Polityka Zwrotów i Rezygnacji

Niniejsza Polityka Zwrotów i Rezygnacji wyjaśnia, jak działają rezygnacje i zwroty w przypadku płatnych planów NeuroCRM. Stanowi ona część naszego Regulaminu i powinna być czytana łącznie z nim. NeuroCRM jest usługą typu business-to-business.

1. Zakres i Plan bezpłatny

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do opłat uiszczonych za płatne plany NeuroCRM przez klientów biznesowych. Plan bezpłatny nie wiąże się z żadną płatnością, a zatem nie podlega zwrotom. Jak określono w Regulaminie, Usługa jest przeznaczona do użytku biznesowego i profesjonalnego, a nie dla konsumentów.

2. Rezygnacja

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie z poziomu ustawień swojego konta lub kontaktując się z support@neurocrm.vip. Rezygnacja wstrzymuje przyszłe odnowienia. O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, Twój dostęp trwa do końca okresu, za który już zapłaciłeś, a uprzednio uiszczone opłaty nie podlegają zwrotowi proporcjonalnemu.

3. Opłaty nie podlegają zwrotowi

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo wszystkie opłaty są bezzwrotne, a wszystkie zobowiązania płatnicze są nieodwołalne, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszej Polityce lub wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Nie udzielamy zwrotów ani kredytów za częściowo wykorzystane okresy, niewykorzystane funkcje, obniżenia planu (downgrade) ani za okresy, w których Twoje konto pozostawało otwarte, lecz nieużywane.

4. Gest dobrej woli: kredyt subskrypcyjny zamiast gotówki

W przypadkach, gdy nie jesteśmy prawnie zobowiązani do udzielenia zwrotu pieniężnego, według naszego wyłącznego uznania możemy zamiast tego zaoferować Ci, w geście dobrej woli, kredyt na usługę lub przedłużenie okresu Twojej subskrypcji — na przykład dodatkowy płatny czas — zamiast zwrotu pieniędzy. Każdy taki kredyt lub przedłużenie ma charakter uznaniowy, nie ma wartości pieniężnej, nie podlega wymianie na pieniądze i nie tworzy uprawnienia do zwrotu ani do podobnego traktowania w przyszłości.

5. Bezwzględne prawa konsumentów (tam, gdzie mają zastosowanie)

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie wyłącza ani nie ogranicza jakiegokolwiek prawa do zwrotu lub rezygnacji, którego nie można zrzec się na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa mającego do Ciebie zastosowanie. Tam, gdzie takie prawo ma zastosowanie, ma ono pierwszeństwo przed powyższą zasadą «bezzwrotności».

EOG / Wielka Brytania (konsumenci). Konsument zazwyczaj ma 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczącej usług cyfrowych. Dokonując zakupu i żądając natychmiastowego dostępu do Usługi, prosisz nas o rozpoczęcie jej świadczenia w okresie odstąpienia oraz przyjmujesz do wiadomości, że w zakresie dozwolonym przez prawo tracisz prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi, a w przypadku częściowego wykonania należna pozostaje proporcjonalna kwota.

Rosja (konsumenci). Konsument może zrezygnować z usługi w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem zwrotu faktycznie poniesionych przez nas wydatków (Ustawa «O Ochronie Praw Konsumentów»). Nie dotyczy to klientów biznesowych (organizacji i przedsiębiorców indywidualnych).

6. Jeśli Usługa nie działa zgodnie z opisem

Jeśli płatna funkcja nie działa w sposób istotnie zgodny z opisem, przysługujący Ci środek prawny jest określony w sekcji dotyczącej gwarancji naszego Regulaminu (ponownie wykonamy lub naprawimy daną Usługę albo, jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy opłaty wniesione z góry za niewykorzystaną część danej Usługi).

7. Spory i obciążenia zwrotne (chargeback)

Prosimy o kontakt pod adresem support@neurocrm.vip przed wszczęciem sporu płatniczego lub obciążenia zwrotnego (chargeback) — większość problemów jest rozwiązywana szybko. Obciążenia zwrotne wszczęte bez uprzedniego kontaktu z nami lub mające charakter nadużycia mogą skutkować zawieszeniem lub zakończeniem Twojego konta oraz prawem do odzyskania należnych kwot.

8. Jak złożyć wniosek

Aby zrezygnować lub wnioskować o rozpatrzenie zwrotu albo kredytu, skontaktuj się z support@neurocrm.vip, podając adres e-mail swojego konta oraz szczegóły. Odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

9. Zmiany

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę; data «Ostatnia aktualizacja» powyżej odzwierciedla aktualną wersję. Pytania: support@neurocrm.vip.