นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกนี้อธิบายว่าการยกเลิกและการคืนเงินสำหรับแพ็กเกจ NeuroCRM แบบชำระเงินทำงานอย่างไร นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของ และควรอ่านควบคู่ไปกับ ข้อกำหนดในการให้บริการ ของเรา NeuroCRM เป็นบริการแบบธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B)

1. ขอบเขตและแพ็กเกจฟรี

นโยบายนี้ใช้กับค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าธุรกิจชำระสำหรับแพ็กเกจ NeuroCRM แบบชำระเงิน แพ็กเกจฟรีไม่มีการชำระเงินใด ๆ จึงไม่มีการคืนเงิน ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนด บริการนี้มีไว้สำหรับการใช้งานเชิงธุรกิจและเชิงวิชาชีพ ไม่ใช่สำหรับผู้บริโภค

2. การยกเลิก

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่าบัญชีของคุณ หรือโดยติดต่อ support@neurocrm.vip การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุในอนาคต เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น สิทธิ์การเข้าถึงของคุณจะดำเนินต่อไปจนถึงสิ้นสุดรอบระยะเวลาที่คุณได้ชำระเงินไว้แล้ว และค่าธรรมเนียมที่ชำระไว้ก่อนหน้านี้จะไม่ได้รับการคืนเงินตามสัดส่วน

3. ค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนได้

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ค่าธรรมเนียมทั้งหมดไม่สามารถขอคืนได้ และภาระผูกพันในการชำระเงินทั้งหมดไม่สามารถยกเลิกได้ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในนโยบายนี้หรือตามที่กฎหมายบังคับกำหนด เราไม่ให้การคืนเงินหรือเครดิตสำหรับรอบระยะเวลาที่ใช้งานไปบางส่วน คุณสมบัติที่ไม่ได้ใช้ การปรับลดระดับแพ็กเกจ หรือสำหรับช่วงเวลาที่บัญชีของคุณยังคงเปิดอยู่แต่ไม่ได้ใช้งาน

4. ความปรารถนาดี: เครดิตการสมัครสมาชิกแทนเงินสด

ในกรณีที่เราไม่มีหน้าที่ตามกฎหมายในการคืนเงินสด และตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เราอาจเสนอให้คุณแทนที่ ในฐานะการแสดงความปรารถนาดี ด้วยเครดิตบริการหรือการขยายระยะเวลาการสมัครสมาชิกของคุณ — ตัวอย่างเช่น เวลาที่ชำระเงินเพิ่มเติม — แทนการคืนเงิน เครดิตหรือการขยายระยะเวลาดังกล่าวเป็นไปตามดุลยพินิจ ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถแลกเป็นเงินได้ และไม่ก่อให้เกิดสิทธิในการขอคืนเงินหรือการได้รับการปฏิบัติในลักษณะเดียวกันในอนาคต

5. สิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายบังคับ (ในกรณีที่ใช้บังคับ)

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดสิทธิในการขอคืนเงินหรือการยกเลิกใด ๆ ที่ไม่สามารถสละสิทธิได้ภายใต้กฎหมายบังคับที่ใช้กับคุณ ในกรณีที่สิทธิดังกล่าวใช้บังคับ สิทธินั้นจะมีผลเหนือกว่ากฎ “ไม่สามารถขอคืนได้” ข้างต้น

เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) / สหราชอาณาจักร (ผู้บริโภค) โดยปกติผู้บริโภคมีสิทธิถอนตัวภายใน 14 วันจากสัญญาทางไกลสำหรับบริการดิจิทัล โดยการซื้อและขอเข้าถึงบริการทันที คุณขอให้เราเริ่มให้บริการในช่วงระยะเวลาถอนตัว และรับทราบว่า ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต คุณจะสูญเสียสิทธิในการถอนตัวเมื่อบริการได้ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้ว และสำหรับการดำเนินการบางส่วน จะมีจำนวนเงินตามสัดส่วนที่ยังต้องชำระ

รัสเซีย (ผู้บริโภค) ผู้บริโภคอาจปฏิเสธบริการได้ตลอดเวลา โดยขึ้นอยู่กับการชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เราได้เกิดขึ้นจริง (ЗоЗПП — กฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”) ข้อนี้ไม่ใช้กับลูกค้าธุรกิจ (องค์กรและผู้ประกอบการรายบุคคล)

6. หากบริการไม่ทำงานตามที่อธิบายไว้

หากคุณสมบัติแบบชำระเงินไม่ทำงานตามที่อธิบายไว้ในสาระสำคัญ การเยียวยาของคุณเป็นไปตามที่ระบุไว้ในส่วนการรับประกันของ ข้อกำหนดในการให้บริการ ของเรา (เราจะดำเนินการให้บริการใหม่หรือแก้ไขบริการส่วนที่ได้รับผลกระทบ หรือในกรณีที่เราไม่สามารถทำได้ จะคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของบริการที่ได้รับผลกระทบ)

7. ข้อพิพาทและการเรียกเงินคืนผ่านบัตร

โปรดติดต่อ support@neurocrm.vip ก่อนที่จะเริ่มข้อพิพาทการชำระเงินหรือการเรียกเงินคืนผ่านบัตร (chargeback) — ปัญหาส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว การเรียกเงินคืนผ่านบัตรที่เริ่มขึ้นโดยไม่ได้ติดต่อเราก่อน หรือที่เป็นการใช้สิทธิในทางที่ผิด อาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับหรือยุติ และเรามีสิทธิในการเรียกคืนจำนวนเงินที่ค้างชำระ

8. วิธีการขอ

หากต้องการยกเลิก หรือขอให้พิจารณาการคืนเงินหรือเครดิต โปรดติดต่อ support@neurocrm.vip พร้อมอีเมลบัญชีและรายละเอียดของคุณ เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

9. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว วันที่ “อัปเดตล่าสุด” ด้านบนสะท้อนถึงเวอร์ชันปัจจุบัน หากมีคำถาม: support@neurocrm.vip