धनवापसी और रद्दीकरण नीति

यह धनवापसी और रद्दीकरण नीति बताती है कि सशुल्क NeuroCRM योजनाओं के लिए रद्दीकरण और धनवापसी कैसे काम करती है। यह हमारी सेवा शर्तों का हिस्सा है और इसे उनके साथ पढ़ा जाना चाहिए। NeuroCRM एक व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B) सेवा है।

1. दायरा और निःशुल्क योजना

यह नीति व्यावसायिक ग्राहकों द्वारा NeuroCRM की सशुल्क योजनाओं के लिए भुगतान किए गए शुल्क पर लागू होती है। निःशुल्क योजना में कोई भुगतान शामिल नहीं है और इसलिए कोई धनवापसी नहीं होती। जैसा कि शर्तों में निर्धारित है, यह सेवा व्यावसायिक और पेशेवर उपयोग के लिए है, उपभोक्ताओं के लिए नहीं।

2. रद्दीकरण

आप अपनी सदस्यता को किसी भी समय अपनी खाता सेटिंग्स से या support@neurocrm.vip से संपर्क करके रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण भविष्य के नवीनीकरण को रोक देता है। जब तक लागू कानून द्वारा आवश्यक न हो, आपकी पहुँच उस अवधि के अंत तक जारी रहती है जिसके लिए आप पहले से भुगतान कर चुके हैं, और पहले भुगतान किए गए शुल्क आनुपातिक आधार पर वापस नहीं किए जाते।

3. शुल्क वापस नहीं किए जाते

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सभी शुल्क वापस नहीं किए जाते और सभी भुगतान दायित्व रद्द नहीं किए जा सकते, सिवाय इसके कि इस नीति में स्पष्ट रूप से कहा गया हो या अनिवार्य कानून द्वारा आवश्यक हो। हम आंशिक रूप से उपयोग की गई अवधियों, अप्रयुक्त सुविधाओं, डाउनग्रेड, या उन अवधियों के लिए धनवापसी या क्रेडिट प्रदान नहीं करते जिनके दौरान आपका खाता खुला रहा लेकिन उपयोग नहीं किया गया।

4. सद्भावना: नकद के बजाय सदस्यता क्रेडिट

जहाँ हम कानूनी रूप से नकद धनवापसी प्रदान करने के लिए बाध्य नहीं हैं, और अपने एकमात्र विवेक पर, हम इसके बजाय आपको सद्भावना के संकेत के रूप में, धन की वापसी के बजाय सेवा क्रेडिट या आपकी सदस्यता अवधि का विस्तार — उदाहरण के लिए अतिरिक्त सशुल्क समय — प्रदान कर सकते हैं। ऐसा कोई भी क्रेडिट या विस्तार विवेकाधीन है, इसका कोई नकद मूल्य नहीं है, इसे धन के लिए भुनाया नहीं जा सकता, और यह भविष्य में धनवापसी या समान व्यवहार का कोई अधिकार उत्पन्न नहीं करता।

5. अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार (जहाँ वे लागू होते हैं)

इस नीति में कुछ भी किसी ऐसे धनवापसी या रद्दीकरण अधिकार को बाहर या सीमित नहीं करता जिसे आप पर लागू अनिवार्य कानून के तहत त्यागा नहीं जा सकता। जहाँ ऐसा अधिकार लागू होता है, वह ऊपर दिए गए “वापस नहीं किया जा सकता” नियम पर प्रबल होता है।

EEA / यूनाइटेड किंगडम (उपभोक्ता)। एक उपभोक्ता को सामान्यतः डिजिटल सेवाओं के लिए दूरस्थ अनुबंध से हटने का 14-दिवसीय अधिकार होता है। सेवा को खरीदकर और तत्काल पहुँच का अनुरोध करके, आप हमसे हटने की अवधि के दौरान इसे प्रदान करना शुरू करने के लिए कहते हैं और स्वीकार करते हैं कि, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, एक बार सेवा पूरी तरह से निष्पादित हो जाने पर आप हटने का अधिकार खो देते हैं, और आंशिक निष्पादन के लिए एक आनुपातिक राशि देय रहती है।

रूस (उपभोक्ता)। एक उपभोक्ता किसी भी समय सेवा को अस्वीकार कर सकता है, जो हमारे वास्तव में किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति के अधीन है (ЗоЗПП कानून «उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर»)। यह व्यावसायिक ग्राहकों (संगठनों और व्यक्तिगत उद्यमियों) पर लागू नहीं होता।

6. यदि सेवा वर्णित अनुसार काम नहीं करती

यदि कोई सशुल्क सुविधा भौतिक रूप से वर्णित अनुसार प्रदर्शन नहीं करती, तो आपका उपचार वही है जो हमारी सेवा शर्तों के वारंटी अनुभाग में निर्धारित है (हम प्रभावित सेवा को पुनः निष्पादित करेंगे या सुधारेंगे या, जहाँ हम ऐसा नहीं कर सकते, प्रभावित सेवा के अप्रयुक्त भाग के लिए पूर्व-भुगतान किए गए शुल्क वापस करेंगे)।

7. विवाद और चार्जबैक

भुगतान विवाद या चार्जबैक शुरू करने से पहले कृपया support@neurocrm.vip से संपर्क करें — अधिकांश समस्याएँ शीघ्र हल हो जाती हैं। हमसे पहले संपर्क किए बिना उठाए गए चार्जबैक, या जो दुरुपयोगपूर्ण हों, आपके खाते के निलंबन या समाप्ति और देय राशि की वसूली के अधिकार का परिणाम हो सकते हैं।

8. अनुरोध कैसे करें

रद्द करने के लिए, या धनवापसी या क्रेडिट पर विचार करने का अनुरोध करने के लिए, अपने खाते के ईमेल और विवरण के साथ support@neurocrm.vip से संपर्क करें। हम लागू कानून द्वारा आवश्यक अवधि के भीतर जवाब देंगे।

9. परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं; ऊपर दी गई “अंतिम बार अद्यतन” तिथि वर्तमान संस्करण को दर्शाती है। प्रश्न: support@neurocrm.vip।