Zásady vrácení peněz a zrušení

Tyto Zásady vrácení peněz a zrušení vysvětlují, jak funguje zrušení a vrácení peněz u placených tarifů NeuroCRM. Tvoří součást našich Podmínek služby a měly by být čteny společně s nimi. NeuroCRM je služba typu business-to-business.

1. Rozsah a bezplatný tarif

Tyto Zásady se vztahují na poplatky uhrazené firemními zákazníky za placené tarify NeuroCRM. Bezplatný tarif nezahrnuje žádnou platbu, a proto ani žádné vrácení peněz. Jak je uvedeno v Podmínkách, Služba je určena k obchodnímu a profesionálnímu použití, nikoli pro spotřebitele.

2. Zrušení

Své předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení svého účtu nebo kontaktováním support@neurocrm.vip. Zrušení zastaví budoucí obnovení. Pokud to nevyžaduje platné právo, váš přístup pokračuje do konce období, které jste si již zaplatili, a dříve uhrazené poplatky se nevrací poměrnou částí.

3. Poplatky jsou nevratné

V maximálním rozsahu povoleném platným právem jsou všechny poplatky nevratné a všechny platební povinnosti nelze zrušit, s výjimkou případů výslovně uvedených v těchto Zásadách nebo vyžadovaných kogentním právem. Neposkytujeme vrácení peněz ani kredity za částečně využitá období, nevyužité funkce, snížení tarifu ani za období, po která váš účet zůstal otevřený, ale nevyužitý.

4. Vstřícnost: kredit na předplatné namísto hotovosti

Tam, kde nejsme právně povinni poskytnout vrácení peněz v hotovosti, můžeme vám podle vlastního uvážení namísto toho jako projev dobré vůle nabídnout kredit na službu nebo prodloužení doby předplatného — například dodatečný placený čas — místo vrácení peněz. Jakýkoli takový kredit nebo prodloužení je dobrovolný, nemá žádnou peněžní hodnotu, není směnitelný za peníze a nezakládá nárok na vrácení peněz ani na obdobné zacházení v budoucnu.

5. Kogentní spotřebitelská práva (tam, kde se uplatní)

Nic v těchto Zásadách nevylučuje ani neomezuje jakékoli právo na vrácení peněz nebo zrušení, jehož se nelze vzdát podle kogentního práva, které se na vás vztahuje. Pokud se takové právo uplatní, má přednost před výše uvedeným pravidlem „nevratnosti“.

EHP / Spojené království (spotřebitelé). Spotřebitel má obvykle 14denní právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku o digitálních službách. Zakoupením a vyžádáním okamžitého přístupu ke Službě nás žádáte, abychom ji začali poskytovat během lhůty pro odstoupení, a berete na vědomí, že v rozsahu povoleném zákonem ztrácíte právo na odstoupení, jakmile byla služba zcela poskytnuta, a že za částečné plnění zůstává splatná poměrná částka.

Rusko (spotřebitelé). Spotřebitel může službu kdykoli odmítnout, s výhradou úhrady našich skutečně vynaložených nákladů (zákon „О защите прав потребителей“). Toto se nevztahuje na firemní zákazníky (organizace a fyzické osoby podnikatele).

6. Pokud Služba nefunguje podle popisu

Pokud placená funkce podstatně nefunguje tak, jak je popsáno, vaším nárokem je nárok uvedený v části o zárukách našich Podmínek služby (dotčenou Službu znovu poskytneme nebo opravíme, anebo pokud to není možné, vrátíme předem uhrazené poplatky za nevyužitou část dotčené Služby).

7. Spory a vrácení platby (chargebacky)

Před zahájením platebního sporu nebo vrácení platby (chargeback) kontaktujte prosím support@neurocrm.vip — většina problémů se vyřeší rychle. Chargebacky vznesené bez předchozího kontaktu s námi nebo zneužívající chargebacky mohou vést k pozastavení nebo ukončení vašeho účtu a k uplatnění práva na vymáhání dlužných částek.

8. Jak podat žádost

Pro zrušení nebo vyžádání posouzení vrácení peněz či kreditu kontaktujte support@neurocrm.vip s e-mailem svého účtu a podrobnostmi. Odpovíme ve lhůtě vyžadované platným právem.

9. Změny

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat; datum „Naposledy aktualizováno“ výše odráží aktuální verzi. Dotazy: support@neurocrm.vip.