Žádosti státních orgánů a orgánů činných v trestním řízení

Tyto zásady vysvětlují, jak NeuroCRM reaguje na žádosti o údaje ze strany státních orgánů, soudů a orgánů činných v trestním řízení. Doplňují naše Zásady ochrany osobních údajů a Smluvní podmínky. Nezakládají žádné povinnosti nad rámec toho, co od nás vyžadují platné právní předpisy.

1. Působnost

Tyto zásady se vztahují na žádosti jakéhokoli státního, regulačního, soudního orgánu nebo orgánu činného v trestním řízení, který usiluje o přístup k údajům uchovávaným společností NeuroCRM, ať už se týkají zákazníka, uživatele nebo jiné osoby.

2. Vyžadujeme platný právní postup

Údaje zpřístupňujeme pouze tehdy, jsme-li k tomu nuceni platným, právně závazným postupem doručeným správnému právnímu subjektu prostřednictvím řádných kanálů, nebo pokud je zpřístupnění jinak povoleno či vyžadováno platnými právními předpisy. Údaje neposkytujeme dobrovolně. Žádosti orgánů mimo Spojené státy musí být podány prostřednictvím platných smluv o právní pomoci (jako je MLAT) nebo jiných zákonných mechanismů uznávaných v naší jurisdikci; nejsme povinni jednat na základě žádostí, které takové kanály nedodržují.

3. Obsah zákazníka – jsme zpracovatelem

U údajů, které naši firemní zákazníci ukládají ve Službě, je správcem zákazník a NeuroCRM vystupuje jako zpracovatel. Tam, kde je to zákonné a přiměřeně proveditelné, odkážeme žádající orgán na zákazníka a budeme požadovat, aby si vyžádal údaje přímo od zákazníka, nikoli od nás. Nemáme žádnou povinnost přezkoumávat obsah zákaznických údajů a vyhledávat v nich materiály odpovídající žádosti.

4. Kdy můžeme údaje zpřístupnit

Podle vlastního uvážení a v rozsahu povoleném zákonem můžeme údaje zpřístupnit:

• za účelem splnění platné právní povinnosti, soudního příkazu nebo závazné žádosti;
• za účelem ochrany práv, majetku nebo bezpečnosti společnosti NeuroCRM, našich uživatelů nebo veřejnosti;
• za účelem odhalení, předcházení nebo řešení podvodů, bezpečnostních incidentů, zneužití nebo jiné nezákonné činnosti;
• v naléhavé situaci, kdy se v dobré víře domníváme, že zpřístupnění může zabránit smrti nebo vážné fyzické újmě.

5. Oznámení dotčenému zákazníkovi

Tam, kde nám to zákon umožňuje a považujeme to za vhodné, můžeme dotčeného zákazníka o žádosti uvědomit před zpřístupněním jeho údajů, aby mohl usilovat o ochranu svých zájmů. Takové oznámení nemáme povinnost poskytnout a neučiníme tak v případech, kdy to zákon zakazuje, kdy je žádost doprovázena platným příkazem k zachování důvěrnosti nebo zákazem zveřejnění, nebo kdy se důvodně domníváme, že by oznámení mohlo představovat riziko pro bezpečnost, vyšetřování, naše práva nebo jiné osoby.

6. Naše uvážení; žádné záruky

Nic v těchto zásadách nás nezavazuje napadat, zužovat ani soudně řešit jakoukoli žádost, reagovat v jakékoli konkrétní lhůtě nad rámec toho, co vyžaduje zákon, ani zveřejňovat zprávy o transparentnosti či statistiky. Vyhrazujeme si plné uvážení ohledně toho, jak žádosti vyřizujeme, v souladu s platnými právními předpisy. Vyhovění žádosti není uznáním žádné skutečnosti ani odpovědnosti.

7. Náklady

Tam, kde to zákon umožňuje, můžeme žádajícímu orgánu účtovat naše přiměřené náklady na vyhledání, získání a poskytnutí údajů v reakci na žádost.

8. Jak nás mají orgány kontaktovat

Orgány mohou zasílat řádně doložený právní postup na adresu support@neurocrm.vip (předmět: „Legal request“) s uvedením právního základu, konkrétních požadovaných údajů a žádajícího úředníka a orgánu. Neúplné nebo nesprávně doručené žádosti mohou být odmítnuty. Tato stránka má informativní charakter a nepředstavuje právní poradenství; můžeme ji kdykoli aktualizovat.