طلبات الجهات الحكومية وإنفاذ القانون

توضّح هذه السياسة كيفية استجابة NeuroCRM لطلبات الحصول على البيانات الواردة من الجهات الحكومية والمحاكم وسلطات إنفاذ القانون. وهي مكمّلة لـسياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بنا. ولا تنشئ أي التزام يتجاوز ما يفرضه علينا القانون المعمول به.

1. النطاق

تنطبق هذه السياسة على الطلبات الواردة من أي جهة حكومية أو رقابية أو قضائية أو من سلطات إنفاذ القانون التي تسعى للوصول إلى البيانات الموجودة لدى NeuroCRM، سواء كانت متعلقة بعميل أو مستخدم أو أي فرد آخر.

2. نشترط وجود إجراء قانوني صحيح

نكشف عن البيانات فقط حيثما نكون ملزمين بموجب إجراء قانوني صحيح ونافذ قانوناً موجَّه إلى الكيان القانوني الصحيح عبر القنوات السليمة، أو حيثما يكون الكشف مسموحاً به أو مطلوباً بموجب القانون المعمول به على أي نحو آخر. ونحن لا نقدّم البيانات طواعية. ويجب أن تُقدَّم الطلبات الواردة من السلطات خارج الولايات المتحدة عبر معاهدات المساعدة القانونية المعمول بها (مثل اتفاقية MLAT) أو غيرها من الآليات القانونية المعترف بها في نطاق اختصاصنا القضائي؛ ولسنا ملزمين بالاستجابة للطلبات التي لا تتّبع هذه القنوات.

3. محتوى العميل — نحن جهة معالِجة

فيما يتعلق بالبيانات التي يخزّنها عملاؤنا من الشركات في الخدمة، يكون العميل هو المتحكِّم وتعمل NeuroCRM بصفتها جهة معالِجة. وحيثما يكون ذلك قانونياً وممكناً بصورة معقولة، سنقوم بـتوجيه السلطة الطالبة إلى العميل ونطالبها بالسعي للحصول على البيانات مباشرةً من العميل بدلاً من الحصول عليها منا. ولسنا ملزمين بمراجعة محتوى بيانات العميل بحثاً عن مواد تستجيب لطلبٍ ما.

4. متى يجوز لنا الكشف

يجوز لنا، وفق تقديرنا وإلى الحد الذي يسمح به القانون، الكشف عن البيانات:

• للامتثال لالتزام قانوني صحيح أو أمر محكمة أو طلب ملزِم؛
• لحماية حقوق NeuroCRM أو ممتلكاتها أو سلامتها، أو حقوق مستخدمينا أو الجمهور؛
• للكشف عن الاحتيال أو المسائل الأمنية أو إساءة الاستخدام أو غيرها من الأنشطة غير القانونية أو منعها أو معالجتها؛
• في حالات الطوارئ التي نعتقد فيها بحسن نية أن الكشف قد يحول دون الوفاة أو الأذى الجسدي الجسيم.

5. إخطار العميل المتضرر

حيثما يُسمح لنا قانوناً ونرى ذلك مناسباً، يجوز لنا إخطار العميل المتضرر بأي طلب قبل الكشف عن بياناته، حتى يتمكّن من السعي لحماية مصالحه. ونحن غير ملزمين بتقديم مثل هذا الإخطار، ولن نقوم بذلك حيثما يحظره القانون، أو حيثما يكون الطلب مصحوباً بأمر سرية أو عدم إفصاح صحيح، أو حيثما نعتقد بصورة معقولة أن الإخطار قد يشكّل خطراً على السلامة أو على تحقيقٍ ما أو على حقوقنا أو على الآخرين.

6. سلطتنا التقديرية؛ عدم وجود ضمانات

لا يُلزمنا أي بند في هذه السياسة بالطعن في أي طلب أو تضييق نطاقه أو التقاضي بشأنه، أو بالاستجابة خلال أي إطار زمني محدد يتجاوز ما يفرضه القانون، أو بنشر تقارير الشفافية أو الإحصاءات. ونحتفظ بكامل سلطتنا التقديرية في كيفية تعاملنا مع الطلبات، بما يتوافق مع القانون المعمول به. والاستجابة لأي طلب لا تُعدّ إقراراً بأي واقعة أو مسؤولية.

7. التكاليف

حيثما يسمح القانون بذلك، يجوز لنا أن نتقاضى من السلطة الطالبة تكاليفنا المعقولة المتعلقة بتحديد البيانات واسترجاعها وإنتاجها استجابةً للطلب.

8. كيف ينبغي للسلطات التواصل معنا

يجوز للسلطات إرسال الإجراءات القانونية الموثّقة على النحو السليم إلى support@neurocrm.vip (الموضوع: ”طلب قانوني“)، مع تحديد الأساس القانوني والبيانات المحددة المطلوبة والموظف والسلطة مقدِّمَي الطلب. ويجوز رفض الطلبات غير المكتملة أو الموجَّهة على نحو غير سليم. وهذه الصفحة لأغراض المعلومات وليست استشارة قانونية؛ ويجوز لنا تحديثها في أي وقت.