Política de Uso Aceitável

Esta Política de Uso Aceitável («AUP», na sigla em inglês) estabelece o que você pode e o que não pode fazer com o NeuroCRM. Ela complementa e faz parte dos nossos Termos de Serviço. A sua violação pode levar à suspensão ou rescisão.

1. Geral

Você é responsável por tudo o que for feito por meio da sua conta e pelos seus usuários, bem como por todo o conteúdo e comunicações que você criar, carregar, enviar ou processar usando o Serviço. Você deve cumprir todas as leis aplicáveis.

2. Conteúdo e conduta proibidos

Você não deve usar o Serviço para:

• violar qualquer lei ou regulamento, ou infringir os direitos de qualquer pessoa (incluindo direitos de privacidade, de propriedade intelectual ou de imagem);
• carregar, armazenar ou distribuir conteúdo ilegal, difamatório, fraudulento, enganoso, obsceno ou prejudicial, ou software malicioso (malware);
• tratar dados pessoais sem uma base legal ou os consentimentos necessários, ou carregar dados de categorias especiais ou de crianças sem autorização;
• obter ou tentar obter acesso não autorizado ao Serviço, aos dados de outros locatários (tenants) ou a qualquer sistema; escanear, sondar ou testar vulnerabilidades sem a nossa permissão por escrito;
• interferir, sobrecarregar ou perturbar o Serviço; contornar limites de uso, limites de frequência (rate limits) ou de segurança; extrair ou coletar (scrape) dados, exceto por meio dos recursos previstos para essa finalidade;
• fazer engenharia reversa ou copiar o Serviço, exceto na medida permitida por lei; revendê-lo ou sublicenciá-lo sem autorização;
• usar o Serviço para desenvolver um produto concorrente ou para realizar análises comparativas (benchmarking) sem o nosso consentimento.

3. Mensagens e antispam

Quando você usar o NeuroCRM para enviar e-mails, SMS, mensagens de aplicativos de mensagens ou outras comunicações, você é o remetente e é responsável pela conformidade. Você deve:

• ter uma base legal e, quando exigido, o consentimento prévio do destinatário para contatá-lo (isso é obrigatório para marketing em muitos países, inclusive sob o GDPR/ePrivacy no EEE/Reino Unido e a legislação russa sobre publicidade);
• cumprir as leis antispam, como a CAN-SPAM Act dos EUA, a CASL do Canadá e as equivalentes;
• identificar-se com precisão, não usar cabeçalhos falsos ou linhas de assunto enganosas, e incluir nas mensagens de marketing um mecanismo de cancelamento de inscrição/opção de saída (opt-out) que funcione e seja respeitado;
• não enviar para listas compradas, extraídas ou coletadas, e parar imediatamente de contatar qualquer pessoa que cancele a inscrição.

Podemos aplicar limites de envio e podemos limitar (throttle), suspender ou rescindir contas que gerem reclamações de spam ou violem esta seção. Você é o único responsável pelas suas comunicações e por quaisquer reclamações delas decorrentes.

4. Recursos de IA

Você deve usar os recursos de IA em conformidade com os Termos de Serviço: verifique os resultados da IA antes de confiar neles, mantenha uma supervisão humana significativa e não use os recursos de IA para finalidades proibidas ou de alto risco nos termos da legislação aplicável.

5. Aplicação

Podemos investigar suspeitas de violações e podemos remover conteúdo, aplicar limites, suspender ou rescindir o acesso, com ou sem aviso prévio, dependendo da gravidade, e podemos denunciar atividades ilegais às autoridades. Os recursos jurídicos aqui previstos somam-se aos estabelecidos nos Termos.

6. Denúncia de abusos

Para denunciar o uso indevido do Serviço, entre em contato com support@neurocrm.vip.