Återbetalnings- och Uppsägningspolicy

Denna Återbetalnings- och Uppsägningspolicy förklarar hur uppsägningar och återbetalningar fungerar för betalda NeuroCRM-abonnemang. Den utgör en del av, och ska läsas tillsammans med, våra Användarvillkor. NeuroCRM är en tjänst för företag (business-to-business).

1. Tillämpningsområde och Gratisabonnemang

Denna Policy gäller avgifter som betalats för betalda NeuroCRM-abonnemang av företagskunder. Gratisabonnemanget innefattar ingen betalning och därmed inga återbetalningar. Som anges i Villkoren är Tjänsten avsedd för affärsmässig och professionell användning, inte för konsumenter.

2. Uppsägning

Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang via dina kontoinställningar eller genom att kontakta support@neurocrm.vip. Uppsägning stoppar framtida förnyelser. Om inte tillämplig lag kräver annat fortsätter din åtkomst till slutet av den period du redan har betalat för, och tidigare betalda avgifter återbetalas inte proportionellt.

3. Avgifter återbetalas inte

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter är alla avgifter icke återbetalningsbara och alla betalningsskyldigheter går inte att häva, utom såsom uttryckligen anges i denna Policy eller krävs enligt tvingande lag. Vi lämnar inga återbetalningar eller krediter för delvis utnyttjade perioder, outnyttjade funktioner, nedgraderingar eller för perioder under vilka ditt konto förblev öppet men oanvänt.

4. Goodwill: abonnemangskredit i stället för kontanter

Där vi inte är rättsligt skyldiga att lämna en kontant återbetalning kan vi i stället, efter vår egen bedömning, som en gest av goodwill erbjuda dig tjänstekredit eller en förlängning av din abonnemangsperiod — till exempel ytterligare betald tid — i stället för en återbetalning av pengar. Sådan kredit eller förlängning är skönsmässig, har inget kontantvärde, kan inte lösas in mot pengar och ger ingen rätt till återbetalning eller till liknande behandling i framtiden.

5. Tvingande konsumenträttigheter (där de gäller)

Inget i denna Policy utesluter eller begränsar någon rätt till återbetalning eller uppsägning som inte kan avstås enligt tvingande lag som är tillämplig på dig. Där en sådan rättighet gäller har den företräde framför regeln om «icke återbetalningsbar» ovan.

EES / Storbritannien (konsumenter). En konsument har normalt en 14-dagars ångerrätt vid distansavtal om digitala tjänster. Genom att köpa och begära omedelbar tillgång till Tjänsten ber du oss att börja tillhandahålla den under ångerfristen och bekräftar att du, i den utsträckning lagen tillåter, förlorar ångerrätten när tjänsten har fullgjorts fullständigt, och att ett proportionellt belopp förblir betalbart vid delvis fullgörande.

Ryssland (konsumenter). En konsument får när som helst avstå från tjänsten, med förbehåll för ersättning av våra faktiskt uppkomna kostnader (Lagen «Om Skydd av Konsumenträttigheter»). Detta gäller inte företagskunder (organisationer och enskilda näringsidkare).

6. Om Tjänsten inte fungerar som beskrivet

Om en betald funktion inte presterar väsentligen som beskrivet är din gottgörelse den som anges i garantiavsnittet i våra Användarvillkor (vi kommer att utföra på nytt eller åtgärda den berörda Tjänsten eller, där vi inte kan, återbetala de förskottsbetalda avgifterna för den outnyttjade delen av den berörda Tjänsten).

7. Tvister och återkrav (chargebacks)

Kontakta support@neurocrm.vip innan du inleder en betalningstvist eller ett återkrav (chargeback) — de flesta problem löses snabbt. Återkrav som framställs utan att du först kontaktat oss, eller som är otillbörliga, kan leda till avstängning eller uppsägning av ditt konto och rätt för oss att återkräva utestående belopp.

8. Hur du begär

För att säga upp eller begära att en återbetalning eller kredit prövas, kontakta support@neurocrm.vip med ditt kontos e-postadress och uppgifter. Vi svarar inom den tid som tillämplig lag kräver.

9. Ändringar

Vi kan uppdatera denna Policy då och då; datumet «Senast uppdaterad» ovan återspeglar den aktuella versionen. Frågor: support@neurocrm.vip.