Permintaan dari Pemerintah & Penegak Hukum

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana NeuroCRM menanggapi permintaan data dari instansi pemerintah, pengadilan, dan otoritas penegak hukum. Kebijakan ini melengkapi Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan kami. Kebijakan ini tidak menciptakan kewajiban apa pun di luar apa yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku terhadap kami.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk permintaan dari setiap otoritas pemerintah, regulator, pengadilan, atau penegak hukum yang meminta akses ke data yang disimpan oleh NeuroCRM, baik mengenai seorang pelanggan, seorang pengguna, maupun individu lain.

2. Kami Mensyaratkan Proses Hukum yang Sah

Kami mengungkapkan data hanya apabila kami diwajibkan oleh proses hukum yang sah dan mengikat secara hukum yang disampaikan kepada entitas hukum yang tepat melalui saluran yang benar, atau apabila pengungkapan tersebut diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami tidak menyerahkan data secara sukarela. Permintaan dari otoritas di luar Amerika Serikat harus diajukan melalui perjanjian bantuan hukum yang berlaku (seperti MLAT) atau mekanisme sah lain yang diakui dalam yurisdiksi kami; kami tidak diwajibkan menindaklanjuti permintaan yang tidak mengikuti saluran tersebut.

3. Konten Pelanggan — Kami Bertindak sebagai Pemroses

Untuk data yang disimpan oleh pelanggan bisnis kami di dalam Layanan, pelanggan adalah pengendali dan NeuroCRM bertindak sebagai pemroses. Apabila sah dan secara wajar dapat dilaksanakan, kami akan mengarahkan otoritas yang meminta kepada pelanggan dan mensyaratkan agar mereka memperoleh data tersebut langsung dari pelanggan, bukan dari kami. Kami tidak berkewajiban meninjau isi data pelanggan untuk mencari materi yang relevan dengan suatu permintaan.

4. Kapan Kami Dapat Mengungkapkan

Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri dan sejauh diizinkan oleh hukum, mengungkapkan data:

• untuk memenuhi kewajiban hukum yang sah, perintah pengadilan, atau permintaan yang mengikat;
• untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan NeuroCRM, para pengguna kami, atau publik;
• untuk mendeteksi, mencegah, atau menangani penipuan, masalah keamanan, penyalahgunaan, atau aktivitas ilegal lainnya;
• dalam keadaan darurat ketika kami meyakini dengan itikad baik bahwa pengungkapan dapat mencegah kematian atau cedera fisik yang serius.

5. Pemberitahuan kepada Pelanggan yang Terkena Dampak

Apabila diizinkan secara hukum dan kami menganggapnya tepat, kami dapat memberitahukan pelanggan yang terkena dampak mengenai suatu permintaan sebelum mengungkapkan data mereka, sehingga mereka dapat berupaya melindungi kepentingan mereka. Kami tidak berkewajiban memberikan pemberitahuan tersebut dan tidak akan melakukannya apabila dilarang oleh hukum, apabila permintaan tersebut disertai perintah kerahasiaan atau larangan pengungkapan yang sah, atau apabila kami secara wajar meyakini bahwa pemberitahuan dapat menimbulkan risiko terhadap keselamatan, suatu penyelidikan, hak kami, atau pihak lain.

6. Kebijakan Kami; Tanpa Jaminan

Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang mewajibkan kami untuk menentang, mempersempit, atau memperkarakan suatu permintaan, untuk menanggapi dalam jangka waktu tertentu di luar apa yang diwajibkan hukum, atau untuk menerbitkan laporan atau statistik transparansi. Kami sepenuhnya berhak menentukan cara kami menangani permintaan, selaras dengan hukum yang berlaku. Menindaklanjuti suatu permintaan bukanlah pengakuan atas suatu fakta atau tanggung jawab.

7. Biaya

Apabila diizinkan oleh hukum, kami dapat membebankan kepada otoritas yang meminta atas biaya wajar kami untuk menemukan, mengambil, dan menyediakan data sebagai tanggapan atas suatu permintaan.

8. Cara Otoritas Menghubungi Kami

Otoritas dapat mengirimkan proses hukum yang terdokumentasi dengan benar ke support@neurocrm.vip (subjek: “Legal request”), dengan mencantumkan dasar hukum, data spesifik yang diminta, serta pejabat dan otoritas yang mengajukan permintaan. Permintaan yang tidak lengkap atau tidak disampaikan dengan benar dapat ditolak. Halaman ini bersifat informatif dan bukan merupakan nasihat hukum; kami dapat memperbaruinya kapan saja.