Anmodninger fra myndigheder og retshåndhævelse

Denne politik forklarer, hvordan NeuroCRM reagerer på anmodninger om data fra offentlige myndigheder, domstole og retshåndhævende myndigheder. Den supplerer vores privatlivspolitik og vores servicevilkår. Den skaber ingen forpligtelser ud over, hvad gældende lovgivning kræver af os.

1. Anvendelsesområde

Denne politik gælder for anmodninger fra enhver offentlig, regulerende, retslig eller retshåndhævende myndighed, der søger adgang til data, som NeuroCRM opbevarer, uanset om de vedrører en kunde, en bruger eller en anden person.

2. Vi kræver gyldig retslig proces

Vi udleverer kun data, hvor vi er forpligtet hertil ved en gyldig, retligt bindende proces, der er forkyndt for den rette juridiske enhed via korrekte kanaler, eller hvor udlevering i øvrigt er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning. Vi udleverer ikke data frivilligt. Anmodninger fra myndigheder uden for USA skal fremsættes via gældende aftaler om retshjælp (såsom en MLAT) eller andre lovlige mekanismer, der er anerkendt i vores jurisdiktion; vi er ikke forpligtet til at imødekomme anmodninger, der ikke følger sådanne kanaler.

3. Kundeindhold – vi er en databehandler

For data, som vores erhvervskunder gemmer i Tjenesten, er kunden dataansvarlig, og NeuroCRM optræder som databehandler. Hvor det er lovligt og rimeligt praktisk muligt, vil vi henvise den anmodende myndighed til kunden og kræve, at de indhenter dataene direkte fra kunden i stedet for fra os. Vi har ingen forpligtelse til at gennemgå indholdet af kundedata for at finde materiale, der er relevant for en anmodning.

4. Hvornår vi kan udlevere data

Vi kan efter eget skøn og i det omfang, loven tillader det, udlevere data:

• for at overholde en gyldig retlig forpligtelse, en retskendelse eller en bindende anmodning;
• for at beskytte rettighederne, ejendommen eller sikkerheden for NeuroCRM, vores brugere eller offentligheden;
• for at opdage, forebygge eller imødegå svig, sikkerhedstrusler, misbrug eller anden ulovlig aktivitet;
• i en nødsituation, hvor vi i god tro mener, at udlevering kan forhindre dødsfald eller alvorlig fysisk skade.

5. Underretning af den berørte kunde

Hvor vi har lovlig adgang hertil og finder det hensigtsmæssigt, kan vi underrette den berørte kunde om en anmodning, før vi udleverer deres data, så de kan søge at beskytte deres interesser. Vi er ikke forpligtede til at give en sådan underretning og vil ikke gøre det, hvor loven forbyder det, hvor anmodningen er ledsaget af et gyldigt påbud om fortrolighed eller forbud mod videregivelse, eller hvor vi med rimelighed mener, at en underretning kan udgøre en risiko for sikkerhed, en efterforskning, vores rettigheder eller andre.

6. Vores skøn; ingen garantier

Intet i denne politik forpligter os til at anfægte, begrænse eller føre retssag om nogen anmodning, til at svare inden for en bestemt tidsramme ud over, hvad loven kræver, eller til at offentliggøre gennemsigtighedsrapporter eller statistikker. Vi forbeholder os fuldt skøn med hensyn til, hvordan vi håndterer anmodninger, i overensstemmelse med gældende lovgivning. At imødekomme en anmodning er ikke en anerkendelse af noget faktum eller noget ansvar.

7. Omkostninger

Hvor loven tillader det, kan vi opkræve den anmodende myndighed vores rimelige omkostninger ved at lokalisere, fremfinde og udlevere data som svar på en anmodning.

8. Hvordan myndigheder bør kontakte os

Myndigheder kan sende behørigt dokumenteret retslig proces til support@neurocrm.vip (emne: “Legal request”) med angivelse af retsgrundlaget, de specifikke data, der søges, samt den anmodende embedsmand og myndighed. Ufuldstændige eller ukorrekt forkyndte anmodninger kan blive afvist. Denne side er informativ og udgør ikke juridisk rådgivning; vi kan opdatere den når som helst.