Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων εξηγεί πώς λειτουργούν οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων για τα επί πληρωμή προγράμματα NeuroCRM. Αποτελεί μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και θα πρέπει να διαβάζεται μαζί με αυτούς. Το NeuroCRM είναι υπηρεσία από επιχείρηση προς επιχείρηση (B2B).

1. Πεδίο Εφαρμογής και Δωρεάν Πρόγραμμα

Η παρούσα Πολιτική ισχύει για τα τέλη που καταβάλλονται για τα επί πληρωμή προγράμματα NeuroCRM από επιχειρηματικούς πελάτες. Το δωρεάν πρόγραμμα δεν συνεπάγεται καμία πληρωμή και επομένως καμία επιστροφή χρημάτων. Όπως ορίζεται στους Όρους, η Υπηρεσία προορίζεται για επαγγελματική και επιχειρηματική χρήση, όχι για καταναλωτές.

2. Ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας με το support@neurocrm.vip. Η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές ανανεώσεις. Εκτός αν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, η πρόσβασή σας συνεχίζεται έως το τέλος της περιόδου για την οποία έχετε ήδη πληρώσει, και τα τέλη που έχουν καταβληθεί προηγουμένως δεν επιστρέφονται κατ' αναλογία.

3. Τα Τέλη Δεν Επιστρέφονται

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, όλα τα τέλη ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ και όλες οι υποχρεώσεις πληρωμής δεν είναι ακυρώσιμες, εκτός αν ρητά ορίζεται στην παρούσα Πολιτική ή απαιτείται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις. Δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων ή πιστώσεις για περιόδους που χρησιμοποιήθηκαν εν μέρει, για λειτουργίες που δεν χρησιμοποιήθηκαν, για υποβαθμίσεις, ή για περιόδους κατά τις οποίες ο λογαριασμός σας παρέμεινε ανοιχτός αλλά αχρησιμοποίητος.

4. Καλή Θέληση: Πίστωση Συνδρομής Αντί Μετρητών

Όταν δεν υποχρεούμαστε εκ του νόμου να παρέχουμε επιστροφή χρημάτων σε μετρητά, και κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια, ενδέχεται αντ' αυτού να σας προσφέρουμε, ως χειρονομία καλής θέλησης, πίστωση υπηρεσίας ή παράταση της διάρκειας της συνδρομής σας — για παράδειγμα πρόσθετο επί πληρωμή χρόνο — αντί για επιστροφή χρημάτων. Οποιαδήποτε τέτοια πίστωση ή παράταση είναι κατά διακριτική ευχέρεια, δεν έχει χρηματική αξία, δεν εξαργυρώνεται σε χρήματα και δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή παρόμοιας μεταχείρισης στο μέλλον.

5. Αναγκαστικά Δικαιώματα Καταναλωτών (όπου ισχύουν)

Τίποτα στην παρούσα Πολιτική δεν αποκλείει ή περιορίζει οποιοδήποτε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή ακύρωσης που δεν μπορεί να αποποιηθεί βάσει αναγκαστικού δικαίου που ισχύει για εσάς. Όπου ισχύει ένα τέτοιο δικαίωμα, υπερισχύει του κανόνα «ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ» που αναφέρεται παραπάνω.

ΕΟΧ / Ηνωμένο Βασίλειο (καταναλωτές). Ο καταναλωτής έχει κανονικά δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από σύμβαση εξ αποστάσεως για ψηφιακές υπηρεσίες. Με την αγορά και το αίτημα άμεσης πρόσβασης στην Υπηρεσία, μας ζητάτε να αρχίσουμε να την παρέχουμε κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης και αναγνωρίζετε ότι, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως, και ότι για μερική εκτέλεση παραμένει καταβλητέο ένα ανάλογο ποσό.

Ρωσία (καταναλωτές). Ο καταναλωτής μπορεί να αρνηθεί την υπηρεσία οποιαδήποτε στιγμή, υπό την επιφύλαξη της επιστροφής των δαπανών που πραγματικά πραγματοποιήσαμε (Νόμος ЗоЗПП). Αυτό δεν ισχύει για επιχειρηματικούς πελάτες (οργανισμούς και ατομικούς επιχειρηματίες).

6. Αν η Υπηρεσία Δεν Λειτουργεί Όπως Περιγράφεται

Αν μια επί πληρωμή λειτουργία δεν αποδίδει ουσιωδώς όπως περιγράφεται, το ένδικο βοήθημά σας είναι αυτό που ορίζεται στην ενότητα εγγυήσεων των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας (θα επανεκτελέσουμε ή θα διορθώσουμε την επηρεαζόμενη Υπηρεσία ή, όπου δεν μπορούμε, θα επιστρέψουμε τα προπληρωμένα τέλη για το αχρησιμοποίητο τμήμα της επηρεαζόμενης Υπηρεσίας).

7. Διαφορές και Αντιστροφές Χρέωσης (Chargebacks)

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το support@neurocrm.vip πριν κινήσετε οποιαδήποτε διαφορά πληρωμής ή αντιστροφή χρέωσης — τα περισσότερα ζητήματα επιλύονται γρήγορα. Οι αντιστροφές χρέωσης που εγείρονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας, ή που είναι καταχρηστικές, ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού σας και στο δικαίωμα ανάκτησης των οφειλόμενων ποσών.

8. Πώς να Υποβάλετε Αίτημα

Για να ακυρώσετε ή να ζητήσετε εξέταση επιστροφής χρημάτων ή πίστωσης, επικοινωνήστε με το support@neurocrm.vip με το email του λογαριασμού σας και τις λεπτομέρειες. Θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

9. Αλλαγές

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική κατά καιρούς· η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» παραπάνω αντικατοπτρίζει την τρέχουσα έκδοση. Ερωτήσεις: support@neurocrm.vip.