Politik for refusion og opsigelse

Denne politik for refusion og opsigelse forklarer, hvordan opsigelser og refusioner fungerer for betalte NeuroCRM-abonnementer. Den udgør en del af og bør læses sammen med vores Servicevilkår. NeuroCRM er en tjeneste fra virksomhed til virksomhed.

1. Anvendelsesområde og gratis abonnement

Denne politik gælder for gebyrer, der betales af erhvervskunder for betalte NeuroCRM-abonnementer. Det gratis abonnement indebærer ingen betaling og derfor ingen refusioner. Som anført i Vilkårene er Tjenesten beregnet til erhvervsmæssig og professionel brug, ikke til forbrugere.

2. Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via dine kontoindstillinger eller ved at kontakte support@neurocrm.vip. Opsigelse stopper fremtidige fornyelser. Medmindre gældende lovgivning kræver andet, fortsætter din adgang indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for, og tidligere betalte gebyrer refunderes ikke forholdsmæssigt.

3. Gebyrer kan ikke refunderes

I det maksimale omfang, som gældende lovgivning tillader, er alle gebyrer ikke-refunderbare, og alle betalingsforpligtelser kan ikke annulleres, undtagen som udtrykkeligt anført i denne politik eller krævet af ufravigelig lovgivning. Vi yder ikke refusioner eller kreditter for delvist anvendte perioder, ubrugte funktioner, nedgraderinger eller for perioder, hvor din konto forblev åben, men ubrugt.

4. Goodwill: Abonnementskredit i stedet for kontanter

Hvor vi ikke er juridisk forpligtet til at yde en kontant refusion, og efter vores eget skøn, kan vi i stedet som en goodwill-gestus tilbyde dig servicekredit eller en forlængelse af din abonnementsperiode — for eksempel yderligere betalt tid — i stedet for tilbagebetaling af penge. Enhver sådan kredit eller forlængelse er skønsmæssig, har ingen kontant værdi, kan ikke indløses til penge og giver ikke ret til en refusion eller til lignende behandling i fremtiden.

5. Ufravigelige forbrugerrettigheder (hvor de finder anvendelse)

Intet i denne politik udelukker eller begrænser nogen refusions- eller opsigelsesret, der ikke kan fraviges i henhold til ufravigelig lovgivning, der gælder for dig. Hvor en sådan ret finder anvendelse, går den forud for reglen om “ikke-refunderbar” ovenfor.

EØS / Storbritannien (forbrugere). En forbruger har normalt en 14-dages ret til at fortryde en fjernsalgsaftale om digitale tjenester. Ved at købe og anmode om øjeblikkelig adgang til Tjenesten beder du os om at begynde at levere den i fortrydelsesperioden og anerkender, at du i det omfang loven tillader det, mister fortrydelsesretten, når tjenesten er fuldt udført, og at der for delvis udførelse fortsat skal betales et forholdsmæssigt beløb.

Rusland (forbrugere). En forbruger kan til enhver tid afslå tjenesten mod godtgørelse af vores faktisk afholdte udgifter (Lov «ЗоЗПП»). Dette gælder ikke for erhvervskunder (organisationer og selvstændige erhvervsdrivende).

6. Hvis Tjenesten ikke fungerer som beskrevet

Hvis en betalt funktion ikke fungerer væsentligt som beskrevet, er din afhjælpning som anført i garantiafsnittet i vores Servicevilkår (vi vil genudføre eller rette den berørte Tjeneste eller, hvor vi ikke kan, refundere de forudbetalte gebyrer for den ubrugte del af den berørte Tjeneste).

7. Tvister og tilbageførsler

Kontakt venligst support@neurocrm.vip, før du indleder en betalingstvist eller tilbageførsel — de fleste problemer løses hurtigt. Tilbageførsler, der rejses uden først at kontakte os, eller som er misbrugende, kan medføre suspension eller ophør af din konto samt retten til at inddrive skyldige beløb.

8. Sådan anmoder du

For at opsige eller anmode om vurdering af en refusion eller kredit skal du kontakte support@neurocrm.vip med din konto-e-mail og oplysninger. Vi vil svare inden for den periode, der kræves af gældende lovgivning.

9. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden; datoen “Senest opdateret” ovenfor afspejler den aktuelle version. Spørgsmål: support@neurocrm.vip.