מדיניות החזרים וביטולים

מדיניות החזרים וביטולים זו מסבירה כיצד פועלים ביטולים והחזרים עבור תוכניות NeuroCRM בתשלום. היא מהווה חלק מתנאי השירות שלנו ויש לקרוא אותה יחד עמם. NeuroCRM הוא שירות מעסק לעסק (B2B).

1. היקף והתוכנית החינמית

מדיניות זו חלה על דמי השימוש ששולמו עבור תוכניות NeuroCRM בתשלום על ידי לקוחות עסקיים. התוכנית החינמית אינה כרוכה בתשלום ולכן אין בה החזרים. כמפורט בתנאים, השירות מיועד לשימוש עסקי ומקצועי, ולא לצרכנים.

2. ביטול

באפשרותך לבטל את המנוי שלך בכל עת מהגדרות החשבון או על ידי פנייה אל support@neurocrm.vip. הביטול עוצר חידושים עתידיים. אלא אם החוק החל מחייב אחרת, הגישה שלך נמשכת עד תום התקופה ששילמת עבורה כבר, ודמי שימוש ששולמו קודם לכן אינם מוחזרים על בסיס יחסי.

3. דמי השימוש אינם ניתנים להחזר

במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, כל דמי השימוש אינם ניתנים להחזר וכל התחייבויות התשלום אינן ניתנות לביטול, למעט כמפורט במפורש במדיניות זו או כנדרש על פי דין מחייב. אנו איננו מספקים החזרים או זיכויים עבור תקופות שנוצלו חלקית, תכונות שלא נוצלו, שדרוגים לאחור, או עבור תקופות שבהן חשבונך נותר פתוח אך לא בשימוש.

4. מחווה של רצון טוב: זיכוי מנוי במקום מזומן

במקרים שבהם איננו מחויבים על פי דין לספק החזר כספי במזומן, ולפי שיקול דעתנו הבלעדי, אנו עשויים במקום זאת להציע לך, כמחווה של רצון טוב, זיכוי שירות או הארכה של תקופת המנוי שלך — לדוגמה זמן נוסף בתשלום — במקום החזר כספי. כל זיכוי או הארכה כאמור נתונים לשיקול דעתנו, אין להם ערך כספי, אינם ניתנים לפדיון תמורת כסף, ואינם יוצרים זכאות להחזר או ליחס דומה בעתיד.

5. זכויות צרכן מחייבות (במקום שבו הן חלות)

אין בדבר במדיניות זו כדי להחריג או להגביל זכות כלשהי להחזר או לביטול שאינה ניתנת לוויתור על פי דין מחייב החל עליך. במקום שבו חלה זכות כאמור, היא גוברת על כלל ה"אינם ניתנים להחזר" שלעיל.

האזור הכלכלי האירופי / הממלכה המאוחדת (צרכנים). לצרכן יש בדרך כלל זכות נסיגה בת 14 ימים מחוזה מרחוק לשירותים דיגיטליים. ברכישה ובבקשה לגישה מיידית לשירות, אתה מבקש מאיתנו להתחיל לספקו במהלך תקופת הנסיגה ומאשר כי, במידה המותרת על פי דין, אתה מאבד את זכות הנסיגה ברגע שהשירות בוצע במלואו, וכי בגין ביצוע חלקי נותר לתשלום סכום יחסי.

רוסיה (צרכנים). צרכן רשאי לסרב לשירות בכל עת, בכפוף להחזר ההוצאות שהוצאו על ידינו בפועל (חוק ЗоЗПП). הדבר אינו חל על לקוחות עסקיים (ארגונים ויזמים יחידים).

6. אם השירות אינו פועל כמתואר

אם תכונה בתשלום אינה מתפקדת באופן מהותי כמתואר, התרופה העומדת לרשותך היא כמפורט בסעיף האחריות של תנאי השירות שלנו (אנו נבצע מחדש או נתקן את השירות המושפע, או, במקום שבו לא נוכל לעשות זאת, נחזיר את דמי השימוש ששולמו מראש עבור החלק שלא נוצל של השירות המושפע).

7. מחלוקות וביטולי חיוב

אנא פנה אל support@neurocrm.vip לפני פתיחת מחלוקת תשלום או ביטול חיוב — רוב הבעיות נפתרות במהירות. ביטולי חיוב שהועלו מבלי לפנות אלינו תחילה, או שהם בלתי הוגנים, עלולים לגרור השעיה או סיום של חשבונך ואת הזכות לגבות סכומים המגיעים לנו.

8. כיצד להגיש בקשה

לביטול או לבקשה לשקול החזר או זיכוי, פנה אל support@neurocrm.vip בצירוף כתובת הדוא"ל של חשבונך והפרטים הרלוונטיים. אנו נשיב בתוך התקופה הנדרשת על פי החוק החל.

9. שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת; תאריך ה"עודכן לאחרונה" שלעיל משקף את הגרסה הנוכחית. שאלות: support@neurocrm.vip.