환불 및 해지 정책

본 환불 및 해지 정책은 유료 NeuroCRM 요금제의 해지 및 환불이 어떻게 처리되는지 설명합니다. 본 정책은 당사의 서비스 약관의 일부를 구성하며, 이와 함께 읽어야 합니다. NeuroCRM은 기업 대 기업(B2B) 서비스입니다.

1. 적용 범위 및 무료 요금제

본 정책은 기업 고객이 NeuroCRM 유료 요금제에 대해 지불한 요금에 적용됩니다. 무료 요금제는 결제가 수반되지 않으므로 환불도 존재하지 않습니다. 약관에 명시된 바와 같이, 본 서비스는 소비자가 아닌 기업 및 전문적 용도를 위한 것입니다.

2. 해지

귀하는 계정 설정에서 또는 support@neurocrm.vip으로 연락하여 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 향후 갱신을 중지시킵니다. 관련 법령에서 요구하지 않는 한, 귀하의 이용 권한은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되며, 이미 지불한 요금은 일할 계산으로 환불되지 않습니다.

3. 요금은 환불되지 않습니다

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 본 정책에 명시적으로 규정되어 있거나 강행 법규에서 요구하는 경우를 제외하고, 모든 요금은 환불되지 않으며 모든 결제 의무는 취소될 수 없습니다. 당사는 부분적으로 사용된 기간, 사용하지 않은 기능, 등급 하향, 또는 계정이 개설되어 있었으나 사용되지 않은 기간에 대해서는 환불 또는 크레딧을 제공하지 않습니다.

4. 호의적 조치: 현금 대신 구독 크레딧

당사가 법적으로 현금 환불을 제공할 의무가 없는 경우, 당사의 단독 재량에 따라, 당사는 호의의 표시로서 금전의 반환이 아니라 서비스 크레딧 또는 구독 기간의 연장(예: 추가 유료 기간)을 대신 제공할 수 있습니다. 이러한 크레딧 또는 연장은 재량적이며, 현금 가치가 없고, 현금으로 교환될 수 없으며, 환불에 대한 권리나 향후 유사한 처우에 대한 권리를 발생시키지 않습니다.

5. 강행 소비자 권리(적용되는 경우)

본 정책의 어떠한 내용도 귀하에게 적용되는 강행 법규에 따라 포기할 수 없는 환불 또는 해지 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 그러한 권리가 적용되는 경우, 이는 위의 “환불 불가” 규칙에 우선합니다.

EEA / 영국(소비자). 소비자는 일반적으로 디지털 서비스에 대한 통신판매 계약을 14일 이내에 철회할 권리를 가집니다. 본 서비스를 구매하고 즉시 이용을 요청함으로써, 귀하는 철회 기간 중에 당사가 서비스 제공을 시작하도록 요청하는 것이며, 법이 허용하는 범위 내에서 서비스가 완전히 이행된 후에는 철회권을 상실하고, 부분 이행에 대해서는 비례적인 금액을 지불해야 한다는 점을 인정합니다.

러시아(소비자). 소비자는 당사가 실제로 부담한 비용의 상환을 조건으로 언제든지 서비스를 거절할 수 있습니다(「소비자 권리 보호에 관한 법률(ЗоЗПП)」). 이는 기업 고객(법인 및 개인 사업자)에게는 적용되지 않습니다.

6. 서비스가 기재된 대로 작동하지 않는 경우

유료 기능이 기재된 내용과 실질적으로 다르게 작동하는 경우, 귀하의 구제 수단은 당사 서비스 약관의 보증 조항에 명시된 바에 따릅니다(당사는 영향을 받은 서비스를 재이행 또는 수정하거나, 그것이 불가능한 경우 영향을 받은 서비스의 미사용 부분에 대해 선지급된 요금을 환불합니다).

7. 분쟁 및 지불 거절(차지백)

결제 분쟁이나 지불 거절(차지백)을 제기하기 전에 support@neurocrm.vip으로 먼저 연락해 주십시오. 대부분의 문제는 신속하게 해결됩니다. 당사에 먼저 연락하지 않고 제기된 차지백, 또는 남용적인 차지백은 귀하의 계정 정지 또는 해지로 이어질 수 있으며, 당사가 미지급 금액을 회수할 권리를 발생시킬 수 있습니다.

8. 신청 방법

해지하거나 환불 또는 크레딧에 대한 검토를 요청하려면, 귀하의 계정 이메일 및 세부 정보와 함께 support@neurocrm.vip으로 연락해 주십시오. 당사는 관련 법령에서 요구하는 기간 내에 회신하겠습니다.

9. 변경

당사는 본 정책을 수시로 업데이트할 수 있으며, 위의 “최종 업데이트” 날짜는 현재 버전을 반영합니다. 문의: support@neurocrm.vip.