درخواست‌های نهادهای دولتی و مجری قانون

این خط‌مشی توضیح می‌دهد که NeuroCRM چگونه به درخواست‌های نهادهای دولتی، دادگاه‌ها و مراجع مجری قانون برای دریافت داده‌ها پاسخ می‌دهد. این خط‌مشی مکمّل سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط خدمات ما است. این خط‌مشی هیچ تعهدی فراتر از آنچه قانون قابل اجرا از ما می‌خواهد ایجاد نمی‌کند.

1. دامنهٔ شمول

این خط‌مشی بر درخواست‌های هر نهاد دولتی، نظارتی، قضایی یا مرجع مجری قانون که خواستار دسترسی به داده‌های نگهداری‌شده توسط NeuroCRM باشند اعمال می‌شود، خواه این داده‌ها مربوط به یک مشتری، یک کاربر یا فرد دیگری باشد.

2. ما وجود فرایند قانونی معتبر را الزامی می‌دانیم

ما داده‌ها را تنها در مواردی افشا می‌کنیم که به موجب فرایندی قانونی معتبر و الزام‌آور که از طریق مجاری صحیح به نهاد حقوقی درست ابلاغ شده باشد ملزم شویم، یا در مواردی که افشا به‌نحو دیگری بر اساس قانون قابل اجرا مجاز یا الزامی باشد. ما داده‌ها را داوطلبانه ارائه نمی‌دهیم. درخواست‌های مراجع خارج از ایالات متحده باید از طریق معاهدات مساعدت حقوقی قابل اجرا (مانند MLAT) یا سایر سازوکارهای قانونی شناخته‌شده در حوزهٔ قضایی ما مطرح شوند؛ ما ملزم به اقدام بر اساس درخواست‌هایی که از این مجاری پیروی نکنند نیستیم.

3. محتوای مشتری — ما پردازشگر هستیم

در مورد داده‌هایی که مشتریان تجاری ما در سرویس ذخیره می‌کنند، مشتری کنترل‌کننده است و NeuroCRM به‌عنوان پردازشگر عمل می‌کند. در مواردی که قانونی و به‌طور معقول عملی باشد، ما مرجع درخواست‌کننده را به مشتری ارجاع می‌دهیم و از آن می‌خواهیم داده‌ها را به‌جای دریافت از ما، مستقیماً از مشتری بخواهد. ما هیچ تعهدی به بررسی محتوای داده‌های مشتری برای یافتن مطالب مرتبط با یک درخواست نداریم.

4. چه زمانی ممکن است افشا کنیم

ما ممکن است، بنا به صلاحدید خود و تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، داده‌ها را افشا کنیم:

• برای رعایت یک تعهد قانونی معتبر، حکم دادگاه یا درخواست الزام‌آور؛
• برای حفاظت از حقوق، اموال یا ایمنی NeuroCRM، کاربران ما یا عموم مردم؛
• برای کشف، پیشگیری یا رسیدگی به تقلب، مسائل امنیتی، سوءاستفاده یا سایر فعالیت‌های غیرقانونی؛
• در شرایط اضطراری که با حسن نیت معتقد باشیم افشا ممکن است از مرگ یا آسیب جسمی جدی جلوگیری کند.

5. اطلاع‌رسانی به مشتری متأثر

در مواردی که قانوناً مجاز باشیم و آن را مناسب بدانیم، ممکن است پیش از افشای داده‌های مشتری متأثر، او را از درخواست مطلع کنیم تا بتواند برای حفاظت از منافع خود اقدام کند. ما هیچ تعهدی به ارائهٔ چنین اطلاعیه‌ای نداریم و در مواردی که قانون آن را منع کند، درخواست همراه با حکم محرمانگی یا عدم افشای معتبر باشد، یا به‌طور معقول معتقد باشیم اطلاع‌رسانی ممکن است خطری برای ایمنی، یک تحقیق، حقوق ما یا دیگران ایجاد کند، چنین کاری نخواهیم کرد.

6. صلاحدید ما؛ بدون هیچ تضمین

هیچ بندی در این خط‌مشی ما را ملزم نمی‌کند که هیچ درخواستی را به چالش بکشیم، محدود کنیم یا دربارهٔ آن دادخواهی کنیم، در هیچ بازهٔ زمانی مشخصی فراتر از آنچه قانون مقرر می‌دارد پاسخ دهیم، یا گزارش‌ها یا آمار شفافیت منتشر کنیم. ما اختیار کامل خود را در نحوهٔ رسیدگی به درخواست‌ها، منطبق با قانون قابل اجرا، محفوظ می‌داریم. اقدام بر اساس یک درخواست به‌منزلهٔ پذیرش هیچ واقعیت یا مسئولیتی نیست.

7. هزینه‌ها

در مواردی که قانون اجازه می‌دهد، ممکن است هزینه‌های معقول خود را برای مکان‌یابی، بازیابی و ارائهٔ داده‌ها در پاسخ به یک درخواست، از مرجع درخواست‌کننده دریافت کنیم.

8. مراجع چگونه باید با ما تماس بگیرند

مراجع می‌توانند فرایند قانونی به‌درستی مستندشده را به support@neurocrm.vip (موضوع: ”درخواست قانونی“) ارسال کنند و در آن مبنای قانونی، داده‌های مشخص درخواست‌شده و مقام و مرجع درخواست‌کننده را معرفی نمایند. درخواست‌های ناقص یا به‌نادرستی ابلاغ‌شده ممکن است رد شوند. این صفحه جنبهٔ اطلاع‌رسانی دارد و مشاورهٔ حقوقی نیست؛ ما ممکن است آن را در هر زمان به‌روزرسانی کنیم.