaciones que cree, cargue, envíe o procese utilizando el Servicio. Debe cumplir todas las leyes aplicables.

2. Contenido y conducta prohibidos

No debe utilizar el Servicio para:

• infringir cualquier ley o reglamento, ni vulnerar los derechos de nadie (incluidos los derechos de privacidad, de propiedad intelectual o de imagen);
• cargar, almacenar o distribuir contenido ilícito, difamatorio, fraudulento, engañoso, obsceno o dañino, ni software malicioso;
• tratar datos personales sin una base legal o los consentimientos necesarios, ni cargar datos de categorías especiales o de menores sin autorización;
• obtener o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a los datos de otros inquilinos (tenants) o a cualquier sistema; escanear, sondear o probar vulnerabilidades sin nuestro permiso por escrito;
• interferir, sobrecargar o perturbar el Servicio; eludir los límites de uso, los límites de frecuencia o la seguridad; extraer o recopilar datos salvo a través de las funciones previstas para ese fin;
• realizar ingeniería inversa o copiar el Servicio salvo en la medida permitida por la ley; revenderlo o sublicenciarlo sin autorización;
• utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor o para realizar análisis comparativos (benchmarking) sin nuestro consentimiento.

3. Mensajería y antispam

Cuando utilice NeuroCRM para enviar correos electrónicos, SMS, mensajes de aplicaciones de mensajería u otras comunicaciones, usted es el remitente y es responsable del cumplimiento. Debe:

• contar con una base legal y, cuando sea necesario, con el consentimiento previo del destinatario para contactarlo (esto es obligatorio para el marketing en muchos países, incluido el marco del GDPR/ePrivacy en el EEE/Reino Unido y la legislación rusa sobre publicidad);
• cumplir las leyes antispam como la CAN-SPAM Act de EE. UU., la CASL de Canadá y sus equivalentes;
• identificarse con exactitud, no utilizar encabezados falsos ni líneas de asunto engañosas, e incluir en los mensajes de marketing un mecanismo de baja/exclusión voluntaria operativo y respetado;
• no enviar a listas compradas, extraídas o recopiladas, y dejar de contactar de inmediato a cualquier persona que se dé de baja.

Podemos aplicar límites de envío y podemos ralentizar, suspender o terminar las cuentas que generen quejas de spam o infrinjan esta sección. Usted es el único responsable de sus comunicaciones y de cualquier reclamación que de ellas se derive.

4. Funciones de IA

Debe utilizar las funciones de IA de conformidad con las Condiciones del Servicio: verifique los resultados de la IA antes de basarse en ellos, mantenga una supervisión humana significativa y no utilice las funciones de IA para fines prohibidos o de alto riesgo según la legislación aplicable.

5. Aplicación

Podemos investigar las presuntas infracciones y podemos eliminar contenido, aplicar límites, suspender o terminar el acceso, con o sin previo aviso según la gravedad, y podemos denunciar actividades ilícitas a las autoridades. Los recursos aquí previstos se suman a los establecidos en las Condiciones.

6. Denuncia de abusos

Para denunciar un uso indebido del Servicio, póngase en contacto con support@neurocrm.vip.