NeuroCRMPolitica de rambursare și anulare
Această Politică de rambursare și anulare explică modul în care funcționează anulările și rambursările pentru planurile NeuroCRM cu plată. Aceasta face parte din, și trebuie citită împreună cu, Termenii noștri de utilizare. NeuroCRM este un serviciu business-to-business.
1. Domeniu de aplicare și planul gratuit
Această Politică se aplică taxelor plătite pentru planurile NeuroCRM cu plată de către clienții business. Planul gratuit nu implică nicio plată și, prin urmare, nicio rambursare. Așa cum se prevede în Termeni, Serviciul este destinat utilizării de afaceri și profesionale, nu consumatorilor.
2. Anulare
Vă puteți anula abonamentul în orice moment din setările contului dumneavoastră sau contactând support@neurocrm.vip. Anularea oprește reînnoirile viitoare. Cu excepția cazurilor impuse de legislația aplicabilă, accesul dumneavoastră continuă până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit deja, iar taxele plătite anterior nu sunt rambursate pe bază proporțională.
3. Taxele nu sunt rambursabile
În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, toate taxele sunt nerambursabile, iar toate obligațiile de plată sunt neanulabile, cu excepția cazurilor prevăzute expres în această Politică sau impuse de legislația imperativă. Nu oferim rambursări sau credite pentru perioade utilizate parțial, funcționalități neutilizate, retrogradări sau pentru perioadele în care contul dumneavoastră a rămas deschis, dar neutilizat.
4. Bunăvoință: credit de abonament în locul numerarului
Acolo unde nu suntem obligați din punct de vedere legal să oferim o rambursare în numerar și la discreția noastră exclusivă, vă putem oferi în schimb, ca gest de bunăvoință, credit de serviciu sau o prelungire a termenului abonamentului dumneavoastră — de exemplu timp suplimentar plătit — în locul returnării de bani. Orice astfel de credit sau prelungire este discreționar, nu are valoare în numerar, nu poate fi preschimbat în bani și nu creează un drept la o rambursare sau la un tratament similar în viitor.
5. Drepturi imperative ale consumatorilor (acolo unde se aplică)
Nimic din această Politică nu exclude sau limitează vreun drept de rambursare sau de anulare la care nu se poate renunța în temeiul legislației imperative aplicabile dumneavoastră. Acolo unde se aplică un astfel de drept, acesta prevalează asupra regulii „nerambursabil” de mai sus.
SEE / Regatul Unit (consumatori). Un consumator are de regulă un drept de retragere de 14 zile dintr-un contract la distanță pentru servicii digitale. Prin achiziționarea și solicitarea accesului imediat la Serviciu, ne cereți să începem furnizarea acestuia în timpul perioadei de retragere și recunoașteți că, în măsura permisă de lege, pierdeți dreptul de retragere odată ce serviciul a fost executat integral și că, pentru o executare parțială, rămâne datorată o sumă proporțională.
Rusia (consumatori). Un consumator poate refuza serviciul în orice moment, sub rezerva rambursării cheltuielilor efectiv suportate de noi (Legea „О защите прав потребителей”). Acest lucru nu se aplică clienților business (organizații și întreprinzători individuali).
6. Dacă Serviciul nu funcționează așa cum este descris
Dacă o funcționalitate plătită nu funcționează în mod substanțial așa cum este descrisă, remediul dumneavoastră este cel prevăzut în secțiunea privind garanțiile din Termenii noștri de utilizare (vom re-executa sau corecta Serviciul afectat sau, acolo unde nu putem, vom rambursa taxele plătite în avans pentru porțiunea neutilizată a Serviciului afectat).
7. Litigii și retrocedări (chargeback)
Vă rugăm să contactați support@neurocrm.vip înainte de a iniția un litigiu de plată sau o retrocedare (chargeback) — majoritatea problemelor se rezolvă rapid. Retrocedările inițiate fără a ne contacta în prealabil, sau care sunt abuzive, pot duce la suspendarea sau încetarea contului dumneavoastră și la dreptul de a recupera sumele datorate.
8. Cum să solicitați
Pentru a anula sau a solicita examinarea unei rambursări sau a unui credit, contactați support@neurocrm.vip cu adresa de e-mail a contului dumneavoastră și detaliile aferente. Vom răspunde în termenul impus de legislația aplicabilă.
9. Modificări
Putem actualiza această Politică din când în când; data „Ultima actualizare” de mai sus reflectă versiunea curentă. Întrebări: support@neurocrm.vip.