Richieste di autorità governative e forze dell'ordine

La presente policy spiega come NeuroCRM risponde alle richieste di dati provenienti da enti governativi, tribunali e autorità di pubblica sicurezza. Essa integra la nostra Informativa sulla privacy e i nostri Termini di servizio. Non crea alcun obbligo ulteriore rispetto a quanto richiesto dalla legge applicabile.

1. Ambito di applicazione

La presente policy si applica alle richieste provenienti da qualsiasi autorità governativa, di regolamentazione, giudiziaria o di pubblica sicurezza che intenda accedere ai dati detenuti da NeuroCRM, siano essi relativi a un cliente, a un utente o a un altro soggetto.

2. Richiediamo un valido procedimento legale

Divulghiamo i dati esclusivamente nei casi in cui siamo obbligati da un procedimento legale valido e giuridicamente vincolante notificato all'entità giuridica corretta attraverso i canali appropriati, oppure nei casi in cui la divulgazione sia altrimenti consentita o richiesta dalla legge applicabile. Non forniamo dati di nostra iniziativa. Le richieste provenienti da autorità al di fuori degli Stati Uniti devono essere presentate attraverso i trattati di assistenza legale applicabili (come un MLAT) o altri meccanismi leciti riconosciuti nella nostra giurisdizione; non siamo tenuti a dar seguito alle richieste che non rispettano tali canali.

3. Contenuti del cliente — Siamo un responsabile del trattamento

Per i dati che i nostri clienti aziendali archiviano nel Servizio, il cliente è il titolare del trattamento e NeuroCRM agisce in qualità di responsabile del trattamento. Ove lecito e ragionevolmente praticabile, indirizzeremo l'autorità richiedente al cliente e richiederemo che essa ottenga i dati direttamente dal cliente, anziché da noi. Non abbiamo alcun obbligo di esaminare il contenuto dei dati del cliente al fine di individuare materiale pertinente a una richiesta.

4. Quando possiamo procedere alla divulgazione

Possiamo, a nostra discrezione e nei limiti consentiti dalla legge, divulgare dati:

• per adempiere a un valido obbligo di legge, a un'ordinanza del tribunale o a una richiesta vincolante;
• per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di NeuroCRM, dei nostri utenti o del pubblico;
• per rilevare, prevenire o affrontare frodi, problemi di sicurezza, abusi o altre attività illecite;
• in caso di emergenza in cui riteniamo in buona fede che la divulgazione possa prevenire il decesso o gravi danni fisici.

5. Comunicazione al cliente interessato

Ove ci sia legalmente consentito e lo riteniamo opportuno, possiamo informare il cliente interessato di una richiesta prima di divulgare i suoi dati, affinché possa adoperarsi per tutelare i propri interessi. Non abbiamo alcun obbligo di fornire tale comunicazione e non lo faremo qualora ciò sia vietato dalla legge, qualora la richiesta sia accompagnata da un valido ordine di riservatezza o di non divulgazione, oppure qualora riteniamo ragionevolmente che la comunicazione possa comportare un rischio per la sicurezza, per un'indagine, per i nostri diritti o per terzi.

6. Nostra discrezionalità; nessuna garanzia

Nulla nella presente policy ci obbliga a contestare, limitare o impugnare in giudizio una richiesta, a rispondere entro un termine specifico ulteriore rispetto a quanto richiesto dalla legge, o a pubblicare relazioni o statistiche sulla trasparenza. Ci riserviamo piena discrezionalità nella gestione delle richieste, in conformità con la legge applicabile. Dar seguito a una richiesta non costituisce ammissione di alcun fatto o responsabilità.

7. Costi

Ove consentito dalla legge, possiamo addebitare all'autorità richiedente i nostri costi ragionevoli per la localizzazione, il recupero e la produzione dei dati in risposta a una richiesta.

8. Come le autorità devono contattarci

Le autorità possono inviare un procedimento legale debitamente documentato a support@neurocrm.vip (oggetto: “Legal request”), indicando la base giuridica, i dati specifici richiesti nonché il funzionario e l'autorità richiedenti. Le richieste incomplete o notificate in modo improprio possono essere respinte. La presente pagina ha carattere informativo e non costituisce consulenza legale; potremmo aggiornarla in qualsiasi momento.