Viranomaisten ja lainvalvonnan tietopyynnöt

Tässä käytännössä selitetään, miten NeuroCRM vastaa viranomaisten, tuomioistuinten ja lainvalvontaviranomaisten esittämiin tietopyyntöihin. Se täydentää tietosuojakäytäntöämme ja käyttöehtojamme. Se ei luo meille mitään velvoitteita sen lisäksi, mitä sovellettava laki meiltä edellyttää.

1. Soveltamisala

Tätä käytäntöä sovelletaan minkä tahansa valtion, sääntely-, tuomioistuin- tai lainvalvontaviranomaisen esittämiin pyyntöihin, joissa pyydetään pääsyä NeuroCRM:n hallussa oleviin tietoihin, riippumatta siitä, koskevatko ne asiakasta, käyttäjää vai jotakuta muuta henkilöä.

2. Edellytämme pätevää oikeudellista menettelyä

Luovutamme tietoja ainoastaan silloin, kun olemme velvoitettuja siihen pätevän, oikeudellisesti sitovan menettelyn nojalla, joka on annettu tiedoksi oikealle oikeushenkilölle asianmukaisten kanavien kautta, tai kun luovuttaminen on muutoin sallittua tai sovellettavan lain edellyttämää. Emme luovuta tietoja oma-aloitteisesti. Yhdysvaltojen ulkopuolisten viranomaisten pyynnöt on tehtävä sovellettavien oikeusapusopimusten (kuten MLAT) tai muiden lainkäyttöalueellamme tunnustettujen laillisten menettelyjen kautta; emme ole velvollisia toimimaan sellaisten pyyntöjen perusteella, jotka eivät noudata näitä kanavia.

3. Asiakkaan sisältö – toimimme käsittelijänä

Tietojen osalta, joita yritysasiakkaamme tallentavat Palveluun, asiakas on rekisterinpitäjä ja NeuroCRM toimii käsittelijänä. Silloin kun se on laillista ja kohtuudella käytännössä mahdollista, ohjaamme pyynnön esittävän viranomaisen asiakkaalle ja edellytämme, että tämä hankkii tiedot suoraan asiakkaalta eikä meiltä. Meillä ei ole velvollisuutta tarkastella asiakastietojen sisältöä etsiäksemme pyyntöön liittyvää aineistoa.

4. Milloin voimme luovuttaa tietoja

Voimme oman harkintamme mukaan ja lain sallimissa rajoissa luovuttaa tietoja:

• noudattaaksemme pätevää oikeudellista velvoitetta, tuomioistuimen määräystä tai sitovaa pyyntöä;
• suojellaksemme NeuroCRM:n, käyttäjiemme tai yleisön oikeuksia, omaisuutta tai turvallisuutta;
• havaitaksemme, estääksemme tai puuttuaksemme petokseen, tietoturvaongelmiin, väärinkäytökseen tai muuhun laittomaan toimintaan;
• hätätilanteessa, jossa vilpittömästi uskomme, että luovuttaminen voi estää kuoleman tai vakavan ruumiinvamman.

5. Ilmoitus asianomaiselle asiakkaalle

Silloin kun se on meille lain mukaan sallittua ja katsomme sen asianmukaiseksi, voimme ilmoittaa asianomaiselle asiakkaalle pyynnöstä ennen hänen tietojensa luovuttamista, jotta hän voi pyrkiä suojelemaan etujaan. Meillä ei ole velvollisuutta antaa tällaista ilmoitusta, emmekä tee niin silloin, kun laki sen kieltää, kun pyyntöön liittyy pätevä salassapito- tai julkistamiskielto, tai kun perustellusti uskomme, että ilmoitus voisi aiheuttaa riskin turvallisuudelle, tutkinnalle, oikeuksillemme tai muille.

6. Harkintavaltamme; ei takeita

Mikään tässä käytännössä ei velvoita meitä kiistämään, rajaamaan tai riitauttamaan oikeudessa mitään pyyntöä, vastaamaan tietyssä määräajassa lain edellyttämän lisäksi, tai julkaisemaan avoimuusraportteja tai tilastoja. Pidätämme täyden harkintavallan sen suhteen, miten käsittelemme pyyntöjä sovellettavan lain mukaisesti. Pyyntöön toimiminen ei ole minkään tosiseikan tai vastuun myöntämistä.

7. Kustannukset

Lain sallimissa rajoissa voimme veloittaa pyynnön esittävältä viranomaiselta kohtuulliset kustannuksemme tietojen paikallistamisesta, hakemisesta ja toimittamisesta pyyntöön vastaamiseksi.

8. Miten viranomaisten tulisi ottaa meihin yhteyttä

Viranomaiset voivat lähettää asianmukaisesti dokumentoidun oikeudellisen menettelyn osoitteeseen support@neurocrm.vip (aihe: ”Legal request”) ja yksilöidä siinä oikeusperustan, pyydetyt tarkat tiedot sekä pyynnön esittävän virkamiehen ja viranomaisen. Puutteelliset tai virheellisesti tiedoksi annetut pyynnöt voidaan hylätä. Tämä sivu on luonteeltaan tiedottava eikä ole oikeudellista neuvontaa; voimme päivittää sitä milloin tahansa.