İade ve İptal Politikası

Bu İade ve İptal Politikası, ücretli NeuroCRM planlarında iptal ve iadelerin nasıl işlediğini açıklar. Hizmet Şartlarımızın bir parçasını oluşturur ve onunla birlikte okunmalıdır. NeuroCRM, işletmeden işletmeye (business-to-business) bir hizmettir.

1. Kapsam ve Ücretsiz Plan

Bu Politika, ücretli NeuroCRM planları için işletme müşterileri tarafından ödenen ücretlere uygulanır. Ücretsiz plan herhangi bir ödeme içermez ve bu nedenle iade yapılmaz. Şartlarda belirtildiği gibi, Hizmet tüketicilere yönelik değil, işletme ve profesyonel kullanım için tasarlanmıştır.

2. İptal

Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan veya support@neurocrm.vip ile iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Yürürlükteki yasalar gerektirmedikçe, erişiminiz halihazırda ödediğiniz dönemin sonuna kadar devam eder ve önceden ödenen ücretler orantılı olarak iade edilmez.

3. Ücretler İade Edilemez

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, bu Politikada açıkça belirtilenler veya zorunlu yasalarca gerekli kılınanlar dışında, tüm ücretler iade edilemez ve tüm ödeme yükümlülükleri iptal edilemez niteliktedir. Kısmen kullanılan dönemler, kullanılmayan özellikler, plan düşürmeleri (downgrade) veya hesabınızın açık ancak kullanılmamış kaldığı dönemler için iade veya kredi sağlamayız.

4. İyi Niyet: Nakit Yerine Abonelik Kredisi

Yasal olarak nakit iade sağlamakla yükümlü olmadığımız hallerde ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bir iyi niyet jesti olarak, paranın iadesi yerine size hizmet kredisi veya abonelik sürenizin uzatılmasını — örneğin ek ücretli süre — sunabiliriz. Bu tür herhangi bir kredi veya uzatma takdire bağlıdır, nakit değeri yoktur, para olarak bozdurulamaz ve gelecekte bir iadeye veya benzer bir muameleye hak doğurmaz.

5. Zorunlu Tüketici Hakları (geçerli olduğu yerlerde)

Bu Politikadaki hiçbir hüküm, size uygulanan zorunlu yasalar uyarınca feragat edilemeyen herhangi bir iade veya iptal hakkını hariç tutmaz veya sınırlamaz. Böyle bir hakkın geçerli olduğu hallerde, bu hak yukarıdaki “iade edilemez” kuralından önce gelir.

AEA / Birleşik Krallık (tüketiciler). Bir tüketici, dijital hizmetler için mesafeli bir sözleşmeden normalde 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Hizmeti satın alarak ve hemen erişim talep ederek, cayma süresi içinde Hizmeti sunmaya başlamamızı istemiş olursunuz ve yasaların izin verdiği ölçüde, hizmet tam olarak ifa edildikten sonra cayma hakkınızı kaybettiğinizi ve kısmi ifa için orantılı bir tutarın ödenmesi gerektiğini kabul edersiniz.

Rusya (tüketiciler). Bir tüketici, fiilen yaptığımız masrafların tazmin edilmesi koşuluyla, hizmeti istediği zaman reddedebilir (“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Kanun). Bu, işletme müşterileri (kuruluşlar ve bireysel girişimciler) için geçerli değildir.

6. Hizmet Açıklandığı Gibi Çalışmazsa

Ücretli bir özellik açıklandığı gibi maddi olarak performans göstermezse, başvurabileceğiniz çözüm Hizmet Şartlarımızın garanti bölümünde belirtildiği gibidir (etkilenen Hizmeti yeniden ifa eder veya düzeltiriz ya da bunu yapamadığımız hallerde, etkilenen Hizmetin kullanılmayan kısmı için önceden ödenen ücretleri iade ederiz).

7. İhtilaflar ve Ödeme İtirazları

Bir ödeme ihtilafı veya ödeme itirazı (chargeback) başlatmadan önce lütfen support@neurocrm.vip ile iletişime geçin — sorunların çoğu hızla çözülür. Önce bizimle iletişime geçmeden başlatılan veya kötüye kullanım niteliğindeki ödeme itirazları, hesabınızın askıya alınması veya feshedilmesi ve borçlu olunan tutarları geri alma hakkı ile sonuçlanabilir.

8. Nasıl Talep Edilir

İptal etmek veya bir iade ya da kredinin değerlendirilmesini talep etmek için, hesap e-postanız ve ayrıntılarınızla birlikte support@neurocrm.vip ile iletişime geçin. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği süre içinde yanıt vereceğiz.

9. Değişiklikler

Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz; yukarıdaki “Son güncelleme” tarihi geçerli sürümü yansıtır. Sorular: support@neurocrm.vip.