سیاست بازپرداخت و لغو

این سیاست بازپرداخت و لغو توضیح می‌دهد که لغو و بازپرداخت برای طرح‌های پولی NeuroCRM چگونه عمل می‌کنند. این سیاست بخشی از شرایط خدمات ما را تشکیل می‌دهد و باید همراه با آن خوانده شود. NeuroCRM یک سرویس کسب‌وکار به کسب‌وکار (B2B) است.

1. دامنه و طرح رایگان

این سیاست بر هزینه‌های پرداخت‌شده برای طرح‌های پولی NeuroCRM توسط مشتریان کسب‌وکار اعمال می‌شود. طرح رایگان شامل هیچ پرداختی نیست و بنابراین بازپرداختی ندارد. همان‌گونه که در شرایط بیان شده است، این سرویس برای استفاده کسب‌وکاری و حرفه‌ای در نظر گرفته شده است، نه برای مصرف‌کنندگان.

2. لغو

شما می‌توانید اشتراک خود را در هر زمان از طریق تنظیمات حساب کاربری یا با تماس با support@neurocrm.vip لغو کنید. لغو، تمدیدهای آینده را متوقف می‌کند. مگر اینکه قانون قابل‌اعمال غیر از این را اقتضا کند، دسترسی شما تا پایان دوره‌ای که هزینهٔ آن را پیش‌تر پرداخت کرده‌اید ادامه می‌یابد و هزینه‌های پرداخت‌شده پیشین به‌صورت تناسبی بازپرداخت نمی‌شوند.

3. هزینه‌ها غیرقابل‌بازپرداخت‌اند

تا حداکثر حدی که قانون قابل‌اعمال اجازه می‌دهد، همهٔ هزینه‌ها غیرقابل‌بازپرداخت و همهٔ تعهدات پرداخت غیرقابل‌لغو هستند، مگر آنچه به‌صراحت در این سیاست بیان شده یا قانون آمره اقتضا کند. ما برای دوره‌هایی که تنها بخشی از آن استفاده شده، ویژگی‌های استفاده‌نشده، تنزل طرح، یا برای دوره‌هایی که حساب شما باز اما بدون استفاده باقی مانده است، بازپرداخت یا اعتبار ارائه نمی‌دهیم.

4. حُسن‌نیت: اعتبار اشتراک به‌جای وجه نقد

در مواردی که از نظر قانونی ملزم به ارائهٔ بازپرداخت نقدی نیستیم، و به صلاحدید انحصاری خود، ممکن است در عوض به‌عنوان نشانه‌ای از حُسن‌نیت به شما اعتبار سرویس یا تمدید مدت اشتراک — برای نمونه زمان پولی اضافی — به‌جای بازگرداندن وجه پیشنهاد دهیم. هرگونه اعتبار یا تمدید از این دست به صلاحدید ماست، ارزش نقدی ندارد، قابل‌تبدیل به پول نیست، و حقی نسبت به بازپرداخت یا رفتار مشابه در آینده ایجاد نمی‌کند.

5. حقوق آمرهٔ مصرف‌کننده (در جایی که اعمال می‌شوند)

هیچ‌چیز در این سیاست هیچ حق بازپرداخت یا لغوی را که بر اساس قانون آمرهٔ قابل‌اعمال بر شما قابل‌چشم‌پوشی نیست، مستثنا یا محدود نمی‌کند. در جایی که چنین حقی اعمال شود، بر قاعدهٔ «غیرقابل‌بازپرداخت» بالا اولویت دارد.

حوزهٔ اقتصادی اروپا / پادشاهی متحده (مصرف‌کنندگان). مصرف‌کننده معمولاً از حق انصراف ۱۴روزه از یک قرارداد از راه دور برای خدمات دیجیتال برخوردار است. با خرید و درخواست دسترسی فوری به سرویس، شما از ما می‌خواهید که ارائهٔ آن را در طول دورهٔ انصراف آغاز کنیم و می‌پذیرید که تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، به‌محض اینکه سرویس به‌طور کامل اجرا شد حق انصراف خود را از دست می‌دهید و اینکه برای اجرای جزئی مبلغی متناسب همچنان قابل‌پرداخت باقی می‌ماند.

روسیه (مصرف‌کنندگان). مصرف‌کننده می‌تواند در هر زمان سرویس را رد کند، مشروط به بازپرداخت هزینه‌هایی که ما عملاً متحمل شده‌ایم (قانون ЗоЗПП). این مورد بر مشتریان کسب‌وکار (سازمان‌ها و کارآفرینان انفرادی) اعمال نمی‌شود.

6. اگر سرویس آن‌گونه که توصیف شده کار نکند

اگر یک ویژگی پولی به‌طور اساسی آن‌گونه که توصیف شده عمل نکند، راهکار جبرانی شما همان است که در بخش ضمانت شرایط خدمات ما بیان شده است (ما سرویس متأثر را دوباره اجرا یا اصلاح می‌کنیم، یا در جایی که نتوانیم چنین کنیم، هزینه‌های پیش‌پرداخت‌شده برای بخش استفاده‌نشدهٔ سرویس متأثر را بازپرداخت می‌کنیم).

7. اختلافات و بازگشت وجه (Chargeback)

لطفاً پیش از آغاز هرگونه اختلاف پرداخت یا بازگشت وجه با support@neurocrm.vip تماس بگیرید — بیشتر مسائل به‌سرعت حل می‌شوند. بازگشت‌های وجهی که بدون تماس قبلی با ما مطرح شوند، یا که سوءاستفاده‌گرانه باشند، ممکن است به تعلیق یا خاتمهٔ حساب شما و به حق بازیافت مبالغ بدهی منجر شوند.

8. نحوهٔ درخواست

برای لغو یا درخواست بررسی بازپرداخت یا اعتبار، با support@neurocrm.vip به همراه ایمیل حساب و جزئیات خود تماس بگیرید. ما در بازهٔ زمانی مقرر در قانون قابل‌اعمال پاسخ خواهیم داد.

9. تغییرات

ممکن است هرازگاهی این سیاست را به‌روزرسانی کنیم؛ تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» بالا نسخهٔ کنونی را منعکس می‌کند. پرسش‌ها: support@neurocrm.vip.